En cooperación con diversas agencias normativas gubernamentales, HP ha anunciado una expansión de su retiro voluntario en todo el mundo actual de la seguridad y reemplazo programar para determinadas baterías de ordenador portátil, que fue anunciado en junio de 2016. El programa se ha ampliado para incluir baterías adicionales que vienen con los mismo portátil los productos. Las baterías afectadas se enviaron con portátiles HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion específicas que se vendieron en el mundo desde marzo de 2013 hasta agosto de 2016, y/o que se vendieron como accesorios o piezas de repuesto o que se proporcionaron como reemplazos a través del soporte de HP.
Las baterías afectadas podrían potencialmente sobrecalentarse, lo que supone peligro de incendio y quemaduras para los usuarios.
HP pide a los clientes que vuelvan a revisar todos los productos potencialmente afectados. Sin embargo los clientes que ya han recibido una batería de reemplazo no se ven afectados por esta ampliación.
Este documento hace referencia a los equipos y las baterías en las tablas A, B y C:
Cuadro A. Equipos que pueden haberse suministrado con baterías defectuosas
|
Compaq
| ||||
|
Compaq CQ45
|
Compaq CQ58
| |||
|
HP ENVY
| ||||
|
HP ENVY dv6
| ||||
|
HP Pavilion
| ||||
|
HP Pavilion 14
|
HP Pavilion g4
| |||
|
HP Pavilion 15
|
HP Pavilion g6
| |||
|
HP Pavilion 17
|
HP Pavilion g7
| |||
|
HP
| ||||
|
HP 240
|
HP 450
|
HP 650
|
HP 250 G1
|
HP 1000
|
|
HP 245
|
HP 455
|
HP 655
|
HP 255 G1
|
HP 2000
|
|
HP 246
| ||||
|
HP ProBook
| ||||
|
HP ProBook 440 G0
|
HP ProBook 450 G0
|
HP ProBook 470 G0
|
HP ProBook 4440s
| |
|
HP ProBook 440 G1
|
HP ProBook 450 G1
|
HP ProBook 470 G1
|
HP ProBook 4441s
| |
|
HP ProBook 445 G1
|
HP ProBook 455 G1
|
HP ProBook 470 G2
|
HP ProBook 4445s
| |
|
HP ProBook 4446s
| ||||
|
HP ProBook 4540s
| ||||
|
HP ProBook 4545s
|
Cuadro B. Equipos que no fueron enviados con las baterías afectadas pero son compatibles con esas baterías
|
Compaq
| ||||
|
Compaq 435
|
Compaq 436
| |||
|
Compaq Presario
| ||||
|
Compaq Presario CQ32
|
Compaq Presario CQ42
|
Compaq Presario CQ56
|
Compaq Presario CQ62
|
Compaq Presario CQ72
|
|
Compaq Presario CQ43
|
Compaq Presario CQ57
|
Compaq Presario CQ62
| ||
|
Compaq Presario CQ45
|
Compaq Presario CQ58
| |||
|
HP ENVY
| ||||
|
HP ENVY 15
| ||||
|
HP ENVY m6
| ||||
|
HP ENVY TS 15
| ||||
|
HP Pavilion
| ||||
|
HP Pavilion dv6
| ||||
|
HP
| ||||
|
HP 243 G1
|
HP 430
|
HP 630
|
HP G32
|
HP G62
|
|
HP 431
|
HP 631
|
HP G42
|
HP G72
|
|
|
HP 435
|
HP 635
|
HP G56
| ||
|
HP 436
|
HP 636
| |||
|
HP ProBook
| ||||
|
HP ProBook 4330s
|
HP ProBook 4430s
|
HP ProBook 4435s
|
HP ProBook 4530s
|
HP ProBook 430 G2
|
|
HP ProBook 4331s
|
HP ProBook 4431s
|
HP ProBook 4436s
|
HP ProBook 4535s
| |
|
HP ProBook 4730s
|
Cuadro C. Las baterías afectadas tienen códigos de barras que concuerden con los patrones a continuación. “*” puede referirse a un número, un carácter o una letra.
|
6BZLU*********
|
6CGFK*********
|
6CGFQ*********
|
6CZMB*********
|
|
6DEMA*********
|
6DEMH*********
|
6DGAL*********
|
6EBVA*********
|
NOTA: No todas las baterías con códigos de barras que coinciden con esos patrones están afectadas.
La preocupación principal de HP es la seguridad de nuestros clientes. Debido a que estas baterías suponen un peligro de incendio y quemaduras, es esencial que vuelva a revisar la batería, incluso si lo hizo anteriormente y se le informó que no fue afectada.
Sin embargo si ya ha recibido baterías de repuesto, usted no se ve afectados por esta ampliación.
Para verificar si su batería está afectada por el programa de retiro del mercado ampliado, visite el sitio web de retirada de la batería de HP en: https://h30686.www3.hp.com/?lang=es-ES
Si el proceso de validación indica que la batería se ve afectada, el cliente debe dejar de usar la batería inmediatamente y extraerla de la portátil. Los clientes pueden continuar utilizando su portátil sin la batería instalada conectando la misma a una fuente de alimentación externa.
NOTA: No todas las baterías de todas las portátiles HP, HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion están afectadas. El proceso de validación puede indicar que la batería no se encuadra en este programa de retirada del mercado; en ese caso, la batería puede continuar siendo utilizada y un reemplazo no es necesario.
Si el proceso de validación indica que una batería está afectada, el cliente debe dejar de usar la batería inmediatamente y extraerla de la portátil. Los clientes pueden ordenar una batería de reemplazo gratuito, si es elegible, en el sitio Web de Retirada de baterías HP: http://www.HP.com/go/batteryprogram2016.
Garantía de la batería de reemplazo portátil
La batería de reemplazo tiene una garantía de 90 días desde la fecha de que la batería se suministró. Cualquier cobertura de garantía extendida o HP Care Pack asociada con su portátil no se verá afectada.
La fecha de envío de estado de pedido en el sitio web del programa debe considerarse como comprobante de compra de la batería de reemplazo.
