Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema de HP (Windows 8)

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo.
4. En la pantalla Inicio, escriba recovery manager para abrir el acceso a Buscar y luego seleccione HP Recovery Manager en los resultados de la búsqueda.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.

   nota:

   También puede abrir HP Recovery Manager presionando Ctrl+Alt+R.

5. En Ayuda, haga clic en Entorno de recuperación de HP.

   nota:

   Su pantalla de Recovery Manager puede no ser idéntica a la que se muestra aquí, pero los pasos son los mismos.

   
6. Recovery Manager le preguntará si desea reiniciar e ingresar al entorno de recuperación. Haga clic en OK.
   Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la ventana de Recovery Manager.
   
7. En Ayuda, haga clic en Recuperación de imagen minimizada para restaurar solamente el sistema operativo, los controladores y algunos programas de software, o haga clic en Recuperación del sistema para restaurar el equipo a su configuración original de fábrica. Dependiendo de la configuración de su equipo, es posible que la opción de Recuperación de imagen minimizada no se encuentre disponible.
   
8. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
        
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y luego haga clic en Siguiente nuevamente para confirmar la copia de seguridad.
        Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
        Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
        
     6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
        
9. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información que aparece en pantalla y desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
10. Seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y luego haga clic en Siguiente para continuar.
    
    HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

    nota:

    Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

    

11. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.
    El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    
12. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
13. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
14. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
15. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
16. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

nota:

Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Recuperación desde los discos de recuperación (Windows 8) o recuperación desde una unidad flash USB (Windows 8).

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir la distribución del teclado o Elegir una opción y luego siga estas instrucciones:
   1. En Windows 8, haga clic para seleccionar la distribución del teclado. Este método no está disponible en Windows 8.1
   2. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
      
   3. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
      
   4. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo.
      Se abrirá Recovery Manager.
      
4. En Ayuda, haga clic en Recuperación de imagen minimizada para restaurar solamente el sistema operativo, los controladores y algunos programas de software, o haga clic en Recuperación del sistema para restaurar el equipo a su configuración original de fábrica.
   
5. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.

          
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        
     6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
        
     7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager.
        
        Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
6. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información que aparece en pantalla y desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
7. Seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y luego haga clic en Siguiente para continuar.
   
   HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

   nota:

   Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

   
8. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.
   El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
   
9. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
10. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
11. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
12. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
13. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

nota:

HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación enviados por el Soporte de HP pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8).

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad y apague el equipo.
3. Con el equipo apagado, mantenga presionado el botón de Encendido para encenderlo.
4. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
   
5. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de arranque.
6. Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad CD/DVD y luego presione Intro.
   

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad de disco desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivación del arranque seguro en una notebook (Windows 8) en este documento.

7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco que introdujo. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   Se abrirá HP Recovery Manager.
   
8. En Ayuda, haga clic en Recuperación de imagen minimizada para restaurar solamente el sistema operativo, los controladores y algunos programas de software, o haga clic en Recuperación del sistema para restaurar el equipo a su configuración original de fábrica.
   
9. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
        
        
     6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
        
10. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

    nota:

    Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

    

11. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original. Cuando se le indique, inserte cada disco de recuperación en la unidad de CD/DVD.
    
12. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.
    El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    
13. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
14. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
15. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
   • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
   • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
   
3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
   • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

     nota:

     Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

     
   • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
     

     Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

     

     Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
   
5. El equipo le indicará que inserte una unidad flash USB vacía. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
   Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Finalizar para continuar con el proceso de recuperación.
   

nota:

El proceso para recuperar el equipo con una unidad flash USB es muy similar al empleado para recuperarlo con discos de recuperación. Las instrucciones de la sección Recuperación desde discos de recuperación (Windows 8) le aclararán sus dudas sobre el proceso de recuperación del equipo con una unidad flash USB.

nota:

Para obtener más información sobre cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte el documento de soporte de HP Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8) para notebooks hechas en 2013 o más antiguas (fondo negro), o bien, vaya a la sección Crear medios de recuperación en una unidad flash USB para notebooks de 2014 y posteriores (fondo blanco).

1. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB y luego encienda el equipo.
4. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
   
5. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
6. Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad flash USB y luego presione Intro.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad flash USB desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivación del arranque seguro en una notebook (Windows 8) en este documento.

7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde la unidad USB insertada. Si aparece esta ventana, seleccione Ejecutar programa desde el medio y haga clic en Siguiente.
   
8. Siga las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad de sus datos y recuperar su equipo.
9. Una vez que se hayan completado la recuperación y la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y luego encienda el equipo.
10. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
11. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

nota:

Utilice el siguiente procedimiento solo cuando no se puede seleccionar el medio de recuperación en el menú de opciones de arranque o cuando está utilizando una unidad óptica externa. Si puede iniciar desde el medio de recuperación o no, es muy importante revertir los cambios realizados en el BIOS; esto significa que necesita cargar la configuración predeterminada del BIOS. De lo contrario, esto puede causar inestabilidad en el sistema al realizar actualizaciones recomendadas por HP.

