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Impresoras multifunción HP LaserJet Enterprise 500 M525 - Error 13.E1.D2

Problema:
Cuando aparece un Error 13.E1.D2 en el panel de control, eso indica que hay un atasco debido a que el papel no puede salir de la impresora. Esto puede deberse a daños en el cojinete de salida.
Solución:
Paso 1: Pruebe los rodillos de salida.
  1. Ubique la bandeja de salida.
  2. Ubique los rodillos y el eje de salida.
    Figura : Ubicación del eje de salida
  3. Gire los rodillos y el eje con los dedos. Si giran libremente, eso significa que el cojinete se ha dañado y debe contactar a un distribuidor o un representante de servicio HP para que realice la reparación.
  4. Si el eje y los rodillos superiores NO giran libremente, realice una prueba de impresión desde todas las bandejas con la PUERTA POSTERIOR abierta (el trayecto más directo/hacia arriba):
    1. Si no hay más atascos, inspeccione el conjunto del rodillo de salida de papel:
      Figura : Conjunto del rodillo de salida de papel
    2. Si falta uno o los dos rodillos o no giran libremente, póngase en contacto con el soporte técnico de HP.
Paso 2: Póngase en contacto con HP
  1. Si el problema continúa durante la impresión normal, póngase en contacto con el soporte técnico de HP para llevar a cabo pasos de solución de problemas más complejos.

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