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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ID de documento: c06206392

Versión: 1

Notebook HP 14, HP Stream - Advertencias de protección contra virus y amenazas después de la actualización de Windows 10 S

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 19-Dec-2018

Última actualización : 19-Dec-2018

DESCRIPTION
La siguiente advertencia comienza a aparecer después de actualizar el sistema operativo de Windows 10 S a otra versión de Windows 10:
Protección contra virus y amenazas
Amenazas encontradas
Windows Defender Antivirus detectó amenazas. Obtener detalles.
Al hacer clic en Obtener detalles, se muestra Trojan/Win32/Powessere.G como una amenaza grave.
La amenaza se detecta cuando el sistema Event Unity de HP intenta registrarse por primera vez; Windows Defender no reconoce la actividad debido a un controlador desactualizado.

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Equipos:
  • Equipo portátil HP 14-df0000
  • Equipo portátil HP 14-dg0000
  • Equipo portátil HP 14-mb0000
  • Equipo portátil HP Stream 11-ah000
  • Equipo portátil HP Stream 11-ah100
  • Equipo convertible HP Stream x360 11-ag000
  • Equipo convertible HP Stream x360 11-ag100
  • Equipo portátil HP Stream 14-cb100
  • Equipo portátil HP Stream 14-cb000
Sistemas operativos:
  • Windows 10 S
RESOLUCIÓN
Para resolver el problema realice los pasos siguientes:
  1. Actualizar el sistema Event Unity de HP a la versión más reciente disponible desde Microsoft Store.
  2. Actualice el controlador Fusion a la última versión disponible al ejecutar Windows Update.

Hardware platforms affected : HP 14-df0000 Laptop PC, HP 14-dg0000 Laptop PC, HP 14-mb0000 Laptop PC, HP Notebook - 14-df0000 CTO, HP Notebook - 14-df0000nl, HP Notebook - 14-df0000nm, HP Notebook - 14-df0000no, HP Notebook - 14-df0000np, HP Notebook - 14-df0000ur, HP Notebook - 14-df0001nb, HP Notebook - 14-df0001ne, HP Notebook - 14-df0001nm, HP Notebook - 14-df0001ur, HP Notebook - 14-df0003nm, HP Notebook - 14-df0004nm, HP Notebook - 14-df0005nm, HP Notebook - 14-df0006nd, HP Notebook - 14-df0008nx, HP Notebook - 14-df0010nr, HP Notebook - 14-df0011wm, HP Notebook - 14-df0013cl, HP Notebook - 14-df0013ds, HP Notebook - 14-df0014ds, HP Notebook - 14-df0015ds, HP Notebook - 14-df0016ds, HP Notebook - 14-df0020nr, HP Notebook - 14-df0023cl, HP Notebook - 14-df0053od, HP Notebook - 14-df0201nd, HP Notebook - 14-df0505nd, HP Notebook - 14-df0510nd, HP Notebook - 14-df0999nb, HP Notebook - 14-dg0000 CTO, HP Notebook - 14-dg0000nc, HP Notebook - 14-dg0000nf, HP Notebook - 14-dg0000no, HP Notebook - 14-dg0000tu, HP Notebook - 14-dg0001nc, HP Notebook - 14-dg0001nd, HP Notebook - 14-dg0001ng, HP Notebook - 14-dg0001tu, HP Notebook - 14-dg0002nc, HP Notebook - 14-dg0003nc, HP Notebook - 14-dg0023na, HP Notebook - 14-dg0521na, HP Notebook - 14-dg0521sa, HP Notebook - 14-dg0525na, HP Notebook - 14-dg0525sa, HP Notebook - 14-mb0000 CTO, HP Notebook - 14s-df0006tu, HP Notebook - 14s-df0007tu, HP Notebook - 14s-df0008tu, HP Stream - 11-ah000 CTO, HP Stream - 11-ah002nx, HP Stream - 11-ah010nr, HP Stream - 11-ah011wm, HP Stream - 11-ah012dx, HP Stream - 11-ah013wm, HP Stream - 11-ah020nr, HP Stream - 11-ah031nr, HP Stream - 11-ah055ns, HP Stream - 11-ah060ns, HP Stream - 11-ah100 CTO, HP Stream - 11-ah100tu, HP Stream - 11-ah101tu, HP Stream - 11-ah102tu, HP Stream - 11-ah103tu, HP Stream - 11-ah104tu, HP Stream - 11-ah105tu, HP Stream - 11-ah106tu, HP Stream - 11-ah107tu, HP Stream - 11-ah108tu, HP Stream - 11-ah109dx, HP Stream - 11-ah109tu, HP Stream - 11-ah110nr, HP Stream - 11-ah110tu, HP Stream - 11-ah111dx, HP Stream - 11-ah111tu, HP Stream - 11-ah111wm, HP Stream - 11-ah112dx, HP Stream - 11-ah112tu, HP Stream - 11-ah113tu, HP Stream - 11-ah113wm, HP Stream - 11-ah114tu, HP Stream - 11-ah115tu, HP Stream - 11-ah116tu, HP Stream - 11-ah117tu, HP Stream - 11-ah117wm, HP Stream - 11-ah118tu, HP Stream - 11-ah119tu, HP Stream - 11-ah120nr, HP Stream - 11-ah120tu, HP Stream - 11-ah131nr, HP Stream - 11-ah161ms, HP Stream - 114-cb510cl, HP Stream - 14-cb000tx, HP Stream - 14-cb001no, HP Stream - 14-cb001tx, HP Stream - 14-cb002tx, HP Stream - 14-cb003nx, HP Stream - 14-cb003tx, HP Stream - 14-cb004ne, HP Stream - 14-cb006na, HP Stream - 14-cb007na, HP Stream - 14-cb008na, HP Stream - 14-cb009na, HP Stream - 14-cb009no, HP Stream - 14-cb010ds, HP Stream - 14-cb010nr, HP Stream - 14-cb011ds, HP Stream - 14-cb011wm, HP Stream - 14-cb012ds, HP Stream - 14-cb012dx, HP Stream - 14-cb012wm, HP Stream - 14-cb013ds, HP Stream - 14-cb013wm, HP Stream - 14-cb020nr, HP Stream - 14-cb021nl, HP Stream - 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11-ag000 CTO, HP Stream x360 - 11-ag001ne, HP Stream x360 - 11-ag002ne, HP Stream x360 - 11-ag009nb, HP Stream x360 - 11-ag009nx, HP Stream x360 - 11-ag011nf, HP Stream x360 - 11-ag013nf, HP Stream x360 - 11-ag051np, HP Stream x360 - 11-ag100 CTO, HP Stream x360 - 11-ag100tu, HP Stream x360 - 11-ag101tu, HP Stream x360 - 11-ag102tu, HP Stream x360 11-ag000 Convertible PC, HP Stream x360 11-ag100 Convertible PC

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA06200535

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