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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c05493401

Versión: 1

Aviso: Base HP Elite USB-C - La base de expansión no es reconocida cuando se conecta mediante el puerto USB-C secundario

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Fecha de publicación : 27-Apr-2017

Última actualización : 09-May-2017

DESCRIPTION

El equipo no detecta la base de expansión HP Elite USB-C. Esto ocurre si el equipo está conectado a la base usando el puerto USB-C secundario.

Figura 1. La base HP Elite USB-C no funciona cuando se conecta al equipo a través del puerto USB-C más cercano al conector de audio

sourceInformation

ÁMBITO

La información incluida en este documento hace referencia a:

Bases:

HP Elite USB-C (Z9R42AA, Z9R42UT)

RESOLUCIÓN

Conecte la notebook al puerto USB-C primario (en el lado corto de la base).

El puerto USB-C secundario (cerca del conector de audio) se usa para conectar otros dispositivos a la base.

Hardware platforms affected : HP Elite USB-C Dock

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA05460948

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