Impresoras HP Laser 100 - Corrección de problemas de calidad de impresión

Este documento es para las impresoras HP Láser 103a, 107a, 107r, 107w, 108a y 108w.

La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Los procedimientos de este documento deberían ayudar con problemas de calidad como impresiones manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, y tóner suelto, parcialmente ausente o disperso.

La calidad y el tipo de papel pueden afectar el trabajo de impresión. Siga estas pautas para asegurarse de que el papel sea adecuado. De no ser así, cargue un tipo de papel apropiado.

• Utilice papel diseñado para impresoras HP Laser. No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.
• No utilice papel demasiado áspero. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.

Después de cargar el papel adecuado en la bandeja, imprima otra página. Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Los niveles de tóner bajos podrían causar problemas de calidad de impresión, como impresiones descoloridas.

nota:

El nivel de tóner y el porcentaje de tóner restante en el cartucho proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando el nivel de tóner es bajo, conviene tener a mano un cartucho de tóner de repuesto. No hace falta sustituir los cartuchos de tóner hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.

Compruebe la cantidad estimada de tóner restante. Para obtener más información, consulte Cómo comprobar los niveles de tinta o de tóner.

• Si el nivel del cartucho de tóner no es bajo, avance al paso que indica verificar la configuración de impresión.
• Si el nivel del cartucho de tóner es bajo, continúe con el próximo paso para reemplazarlo.

Si un cartucho de tóner tiene un nivel bajo o está vacío, reemplácelo.

Para encontrar el número de cartucho y comprar suministros de tinta o tóner, vaya a la Tienda de HP o a una tienda local. Asegúrese de estar utilizando suministros de tinta genuinos HP correctos para su impresora. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de cartuchos HP recargados o de otras marcas. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, vaya a la página web de Antipiratería de HP (en inglés).

1. Levante la cubierta superior.
   
2. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
   
3. Retire el cartucho nuevo de su embalaje y luego recicle el material de embalaje.
   
4. Sujete ambos lados del cartucho y agítelo suavemente hacia delante y hacia atrás para distribuir el tóner.
   
5. Alinee el cartucho de tóner nuevo con las guías del interior de la impresora y luego empuje el cartucho hasta que encaje bien.
   
6. Cierre la cubierta superior.

Imprima otra página. Si la sustitución del cartucho de tóner no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.

A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Verifique la configuración de impresión y asegúrese de que sea la adecuada para el trabajo de impresión.

Imprima otra página. Si el cambio de configuración de impresión no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.

Examine el chip de memoria en el cartucho de tóner y busque cualquier daño de la superficie en el tambor de creación de imágenes.

1. Levante la cubierta superior.
   
2. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
   
3. Verifique que el chip de memoria no presente daños.
   • Si el chip de memoria está dañado, consulte los pasos anteriores para reemplazar el cartucho de tóner.
   • Si el chip de memoria no está dañado, continúe con estos pasos.
   
4. Examine la superficie del tambor de imágenes.

     atención:

   No toque el tambor de imágenes. Las huellas digitales en el tambor de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   • Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño en el tambor de imágenes, consulte los pasos anteriores en este documento para reemplazar el cartucho de tóner.
   • Si el tambor de imágenes no está dañado, continúe con el siguiente paso.
   

Es posible que se acumulen fibras de papel, polvo y otros residuos en los rodillos de papel, y que eso provoque problemas de calidad de impresión. Limpie la parte interna de la impresora.

1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

     advertencia:

   Debe desconectar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.

2. Humedezca levemente un paño que no deje pelusa con agua destilada o embotellada y escurra el exceso de líquido.
3. Limpie el área dentro de la impresora, aplicando fuerza moderada.
   
4. Espere a que la parte interna de la impresora se seque por completo (aproximadamente 10 minutos).
5. Reinstale el cartucho de tóner.
   
6. Cierre la cubierta superior, conecte el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Imprima otra página. Si la limpieza de la impresora no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora, el tambor de imágenes o los cartuchos de tóner se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte puede solicitar una muestra de impresión.