1. Utilice uno de estos métodos para abrir la Utilidad de configuración del equipo.
   • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
   • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio. A continuación, pulse F10.
   Elija las pantallas de menú pulsando las teclas de flecha izquierda o derecha. Utilice las teclas de flecha hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la lista de elementos en la pantalla de menú. Presione la tecla Intro para seleccionar un elemento y abrir un submenú. Luego, use la tecla de flecha izquierda o derecha para cambiar la configuración. Presione la tecla F10 para guardar los cambios y salir de un submenú, o presione la tecla Esc para salir de un submenú sin guardar los cambios.
2. Use la tecla de flecha derecha para seleccionar System Configuration (Configuración del sistema). Use la tecla de flecha abajo para seleccionar Opciones de arranque y pulse Intro.
   
   
3. Utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Arranque seguro, pulse la tecla Intro y, a continuación, utilice la tecla de flecha hacia abajo para cambiar la configuración a Desactivado.
4. Presione F10 para aceptar los cambios y salir o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar Exit (Salir), utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presione Intro para seleccionar Yes (Sí).
5. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla de Cambio de modo de arranque del sistema operativo, solicitando que confirme los cambios de Opciones de arranque. Escriba el código que se muestra en la pantalla y luego presione Intro para confirmar el cambio.
6. Use la tecla de flecha izquierda para seleccionar el menú Archivo, use la flecha abajo para seleccionar Guardar cambios y salir y luego presione Intro para seleccionar Sí.
7. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará. Una vez que el equipo se haya reiniciado, use el botón de encendido para apagar el equipo.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo.
4. Mueva el mouse a la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en Buscar y escriba recovery.
5. En los resultados de la izquierda de la pantalla, haga clic en Recovery Manager.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
6. En Ayuda, haga clic en Entorno de recuperación de HP.
   
7. Recovery Manager le preguntará si desea restaurar el equipo al estado original de fábrica. Seleccione Sí y luego haga clic en Siguiente.
   
8. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la ventana de Recovery Manager.

   nota:

   Si la partición de recuperación del disco duro no funciona adecuadamente, necesitará un conjunto de discos de recuperación para ejecutar la recuperación del sistema. Siga las instrucciones que se indican en la sección Recuperación desde los discos de recuperación (Windows 8).

9. Si ya ha realizado la copia de seguridad de archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad, seleccione Recuperación del sistema.
   • Hacer copias de seguridad de sus archivos
     Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado), seleccione los archivos de la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     2. El Asistente de copia de seguridad de archivos busca los archivos que se incluirán en la copia de seguridad y crea los archivos de copia de seguridad.
        
     3. Seleccione dónde desea guardar los archivos de copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     4. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

        nota:

        Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        
     6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
     7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Finalizar para continuar con el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

        
     8. Continúe con la siguiente sección para llevar a cabo una recuperación del sistema.
     9. Restauración del sistema finalizada.
     10. Restauración finalizada
         
10. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
11. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
12. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
13. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Recuperación desde los discos de recuperación (Windows 8) o recuperación desde una unidad flash USB (Windows 8).

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, alrededor de una vez por segundo, hasta que aparezca la primera pantalla y luego siga estas instrucciones:
   1. Haga clic para seleccionar el idioma.
   2. Haga clic para seleccionar la distribución del teclado.
   3. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
      
   4. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager. Se abrirá Recovery Manager.
      
   5. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo. Se abrirá Recovery Manager.
4. Si ya ha realizado la copia de seguridad de archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad, seleccione Recuperación del sistema.
   • Realice una copia de seguridad de sus archivos y luego haga una recuperación del sistema
     Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
        
     2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     3. Recovery Manager examina el equipo para buscar los archivos y crea los archivos de copia de seguridad.
        
     4. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

        nota:

        Si seleccionó una unidad de disco (CD o DVD), el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

        
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        
     6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
     7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

        
     8. Continúe con la siguiente opción para realizar una recuperación del sistema.
   
   
5. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
6. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
   
7. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
8. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
9. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP, o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación que el Soporte de HP envía pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8).

1. Encienda el equipo y coloque el primer disco de recuperación en la unidad.
2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
4. Inserte el CD de recuperación y luego encienda el equipo.
5. Encienda el equipo.
6. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
7. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
8. Use la tecla de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD. Luego, presione Intro.
   

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y luego repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad de disco desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivar el Arranque seguro y activar el arranque heredado en una desktop (Windows 8) en este documento.

9. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco que introdujo. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
10. Seleccione una opción según el tipo de discos de recuperación que posee:
    • Discos de recuperación creados en su equipo:
      Haga clic en Restablecer configuración de fábrica debajo de Necesito ayuda de inmediato. Si la pantalla siguiente pide que confirme su elección, seleccione Sí y luego haga clic en Siguiente. Si no aparece ninguna pantalla de confirmación, siga con el próximo paso.

