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Impresoras HP Photosmart D5460, D5463 y D5468: Sustitución del cabezal de impresión

Este documento es para las impresoras HP Photosmart D5460, D5463 y D5468.
Un conjunto del cabezal de impresión está formado por los cartuchos encajados en cabezales de impresión. Tal vez necesite instalar un conjunto del cabezal de impresión nuevo si el existente está dañado o es incompatible con la impresora. Los conjuntos de cabezales de impresión de repuesto se pueden adquirir únicamente a través del Soporte de HP o de proveedores de servicio autorizados.
Estos pasos hacen referencia a todos los países/regiones excepto Estados Unidos.
Si HP reemplaza su conjunto del cabezal de impresión durante el período de vigencia de la garantía, recibirá un nuevo conjunto del cabezal de impresión, materiales de limpieza y un juego completo de cartuchos de tinta nuevos con el cabezal de repuesto.
Si su conjunto del cabezal de impresión ya no está cubierto por la garantía, puede comprar uno nuevo en línea.
  1. Diríjase al sitio web de HP “Cómo comprar” y luego haga clic en su país e idioma.
  2. Aparecerá la página Cómo comprar HP. Busque el enlace de la tienda de HP repuestos en esta página. La ubicación del enlace varía según la región. Haga clic en Tienda de repuestos de HP.
  3. En Buscar piezas, escriba CN642A en el recuadro Buscar por número de pieza. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para hacer el pedido del conjunto del cabezal de impresión.
Sustituya el conjunto del cabezal de impresión
Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión.
  nota:
Espere hasta disponer de un conjunto del cabezal de impresión nuevo antes de retirar los cartuchos de tinta. No se recomienda dejar los cartuchos de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos. Esto podría dañar la impresora y los cartuchos de tinta.
Paso 1: Cargue papel
  1. Levante la bandeja de salida.
    Figura : Levante la bandeja de salida
    Levante la bandeja de salida
  2. Inserte una pila de papel normal en la bandeja de entrada principal con el borde corto hacia adelante y con la cara de impresión hacia abajo. Deslice la pila de papel hacia adelante hasta que se detenga.
    Figura : Cargue papel
    Cargue papel
  3. Deslice la guía de ancho del papel hacia adentro hasta que toque el borde del papel.
    Figura : Ajuste la guía de ancho del papel
    Ajuste la guía de ancho del papel
      nota:
    No sobrecargue la bandeja de entrada principal. Asegúrese de que la pila de papel no sobresalga de la bandeja de entrada principal y de que su altura no supere la de la guía de ancho del papel.
  4. Baje la bandeja de salida.
  5. Tire del extensor de la bandeja de salida y levante el tope del papel en el extremo del extensor de la bandeja de salida para abrir el extensor completamente.
    Figura : Tire del extensor de la bandeja de salida
    Tire del extensor de la bandeja de salida
Paso 2: Retire los cartuchos de tinta usados
  1. Asegúrese de que el producto esté encendido.
  2. Levante la puerta de los cartuchos para abrirla y espere hasta que el carro se detenga.
    Figura : Abra la puerta de los cartuchos
    Abra la puerta de los cartuchos
  3. Presione la pestaña del cartucho para liberarlo y luego sáquelo de la ranura.
    Figura : Extraiga los cartuchos
    Extraiga los cartuchos
  4. Repita el paso 3 con cada uno de los cartuchos.
Paso 3: Extraiga el cabezal de impresión usado
  1. Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga.
    Figura : Levantar el asa del pestillo
    Imagen: Levantar el asa del pestillo
  2. Levante el cabezal de impresión para extraerlo del carro.
    Figura : Extracción del cabezal de impresión
    Imagen: Extracción del cabezal de impresión
Paso 4: Limpie la impresora
  nota:
Para que la sustitución del conjunto del cabezal de impresión sea correcta, es importante que los contactos dentro de la impresora estén lo más limpios posible.
El conjunto del cabezal de impresión nuevo viene con toallitas húmedas, con una etiqueta amarilla. Utilice estas toallitas para limpiar los contactos dentro de la impresora.
Figura : Toallitas húmedas
Imagen: Toallitas húmedas
Limpie los contactos solo en una dirección, de arriba hacia abajo (no limpie hacia arriba y hacia abajo o de lado a lado). Descarte las toallitas a medida que se vayan ensuciando y use otras nuevas.
