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SUPPORT COMMUNICATION- CUSTOMER ADVISORY

ID de documento: c03828140

Versión: 1

Tablets HP EliteBook Revolve 810 G1: el módulo WWAN no se activa ni establece una conexión

Notice:: The information in this document, including products and software versions, is current as of the release date.The document is subject to change without notice.

Fecha de publicación : 05-Jul-2013

Última actualización : 10-Jul-2013

DESCRIPTION

El gestor de acceso de Verizon (VZAM) no puede activar el módulo WWAN AMO y establece una conexión. Si se utiliza la detección automática, VZAM muestra uno de los siguientes mensajes de error:

Imagen 1: Dispositivo desactivado

El dispositivo WWAN está desactivado. Active el dispositivo y vuelva a intentarlo. (El dispositivo de WWAN se puede haber desactivado mediante un botón de encendido/apagado. Para obtener más información, consulte la documentación entregada con el equipo).

Imagen 2: El servicio no se puede activar

El servicio no está activado.

Póngase en contacto con Verizon Wireless para activar el servicio.

ÁMBITO

La información incluida en este documento es válida para los siguientes dispositivos:

Equipo:

Tablet HP EliteBook Revolve 810 G1

Sistemas operativos:

Microsoft Windows 8 Pro

RESOLUCIÓN

Realice el siguiente procedimiento para solucionar el problema:

Descargue e instale Sierra Watcher para Connection Manager en el siguiente enlace:
http://www.sierrawireless.com/Watcher_HP.aspx
.
Configure el módulo activado de Verizon.
Reinicie el equipo.

Hardware platforms affected : HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet(Standard HP Product)

Sistemas operativos afectados : No aplicable

Software afectado : No aplicable

ID de referencia cruzada de comunicación de soporte : IA03811192

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