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SUPPORT COMMUNICATION- ASESORAMIENTO A USUARIOS

ID de documento: c04451149

Versión: 1

Tablet HP Elitebook Revolve 810 G2 y Tablet Pro 612 G1 - Cuando se cambia la resolución de la pantalla táctil se pierde la calibración del toque

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 18-Sep-2014

Última actualización : 24-Sep-2014

DESCRIPTION
Cuando se cambia la resolución de la pantalla táctil a una que no es la predeterminada, se pierde la calibración de toque.

ÁMBITO
La información incluida en este documento hace referencia a:
Equipos:
  • Tablet HP Pro X2 612 G1
  • Tablet HP EliteBook Revolve 810 G2
Sistemas operativos:
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Enterprise (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Basic (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Starter (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Ultimate (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Home Premium (64 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professional (32 bits)
  • Microsoft Windows 7 Professional (64 bits)
  • Microsoft Windows 8.1 (estándar)
  • Microsoft Windows 8.1 Pro
RESOLUCIÓN
Para resolver el problema, utilice uno de los siguientes procedimientos:
Si la resolución de pantalla se cambió de la resolución nativa
  1. Vaya al Panel de control.
  2. Toque o haga clic en Configuración de Tablet PC.
  3. Toque o haga clic en Calibrar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Si la resolución de pantalla se cambió a la resolución nativa
  1. Vaya al Panel de control.
  2. Toque o haga clic en Configuración de Tablet PC.
  3. Toque o haga clic en Restablecer.
  4. Toque o haga clic en Calibrar y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Revolve 810 G2 Tablet (ENERGY STAR), HP Pro x2 612 G1

Sistemas operativos afectados : Microsoft Windows 7 Enterprise (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Enterprise (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Basic (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Home Premium (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Professional (64-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Starter (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (32-bit)(Standard HP Product) Microsoft Windows 7 Ultimate (64-bit)(Standard HP Product)

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA04444148

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