Figura : Limpie los contactos de la impresora
Imagen: Limpie los contactos de la impresora
Paso 5: Instale el cabezal nuevo
  1. Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.
    Figura : Retire el cabezal de impresión nuevo
    Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje
      atención:
    No toque los contactos eléctricos de color cobre. No raspe los contactos eléctricos en el producto u otra superficie.
    Figura : No toque los contactos eléctricos
  2. Sujete el cabezal en forma vertical, con los íconos de color orientados hacia arriba.
    Figura : Sujetar el cabezal de impresión en posición vertical
    Sujetar el cabezal de impresión en posición vertical
  3. Baje el cabezal hasta el carro.
    Figura : Instale el cabezal nuevo
    Coloque el cabezal de impresión en el carro
  4. Baje con cuidado el asa del pestillo.
    Figura : Baje el asa del pestillo
    Baje el asa del pestillo
Paso 6: Instale los cartuchos de tinta nuevos
  nota:
No reutilice los cartuchos de tinta usados. Podrían dañar el cabezal de impresión nuevo.
  1. Retire el nuevo cartucho de tinta de su embalaje tirando de la pestaña naranja hacia atrás para quitar el envoltorio de plástico.
    Figura : Retirar la cinta de plástico
    Imagen: Retirar la cinta de plástico
  2. Gire la tapa naranja para retirarla.
      nota:
    Es posible que sea necesario girar la tapa naranja con fuerza para quitarla.
    Figura : Retire la tapa naranja
    Imagen: Retire la tapa naranja
  3. Guiándose por la forma y el color de los íconos, deslice el cartucho de tinta en la ranura vacía hasta que encaje en su lugar y quede firme en la ranura.
    Figura : Insertar el nuevo cartucho de tinta
    Imagen: Insertar el nuevo cartucho de tinta
      atención:
    No levante el asa del pestillo del carro para instalar los cartuchos de tinta. Esto puede hacer que los cartuchos de tinta queden mal colocados y causen problemas de impresión. El pestillo debe permanecer hacia abajo para instalar los cartuchos de tinta correctamente.
    Asegúrese de insertar el cartucho de tinta en la ranura que tenga un ícono con la misma forma y color que el que está instalando.
      nota:
    Repita los pasos 3 a 7 para cada cartucho de tinta que deba sustituir.
  4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
    Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta
  5. Observe la pantalla del panel de control y siga las instrucciones que aparezcan.
Paso 7: Devuelva las piezas defectuosas a HP
Si el conjunto del cabezal de impresión nuevo incluía una etiqueta de envío por devolución pago e instrucciones para devolver piezas defectuosas a HP, solicitamos que lo haga. HP desea analizar las piezas para poder mejorar sus impresoras en el futuro.
  nota:
No se le solicitará a todos los clientes que devuelvan piezas usadas. Si el conjunto del cabezal de impresión de reemplazo no vino con una etiqueta de envío pago para devolución, puede omitir el resto de esta sección.
  1. Coloque el cabezal de impresión usado dentro del embalaje de plástico en el que vino el nuevo.
    Figura : Coloque el conjunto del cabezal de impresión usado dentro del embalaje
    Imagen: Coloque el conjunto del cabezal de impresión usado dentro del embalaje
  2. Despegue la protección del adhesivo "B" y utilícela para sellar el embalaje del conjunto del cabezal de impresión.
    Figura : Despegar la protección del adhesivo
    Imagen: Despegar la protección del adhesivo
    Figura : Selle el embalaje con la etiqueta adhesiva
    Imagen: Selle el embalaje con la etiqueta adhesiva
  3. Utilice las tapas de color naranja de los cartuchos nuevos para proteger los usados.
    Figura : Tape los cartuchos usados
    Imagen: Utilice las tapas de color naranja de los cartuchos nuevos para proteger los usados
  4. Coloque las piezas antiguas y el formulario que vino con las piezas nuevas dentro de la caja en la que se enviaron las piezas nuevas. Si es posible, incluya una muestra de impresión que ilustre el problema con el cabezal de impresión antiguo.
    Figura : Coloque las piezas usadas, el formulario y la muestra de impresión en la caja
    Imagen: Coloque las piezas usadas, el formulario y la muestra de impresión en la caja
  5. Cierre la caja, pegue la etiqueta de envío por devolución pago y despáchela por correo.
    Figura : Devuelva la caja a HP
    Imagen: Devuelva la caja a HP

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