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Bienvenido al Centro de Soporte al cliente HP

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  • Información
    Actualización Importante acerca de Seguridad de Impresión

    Recientemente HP se dio cuenta de una vulnerabilidad en ciertas impresoras con inyección de tinta. HP tiene actualizaciones disponibles para descarga direccionadas a esa vulnerabilidad. Los detalles y más informaciones están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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Impresoras multifunción Samsung - Error Scanner Locked (Escáner bloqueado)

Se muestra el error Scanner Locked (Escáner bloqueado) en la impresora, cuando el cabezal del escáner no puede moverse.
Haga lo siguiente para intentar solucionar el error:
  1. Pulse el botón Stop/Clear (Detener/Borrar).
  2. Apague la impresora, desconecte el cable de alimentación durante unos segundos y, a continuación, vuelva a encenderla .
Si el error Scanner Locked (Escáner bloqueado) persiste, será necesario revisar la impresora. Vaya a https://support.hp.com para obtener asistencia para la impresora.

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