      
    • Discos de recuperación recibidos del Soporte de HP:
      Seleccione una de las siguientes opciones, según la selección que aparezca en su pantalla y luego haga clic en Siguiente.
      • Restablecer configuración de fábrica: Restaure el equipo borrando totalmente el disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
      • Restaure el equipo borrando la totalidad del disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
11. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado la copia de seguridad de archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad, seleccione Recuperación del sistema.
    • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
         
      2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
         
      3. Recovery Manager examina el equipo para buscar los archivos y crea los archivos de copia de seguridad.
         
      4. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

         nota:

         Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

         
      5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
         
      6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
         
      7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

         nota:

         Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

         
      8. Continúe con la siguiente opción para realizar una recuperación del sistema.
12. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original. Cuando se le indique, inserte cada disco de recuperación en la unidad de CD/DVD.
13. Una vez completada la recuperación del sistema, extraiga el disco. Si la bandeja no expulsa el disco, presione el botón de expulsión en la carcasa del equipo para extraerlo.
    
14. Haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el equipo.
15. El equipo se apagará o se reiniciará, dependiendo del modelo que posea. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.

    nota:

    Si utiliza discos de recuperación enviados por el Soporte de HP, el proceso de recuperación puede tardar más de una hora en completarse. No interrumpa el proceso de recuperación. El proceso de recuperación se habrá completado cuando aparezca la pantalla de configuración de Windows.

16. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
17. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
18. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
19. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Para obtener más información sobre cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte el documento de soporte de HP Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8) para desktops hechas 2013 o más antiguas (fondo negro), o bien, vaya a la sección Crear medios de recuperación en una unidad flash USB para desktops de 2014 y posteriores (fondo blanco).

1. Encienda el equipo e inserte la unidad flash USB en un puerto USB.
2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
4. Inserte la unidad flash USB y luego encienda el equipo.
5. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
6. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
7. Use las teclas de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar el dispositivo USB de recuperación. Luego, presione Intro.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad flash USB desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivar el Arranque seguro y activar el arranque heredado en una desktop (Windows 8) en este documento.

8. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco insertado. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
9. En Ayuda, haga clic en Recuperación del sistema. Se abrirá Recovery Manager.
   
10. Si ya ha realizado una copia de seguridad de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y continúe con el paso siguiente, o para realizar primero una copia de seguridad de sus archivos, haga clic en Hacer copia de seguridad de los archivos primero (recomendado) y continúe.
    
    • Realice una copia de seguridad de sus archivos y luego haga una recuperación del sistema
      Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.

      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
         
      2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
         
      3. Recovery Manager examina el equipo para buscar los archivos y crea los archivos de copia de seguridad.
         
      4. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

         nota:

         Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

         
      5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
         
      6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
         
      7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

         nota:

         Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

         
      8. Continúe con la siguiente opción para realizar una recuperación del sistema.
11. Lea y responda a las pantallas a medida que aparecen. Se muestra el progreso de la restauración.
12. Extraiga la unidad flash USB del puerto USB.
13. Haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo.
    
14. Su equipo se apagará o se reiniciará, dependiendo del modelo que tenga. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.
15. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
16. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
17. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
18. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
   • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
   • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
   
3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
   • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

     nota:

     Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

     
   • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
     

     Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

     

     Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
   
5. El equipo le indicará que inserte una unidad flash USB vacía. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
   Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Finalizar para continuar con el proceso de recuperación.
   

nota:

Utilice el siguiente procedimiento solo cuando no se puede seleccionar el medio de recuperación en el menú de opciones de arranque o cuando está utilizando una unidad óptica externa. Si puede iniciar desde el medio de recuperación o no, es muy importante revertir los cambios realizados en el BIOS; esto significa que necesita cargar la configuración predeterminada del BIOS. De lo contrario, esto puede causar inestabilidad en el sistema al realizar actualizaciones recomendadas por HP.

1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
3. Use las flechas hacia la izquierda y derecha para seleccionar el menú Seguridad, use las flechas hacia arriba y abajo para seleccionar Configuración de Arranque seguro y luego presione Intro.
   
4. Aparece la advertencia de Configuración de arranque seguro. Presione F10 para continuar.
   
5. Use las teclas de flecha arriba y abajo para seleccionar Arranque seguro y luego use las teclas de flecha izquierda y derecha para cambiar el ajuste a Desactivar.
   
6. Use las teclas de flecha arriba y abajo para seleccionar Compatibilidad heredada y luego use las teclas de flecha izquierda y derecha para cambiar el ajuste a Activar.
7. Presione F10 para confirmar los cambios.
8. Presione F10 nuevamente y luego presione Intro dos veces para reiniciar el equipo.
   
9. Cuando el equipo se inicia, inmediatamente aparece un mensaje indicando que se cambió el modo de arranque.
   
10. Escriba el código de cuatro dígitos que se muestra en el mensaje y luego presione Intro para confirmar el cambio.

    nota:

    No aparece un campo de texto para el código. Esto se considera normal. Cuando escribe los números, el código se registra sin un campo de texto.

