La impresora funciona pero la impresión sale sin el color negro, o faltan colores, o sale en blanco, o imprime con poca tinta. Esta publicación hace referencia a las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 3720, 3721, 3722, 3730, 3732, 3733, 3735, 3752, 3755, 3758, 3772, Ink Advantage 3775, 3776, 3778, 3785, 3786, 3787, 3788, 3789, 3790.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora después de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Los niveles de tinta muy bajos, el uso de cartuchos no fabricados por HP y el manejo descuidado pueden causar problemas de calidad de impresión.
Sustituya los cartuchos con poca tinta, vacíos o que no sean de HP.
La limpieza de los cartuchos resuelve muchos de los problemas de calidad de impresión. La caja de herramientas de la impresora tiene una función de limpieza de cartuchos.
La limpieza de la caja de herramientas requiere software HP completo.
Seleccion el procedimiento adecuado para su sistema operativo.
Si sigue teniendo problemas después de completar los pasos de solución de problemas y no sustituyó los cartuchos en un paso anterior, sustituya los cartuchos con problemas ahora.
Si ve defectos de impresión en las áreas negras de la página de prueba o en las impresiones, sustituya el cartucho negro.
Si ve defectos de impresión en las áreas de color en la página de prueba o en las impresiones, sustituya el cartucho tricolor.
Solución alternativa: la impresora puede funcionar con un solo cartucho instalado. Las impresiones que se hacen solo con el cartucho negro están en negro solamente. Las impresiones que se hacen solo con el cartucho tricolor tienen áreas negras que no son tan oscuras.
Quizás la garantía de HP cubra el cartucho. Consulte Impresoras HP - Garantía limitada de consumibles de tinta para obtener más información.
Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.