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Impresoras HP LaserJet Pro y Ultra - Error de atasco de papel

Este documento hace referencia a las impresoras multifunción HP LaserJet Pro MFP M227d, M227fdn, M227fdw, M227sdn, y LaserJet Ultra MFP M230sdn y M230fdw.
Durante la impresión, la impresora deja de alimentar páginas y uno de los siguientes mensajes aparecen:
  • Atasco de papel en impresora
  • Atasco de papel en bandeja
  • Atasco de papel en bandeja de salida
  • Retire el papel del alimentador de documentos. Presione [OK] para borrar el mensaje.
  • Atasco de papel en fusor
  • Atasco en la ruta de impresión del papel. Abra la puerta y elimine el atasco.
Retire todo el papel atascado de la impresora, o reiníciela si no hay atascos.
Paso 1: Busque papel atascado
Confirme los mensajes de error que aparecen y luego use una de las siguientes secciones para encontrar y quitar el papel atascado en el área de la impresora indicada en el mensaje. Si el mensaje de error no indica un área específica, o si no aparece ningún mensaje de error, utilice todas las secciones siguientes para quitar el papel atascado de la impresora.
Si retiró todo el papel atascado de la impresora y el error persiste, continúe con el próximo paso para reiniciar la impresora.
Paso 2: Reinicie la impresora
A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). El reinicio de la impresora podría borrar el error.
  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
      nota:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  9. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Paso 3: Intente imprimir nuevamente
Intente imprimir nuevamente para asegurarse de que el hardware funcione bien. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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