    El equipo inicia Windows 8.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo.
4. En la pantalla Inicio, escriba recovery manager para abrir el acceso a Buscar y luego seleccione HP Recovery Manager en los resultados de la búsqueda.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
5. En Ayuda, haga clic en Entorno de recuperación de HP.
   
6. Recovery Manager le preguntará si desea reiniciar e ingresar al entorno de recuperación. Haga clic en OK.
   Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la ventana de Recovery Manager.
   
7. En Ayuda, haga clic en Recuperación de imagen minimizada para restaurar solamente el sistema operativo, los controladores y algunos programas de software, o haga clic en Recuperación del sistema para restaurar el equipo a su configuración original de fábrica. Dependiendo de la configuración de su equipo, es posible que la opción de Recuperación de imagen minimizada no se encuentre disponible.
   
8. En Ayuda, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
9. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
        
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y luego haga clic en Siguiente nuevamente para confirmar la copia de seguridad.
        Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
        
        
     6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
        
10. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información que aparece en pantalla y desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
11. Seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y luego haga clic en Siguiente para continuar.
    
    HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

    nota:

    Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

    

12. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.
    El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    
13. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
14. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
15. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
16. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
17. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Recuperación desde los discos de recuperación (Windows 8) o recuperación desde una unidad flash USB (Windows 8).

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir la distribución del teclado y luego siga estas instrucciones:
   1. Haga clic para seleccionar la distribución del teclado.
   2. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
      
   3. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
      
   4. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo.
      Se abrirá Recovery Manager.
      
4. En Ayuda, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
   
5. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.

          
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
     6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
        
        
     7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
        
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
6. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información que aparece en pantalla y luego desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
7. Seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y luego haga clic en Siguiente para continuar.
   
   HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

   nota:

   Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

   
8. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.
   El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
   
9. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
10. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
11. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
12. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
13. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación enviados por el Soporte de HP pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8).

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
2. Inserte el primer disco de recuperación en la unidad y apague el equipo.
3. Con el equipo apagado, mantenga presionado el botón de Encendido para encenderlo.
4. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
   
5. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
6. Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad CD/DVD y luego presione Intro.
   

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad de disco desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivación del arranque seguro en una notebook (Windows 8) en este documento.

7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco que introdujo. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   Se abrirá HP Recovery Manager.
   Figura : Seleccione Ejecutar programa desde el disco

   
8. En Ayuda, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
   
9. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
        
        
     6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
        
10. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

    nota:

    Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

    

11. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original. Cuando se le indique, inserte cada disco de recuperación en la unidad de CD/DVD.
    
12. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.
    El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    
13. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
14. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
15. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
   • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
   • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
   
3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
   • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

     nota:

     Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

     
   • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
     

     Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

     

     Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
   
5. El equipo le indicará que inserte una unidad flash USB vacía. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
   Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, extraiga el disco o el dispositivo de almacenamiento y haga clic en Finalizar para continuar con el proceso de recuperación.
   

nota:

El proceso para recuperar el equipo con una unidad flash USB es muy similar al empleado para recuperarlo con discos de recuperación. Las instrucciones de la sección Recuperación desde discos de recuperación (Windows 8) le aclararán sus dudas sobre el proceso de recuperación del equipo con una unidad flash USB.

nota:

Para obtener más información sobre cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte el documento de soporte de HP Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8) para notebooks hechas en 2013 o más antiguas (fondo negro), o bien, vaya a la sección Crear medios de recuperación en una unidad flash USB para notebooks de 2014 y posteriores (fondo blanco).

1. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Inserte una unidad flash USB en el puerto USB y luego encienda el equipo.
4. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
   
5. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
6. Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad flash USB y luego presione Intro.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad flash USB desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivación del arranque seguro en una notebook (Windows 8) en este documento.

7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde la unidad flash USB insertada. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
8. Siga las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad de sus datos y recuperar su equipo.
9. Una vez que se hayan completado la recuperación y la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y luego encienda el equipo.
10. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
11. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Utilice el siguiente procedimiento solo cuando no se puede seleccionar el medio de recuperación en el menú de opciones de arranque o cuando está utilizando una unidad óptica externa. Si puede iniciar desde el medio de recuperación o no, es muy importante revertir los cambios realizados en el BIOS; esto significa que necesita cargar la configuración predeterminada del BIOS. De lo contrario, esto puede causar inestabilidad en el sistema al realizar actualizaciones recomendadas por HP.

1. Utilice uno de estos métodos para abrir la Utilidad de configuración del equipo.
   • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
   • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio. A continuación, pulse F10.
   Elija las pantallas de menú pulsando las teclas de flecha izquierda o derecha. Utilice las teclas de flecha hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la lista de elementos en la pantalla de menú. Presione la tecla Intro para seleccionar un elemento y abrir un submenú. Luego, use la tecla de flecha izquierda o derecha para cambiar la configuración. Presione la tecla F10 para guardar los cambios y salir de un submenú, o presione la tecla Esc para salir de un submenú sin guardar los cambios.
2. Utilice la tecla de flecha derecha para seleccionar el menú de Configuración del sistema, utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar las Opciones de arranque y luego presione Intro.
   
