hp-support-head-portlet

Acciones
Cargando...

Bienvenido al Centro de Soporte al cliente HP

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones
Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones
Cargando...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones
Cargando...

HP DeskJet 5740 - Las luces del cartucho de impresión parpadean

Problema
Figura : Es posible que parpadeen ambas luces
Figura : O solo la luz de la izquierda
Figura : O solo la luz de la derecha
Una vez que se instala un cartucho de impresión, uno o ambas luces del cartucho comienzan a parpadear. La impresora no imprime. Puede aparecer uno de los siguientes mensajes en la pantalla de su equipo:
  • Cartucho de impresión incorrecto
  • Cartucho de impresión incompatible
  • Problemas con el cartucho de impresión [izquierdo/derecho]
Solución
Siga las instrucciones de las próximas secciones en orden. Cuando la luz del cartucho de impresión deja de parpadear, se ha solucionado el problema.
  nota:
En los procedimientos a continuación, el cartucho “con problemas” se identifica a través de la luz parpadeante. La luz de la izquierda parpadea cuando el problema es con el cartucho izquierdo, la luz de la derecha parpadea cuando el problema es con el cartucho derecho y ambas luces parpadean cuando el problema es con ambos cartuchos.
Es posible que el cartucho de impresión no logre establecer un buen contacto eléctrico con el producto. Extraer y volver a instalar el cartucho puede ayudar.
  nota:
HP no puede garantizar la calidad de los cartuchos recargados o reciclados. Use cartuchos de impresión HP originales para garantizar la buena calidad.
  1. Asegúrese de que el producto esté encendido. Presione el botón de Encendido si no está iluminado.
  2. Abra la cubierta del producto y espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.
  3. Presione suavemente hacia abajo sobre el extremo del cartucho con problemas para liberarlo.
    Figura : Liberación del cartucho con problemas
  4. Extraiga el cartucho y examínelo.
      atención:
    No toque los contactos eléctricos de color cobre ni los inyectores de tinta.
      Figura : Contactos eléctricos e inyectores
    1. Contactos eléctricos de cobre
    2. Boquillas
    • Compruebe que los contactos eléctricos no estén sucios. Si encuentra partículas de suciedad, continúe con el Paso 2.
    • Asegúrese de haber quitado toda la cinta protectora transparente del inyector.
        atención:
      No intente quitar la banda eléctrica de cobre.
      Figura : Extracción de la cinta transparente de protección de la boquilla
    • Observe el número de la etiqueta del cartucho y asegúrese de que sea compatible con su impresora. Los cartuchos de impresión compatibles se enumeran en la Guía de referencia incluida con su producto.
  5. Si el cartucho es compatible, vuelva a instalarlo.
    • Los cartuchos marcados con un triángulo se colocan en la ranura izquierda del carro.
    • Los cartuchos marcados con un cuadrado o un pentágono se colocan en la ranura derecha del carro.
    Figura : Deslice el cartucho dentro del carro
    Figura : Encaje el cartucho en su lugar
  6. Cierre la cubierta del producto.
  7. Intente imprimir nuevamente. Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.
  1. Reúna los siguientes elementos para limpiar el cartucho de tinta y el carro de impresión:
    • Agua destilada limpia. Si no dispone de agua destilada, utilice agua embotellada o filtrada. El agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar el cartucho de tinta.
    • Hisopos de algodón limpios o cualquier otro material suave y sin pelusa, que no se pegue a los cartuchos de tinta (los filtros de café son una buena opción).
    • Hojas de papel o toallas de papel para apoyar los cartuchos durante la limpieza.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y espere hasta que el carro se encuentre inactivo y en silencio.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Retire el cartucho de tinta y colóquelo sobre un trozo de papel con la placa de inyectores hacia arriba.
      nota:
    No deje los cartuchos de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos. La tinta puede secarse y obstruir los inyectores si el cartucho de tinta permanece mucho tiempo fuera de la impresora.
  5. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
  6. Limpie únicamente los contactos de color cobre
    1. Contactos de color cobre
    2. Inyectores de tinta (no limpiar)
  7. Repita los pasos con el otro cartucho de tinta.
  8. Humedezca ligeramente otro hisopo de algodón con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
  9. Use el hisopo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora en las ranuras del carro.
    Imagen: Contactos eléctricos de las ranuras de cartuchos
  10. Espere 10 minutos hasta que los contactos eléctricos de los cartuchos de tinta y del carro se sequen.
  11. Reinstale los cartuchos de tinta.
  12. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
  13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  14. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.
  15. Intente imprimir una página.
  16. Si aún no puede imprimir, repita estos pasos para limpiar y volver a colocar los cartuchos de tinta. Podrían ser necesarias varias limpiezas para restaurar la impresión.
Paso 3: Repetir los pasos de colocación y limpieza
Si no se resuelve el problema, repita los procedimientos anteriores de reinstalación y limpieza.
Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.
  1. De ser necesario, seleccione su país o región.
    Figura : Selector de país o región
    Seleccionar su país/región
  2. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.
Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en otras tiendas minoristas.
Si no tiene un cartucho de repuesto disponible, aún así puede imprimir en modo de reserva de tinta. Simplemente extraiga el cartucho con problemas e imprima con el cartucho que queda.
  • Si extrae el cartucho tricolor, las impresiones se realizarán en escala de grises.
  • Si retira el cartucho negro o fotográfico, el producto imprimirá más lentamente y los colores de las impresiones pueden diferir de los originales.

hp-feedback-input-portlet

Acciones
Cargando...

hp-online-communities-portlet

Acciones
Cargando...

Pregunta a la comunidad


Foro de asistencia

Foro de asistencia

Únase a la conversación. Busque soluciones, pregunte y comparta consejos con otros propietarios de productos HP. Visite el sitio ahora


hp-feedback-banner-portlet

Acciones
Cargando...

hp-country-locator-portlet

Acciones
Cargando...
País/región: Flag Paraguay

hp-detect-load-my-device-portlet

Acciones
Cargando...