   
3. Utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Arranque seguro, pulse la tecla Intro y, a continuación, utilice la tecla de flecha hacia abajo para cambiar la configuración a Desactivado.
4. Presione F10 para aceptar los cambios y salir o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar Exit (Salir), utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presione Intro para seleccionar Yes (Sí).
5. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla de Cambio de modo de arranque del sistema operativo, solicitando que confirme los cambios de Opciones de arranque. Escriba el código que se muestra en la pantalla y luego presione Intro para confirmar el cambio.
6. Use la tecla de flecha izquierda para seleccionar el menú Archivo, use la flecha abajo para seleccionar Guardar cambios y salir y luego presione Intro para seleccionar Sí.
7. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará. Una vez que el equipo se haya reiniciado, use el botón de encendido para apagar el equipo.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo.
4. Mueva el mouse a la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en Buscar y escriba recovery.
5. En los resultados de la izquierda de la pantalla, haga clic en Recovery Manager.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
6. Debajo de I need help immediately (Necesito ayuda de inmediato), haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema).
   
7. Recovery Manager le preguntará si desea restaurar el equipo al estado original de fábrica. Seleccione Sí y luego haga clic en Siguiente.
   
8. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la ventana de Recovery Manager.

   nota:

   Si la partición de recuperación del disco duro no funciona adecuadamente, necesitará un conjunto de discos de recuperación para ejecutar la recuperación del sistema. Siga las instrucciones que se indican en la sección Recuperación desde los discos de recuperación (Windows 8).

   
9. Haga clic en Recuperación del sistema.
10. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
      

      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
         
      3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

         nota:

         Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

         
      4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
         
      5. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
         
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

         nota:

         Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
         
      3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

         nota:

         Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

         
      4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
         
      5. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
         
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

         nota:

         Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

      
11. Haga clic en Aceptar en las advertencias que aparecen.
    
    
12. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
    
13. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
14. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
15. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
16. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Recuperación desde los discos de recuperación (Windows 8) o recuperación desde una unidad flash USB (Windows 8).

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, alrededor de una vez por segundo, hasta que aparezca la primera pantalla y luego siga estas instrucciones:
   1. Haga clic para seleccionar el idioma.
   2. Haga clic para seleccionar la distribución del teclado.
   3. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
      
   4. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager. Se abrirá Recovery Manager.
      
   5. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo. Se abrirá Recovery Manager.
4. Se abrirá Recovery Manager. Debajo de I need help immediately (Necesito ayuda de inmediato), haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema).
   
5. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

        nota:

        Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

        
     4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        
     5. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
     6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

     
6. Haga clic en Aceptar en las advertencias que aparecen.
   
   
7. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
   
8. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
   
9. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
10. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
11. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP, o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación que el Soporte de HP envía pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8).

1. Encienda el equipo y coloque el primer disco de recuperación en la unidad.
2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
4. Encienda el equipo.
5. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
6. Use la tecla de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD. Luego, presione Intro.
   

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y luego repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad de disco desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivar el Arranque seguro y activar el arranque heredado en una desktop (Windows 8) en este documento.

7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco que introdujo. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
8. Seleccione una opción según el tipo de discos de recuperación que posee:
   • Discos de recuperación creados en su equipo:
     Haga clic en Restablecer configuración de fábrica debajo de Necesito ayuda de inmediato. Si la pantalla siguiente pide que confirme su elección, seleccione Sí y luego haga clic en Siguiente. Si no aparece ninguna pantalla de confirmación, siga con el próximo paso.

     
   • Discos de recuperación recibidos del Soporte de HP:
     Seleccione una de las siguientes opciones, según la selección que aparezca en su pantalla y luego haga clic en Siguiente.
     • Restablecer configuración de fábrica: Restaure el equipo borrando totalmente el disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
     • Restaure el equipo borrando la totalidad del disco duro y restableciendo la configuración de fábrica
     
9. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
        
     3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

        nota:

        Si seleccionó un CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

        
     4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
        
     5. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
     6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

        nota:

        Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

     
10. Haga clic en Aceptar en las advertencias que aparecen.
    
    
11. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original. Cuando se le indique, inserte cada disco de recuperación en la unidad de CD/DVD.
    
12. Una vez completada la recuperación del sistema, extraiga el disco. Si la bandeja no expulsa el disco, presione el botón de expulsión en la carcasa del equipo para extraerlo.
    
13. Haga clic en Finish (Finalizar) para reiniciar el equipo.
14. El equipo se apagará o se reiniciará, dependiendo del modelo que posea. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.

    nota:

    Si utiliza discos de recuperación enviados por el Soporte de HP, el proceso de recuperación puede tardar más de una hora en completarse. No interrumpa el proceso de recuperación. El proceso de recuperación se habrá completado cuando aparezca la pantalla de configuración de Windows.

15. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
16. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
17. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
18. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Para obtener más información acerca de cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8).

1. Encienda el equipo e inserte la unidad flash USB en un puerto USB.
2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
4. Encienda el equipo.
5. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
6. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
7. Use las teclas de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar el dispositivo USB de recuperación. Luego, presione Intro.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad flash USB desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para ver instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivar el Arranque seguro y activar el arranque heredado en una desktop (Windows 8) en este documento.

8. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco insertado. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
9. Debajo de I need help immediately (Necesito ayuda de inmediato), haga clic en System Recovery (Recuperación del sistema).
   
10. En la pantalla siguiente, seleccione Sí para confirmar que desea restaurar el equipo a su estado original de fábrica y luego haga clic en Siguiente para continuar.
    
11. Cuando la Recuperación del sistema le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción:
    • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
      

      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar una copia de seguridad y haga clic en Siguiente.
         
      3. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.

         nota:

         Si seleccionó una unidad de CD o DVD, el equipo le indicará que inserte un disco vacío.

         
      4. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
         
      5. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
         
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.

         nota:

         Si el proceso de copia de seguridad falla, asegúrese de que la capacidad del dispositivo de almacenamiento sea suficientemente para almacenar los archivos, o pruebe no seleccionar algunos tipos de archivo a fin de reducir la cantidad de archivos que se copiarán. Otra de las razones por las que las copias de seguridad pueden fallar es que los archivos estén dañados. En algunos casos, tal vez no sea posible guardar archivos utilizando este método de copia de seguridad.

      
12. Haga clic en Siguiente. Aparecerá un mensaje que le advierte que todos los dispositivos deben desconectarse del equipo. Asegúrese de que todos los dispositivos, excepto la unidad flash de recuperación, estén desconectados y luego haga clic en Aceptar.
    
    
13. Lea y responda a las pantallas a medida que aparecen. Se muestra el progreso de la restauración.
    
14. Extraiga la unidad flash USB del puerto USB.
15. Haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo.
    
16. Su equipo se apagará o se reiniciará, dependiendo del modelo que tenga. Si el equipo se apaga, espere 5 segundos y vuelva a encenderlo.
17. Complete la configuración de Windows cuando aparezcan las pantallas.
18. Una vez completada la configuración de Windows, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
19. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
20. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Utilice el siguiente procedimiento solo cuando no se puede seleccionar el medio de recuperación en el menú de opciones de arranque o cuando está utilizando una unidad óptica externa. Si puede iniciar desde el medio de recuperación o no, es muy importante revertir los cambios realizados en el BIOS; esto significa que necesita cargar la configuración predeterminada del BIOS. De lo contrario, esto puede causar inestabilidad en el sistema al realizar actualizaciones recomendadas por HP.

1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
3. Use las flechas hacia la izquierda y derecha para seleccionar el menú Seguridad, use las flechas hacia arriba y abajo para seleccionar Configuración de Arranque seguro y luego presione Intro.
   
4. Aparece la advertencia de Configuración de arranque seguro. Presione F10 para continuar.
   
5. Use las teclas de flecha arriba y abajo para seleccionar Arranque seguro y luego use las teclas de flecha izquierda y derecha para cambiar el ajuste a Desactivar.
   
6. Use las teclas de flecha arriba y abajo para seleccionar Compatibilidad heredada y luego use las teclas de flecha izquierda y derecha para cambiar el ajuste a Activar.
7. Presione F10 para confirmar los cambios.
8. Presione F10 nuevamente y luego presione Intro dos veces para reiniciar el equipo.
   
9. Cuando el equipo se inicia, inmediatamente aparece un mensaje indicando que se cambió el modo de arranque.
   
10. Escriba el código de cuatro dígitos que se muestra en el mensaje y luego presione Intro para confirmar el cambio.

    nota:

    No aparece un campo de texto para el código. Esto se considera normal. Cuando escribe los números, el código se registra sin un campo de texto.

    El equipo inicia Windows 8.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo.
4. En la pantalla Inicio, escriba recovery manager para abrir el acceso a Buscar y luego seleccione HP Recovery Manager en los resultados de la búsqueda.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
5. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Entorno de recuperación de Windows.
   
6. Recovery Manager le preguntará si desea reiniciar e ingresar al entorno de recuperación. Haga clic en OK.
   
7. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
   
8. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
   
9. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo.
   Se abrirá Recovery Manager.
10. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
    
11. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
    • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
    • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
      

      1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
      2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
         • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
         • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
         
      3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
         • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

           nota:

           Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

           
         • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
           

           Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

           

           Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
      4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
         
      5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
         Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
         
      6. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
         
12. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información que aparece en pantalla y luego desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
13. Haga clic en Siguiente para continuar.
    
    HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

    nota:

    Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

    

14. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación. El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    
15. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
16. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
17. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
18. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
19. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Si la partición de recuperación del disco duro no funciona correctamente, este método no funcionará y aparecerá un mensaje de error. Si el mensaje de error indica que la recuperación del sistema no se puede ejecutar desde la pantalla de inicio, necesitará un conjunto de discos o una unidad flash USB de recuperación. Siga las instrucciones de una de estas secciones según el medio de recuperación disponible: Recuperación desde los discos de recuperación (Windows 8) o recuperación desde una unidad flash USB (Windows 8).

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
3. Encienda el equipo y presione varias veces la tecla F11, aproximadamente una vez por segundo, hasta que aparezca la pantalla Elegir la distribución del teclado y luego siga estas instrucciones:
   1. Haga clic para seleccionar la distribución del teclado.
   2. Se reiniciará el equipo. Si la partición de recuperación del disco duro funciona correctamente, aparecerá la pantalla Elegir una opción. Haga clic en Solucionar problemas.
      
   3. En la pantalla Solucionar problemas, haga clic en Recovery Manager.
      
   4. En la pantalla de selección del sistema operativo, haga clic en su sistema operativo.
      Se abrirá Recovery Manager.
      
4. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
   
5. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.

          
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
     6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
     7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
        
6. Aparecerá la pantalla de bienvenida de HP Recovery Manager. Lea la información que aparece en pantalla y luego desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
7. Haga clic en Siguiente para continuar.
   
   HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

   nota:

   Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

   

8. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación. El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
   
9. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original.
10. Una vez finalizada la recuperación del sistema, haga clic en Finalizar para reiniciar el equipo. Siga las pantallas de configuración y aguarde hasta que el equipo finalice el proceso.
    
11. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
12. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
13. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

El proceso para recuperar el equipo con una unidad flash USB es muy similar al empleado para recuperarlo con discos de recuperación. Las instrucciones de la sección Recuperación desde discos de recuperación (Windows 8) le aclararán sus dudas sobre el proceso de recuperación del equipo con una unidad flash USB.

nota:

Para obtener más información acerca de cómo guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8).

1. Encienda el equipo e inserte la unidad flash USB en un puerto USB.
2. Mantenga presionado el botón de encendido para apagar el equipo.
3. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
4. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
   
5. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
6. Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad flash USB y luego presione Intro.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad flash USB desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivación del arranque seguro en una notebook (Windows 8) en este documento.

7. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde la unidad USB insertada. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   
8. Siga las instrucciones en pantalla para hacer una copia de seguridad de sus datos y recuperar su equipo.
9. Una vez que se hayan completado la recuperación y la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables, y luego encienda el equipo.
10. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
11. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

HP no incluye discos de recuperación en la caja de los equipos de uso personal porque el software de recuperación viene en el disco duro. Puede solicitar discos de recuperación al Soporte de HP o puede usar el software Recovery Manager para crear usted mismo un conjunto de discos. HP recomienda crear un conjunto de discos de recuperación cuando recibe su equipo y guardarlos en un lugar seguro. Los discos de recuperación que el Soporte de HP envía pueden tardar de 4 a 6 horas para completar la recuperación del sistema, pero los discos que usted crea generalmente tardan menos. Para obtener más información sobre cómo crear un conjunto de discos de recuperación, consulte Cómo crear discos de recuperación o guardar una imagen de recuperación en una unidad flash USB (Windows 8)..

1. Desconecte todos los dispositivos periféricos, excepto el monitor, teclado, mouse y cable de alimentación. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
2. Con el equipo apagado, mantenga presionado el botón de Encendido para encenderlo.
3. Presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de inicio.
   
4. Presione F9 para abrir el menú de Opciones de dispositivo de arranque.
5. Use las teclas de flecha arriba o abajo para seleccionar la unidad CD/DVD y luego presione Intro.
   

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y repita los pasos para seleccionar otra unidad de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

   nota:

   Si no puede seleccionar la unidad de disco desde el menú de arranque, desactive el Arranque seguro y active el modo de Compatibilidad heredada en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte la sección Desactivación del arranque seguro en una notebook (Windows 8) en este documento.

6. Puede aparecer una ventana preguntando si desea ejecutar Recovery Manager desde el disco duro o desde el disco que introdujo. Si aparece esa ventana, seleccione Ejecutar programa desde el disco y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   Se abrirá HP Recovery Manager.
   
7. En Necesito ayuda de inmediato, haga clic en Recuperación de imagen minimizada.
   
8. Cuando Recovery Manager le solicite que haga una copia de seguridad de sus archivos, seleccione una opción de copia de seguridad:
   • Si ya ha realizado una copia de sus archivos personales o no desea realizar una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de los archivos y, a continuación, haga clic en Siguiente. Continúe con el paso siguiente.
   • Si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos personales, siga los pasos a continuación.
     

     1. Seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y luego haga clic en Siguiente.
     2. Seleccione el método que desea usar para elegir archivos para copiar:
        • Si desea identificar las categorías de archivos para hacer la copia de seguridad, haga clic en Autoselección. Esta opción le permite seleccionar el tipo de archivo para la copia de seguridad en lugar de elegir archivos individuales. Por ejemplo, puede elegir copiar todos los archivos de imágenes, todos los documentos o todos los videos.
        • Si desea seleccionar archivos individuales para hacer una copia de seguridad, haga clic en Selección de usuario y luego en Siguiente.
        
     3. Siga uno de estos pasos, según el método seleccionado:
        • Autoselección (recomendado): Seleccione los tipos de archivo de los que desea realizar copia de seguridad y haga clic en Siguiente. El Asistente de copias de seguridad de archivos creará la lista de archivos para hacer la copia de seguridad.

          nota:

          Esto puede tardar hasta 30 minutos en completarse. No interrumpa el proceso de creación de copias de seguridad.

          
        • Selección de usuario: Seleccione Compresión para reducir el tamaño del archivo o seleccione Sin compresión para no cambiar el tamaño de sus archivos de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.
          

          Haga clic en Examinar archivos para elegir los archivos para hacer la copia de seguridad, y luego haga clic en Siguiente.

          

          Seleccione los archivos que desea copiar y haga clic en Aceptar.
     4. Recovery Manager buscará dispositivos de almacenamiento en el equipo. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para guardar la copia de seguridad y luego haga clic en Siguiente.
        
     5. Según el medio seleccionado para almacenar los archivos de copia de seguridad, el equipo le pedirá que inserte un disco o una unidad flash USB vacíos. Inserte el medio en el equipo y haga clic en Siguiente.
     6. Recovery Manager muestra el progreso de la copia de seguridad y grabación de los archivos en los medios de copia de seguridad.
        
     7. Cuando Recovery Manager haya terminado de copiar los archivos, retire el disco o dispositivo de almacenamiento y luego haga clic en Siguiente para continuar el proceso de recuperación.
        
9. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.

   nota:

   Este proceso puede tardar entre 30 y 45 minutos. No interrumpa HP Recovery Manager durante el proceso de recuperación.

   

10. Recovery Manager volverá a formatear la partición de Windows y reinstalará el software original. Cuando se le indique, inserte cada disco de recuperación en la unidad de CD/DVD.
    
11. Al culminar la preparación para la recuperación, haga clic en Continuar para avanzar a la fase de instalación del proceso de recuperación.
    El equipo se reiniciará varias veces durante la recuperación. Esto es normal. No cierre, apague ni desconecte el equipo durante la recuperación de HP.
    
12. Una vez completada la configuración, apague el equipo, vuelva a conectar todos los dispositivos y cables y, a continuación, encienda el equipo.
13. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
14. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

nota:

Utilice el siguiente procedimiento solo cuando no se puede seleccionar el medio de recuperación en el menú de opciones de arranque o cuando está utilizando una unidad óptica externa. Si puede iniciar desde el medio de recuperación o no, es muy importante revertir los cambios realizados en el BIOS; esto significa que necesita cargar la configuración predeterminada del BIOS. De lo contrario, esto puede causar inestabilidad en el sistema al realizar actualizaciones recomendadas por HP.

1. Utilice uno de estos métodos para abrir la Utilidad de configuración del equipo.
   • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F10 varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
   • Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú Inicio. A continuación, pulse F10.
   Elija las pantallas de menú pulsando las teclas de flecha izquierda o derecha. Utilice las teclas de flecha hacia arriba o hacia abajo para desplazarse por la lista de elementos en la pantalla de menú. Presione la tecla Intro para seleccionar un elemento y abrir un submenú. Luego, use la tecla de flecha izquierda o derecha para cambiar la configuración. Presione la tecla F10 para guardar los cambios y salir de un submenú, o presione la tecla Esc para salir de un submenú sin guardar los cambios.
2. Utilice la tecla de flecha derecha para seleccionar el menú de Configuración del sistema, utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar las Opciones de arranque y luego presione Intro.
   
   
3. Utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Arranque seguro, pulse la tecla Intro y, a continuación, utilice la tecla de flecha hacia abajo para cambiar la configuración a Desactivado.
4. Presione F10 para aceptar los cambios y salir o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar Exit (Salir), utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presione Intro para seleccionar Yes (Sí).
5. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla de Cambio de modo de arranque del sistema operativo, solicitando que confirme los cambios de Opciones de arranque. Escriba el código que se muestra en la pantalla y luego presione Intro para confirmar el cambio.
6. Use la tecla de flecha izquierda para seleccionar el menú Archivo, use la flecha abajo para seleccionar Guardar cambios y salir y luego presione Intro para seleccionar Sí.
7. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará. Una vez que el equipo se haya reiniciado, use el botón de encendido para apagar el equipo.

• Equipos HP - Cosas que debe hacer cuando configura su equipo (Windows 8)
  O bien, si necesita configurar el equipo por primera vez:
• Notebooks HP - Configuración de Windows 8 por primera vez
• Desktops HP - Configuración de Windows 8 por primera vez