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Impresoras e-Todo-en-Uno HP Officejet Pro serie 8600: Sustitución del cabezal de impresión

Este documento es para las impresoras HP Officejet Pro de las series 251dw, 276dw y 8600.
  1. Si se encuentra en la región del Pacífico asiático, el sitio lo dirigirá a un centro de servicio en su área.
  2. Busque el número del cabezal de impresión.
    • En Estados Unidos, escriba CR322A.
    • Para el resto del mundo, escriba CR324A.
  3. Siga las instrucciones para hacer el pedido del conjunto del cabezal de impresión.

Sustituya el cabezal de impresión

Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión en la impresora HP.

Video de cómo se reemplaza un cabezal de impresión

El siguiente video muestra cómo sustituir el cabezal de impresión.
nota:
Este video muestra una impresora HP Officejet Pro serie 8600, pero los pasos para su impresora son los mismos.
Si tiene problemas para ver el video o si desea verlo en otro tamaño, haga clic aquí para reproducirlo en YouTube (en inglés).

Paso 1: Extraiga los cartuchos y el cabezal de impresión

Siga estos pasos para retirar los cartuchos y el cabezal de impresión.
  1. Cargue papel común, blanco y nuevo en la bandeja de entrada.
  2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
  3. Inserte sus dedos en la ranura del lado izquierdo de la impresora, y luego tire hacia adelante para abrir la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se moverá hacia el extremo izquierdo de la impresora. Espere hasta que el carro de impresión quede inactivo y en silencio.
    Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos
  4. Levante el asa del pestillo del carro.
    Figura : Levante el asa del pestillo del carro
    Imagen: Levante el asa del pestillo del carro
  5. Tome el cabezal de impresión por los lados, levántelo y tire hacia usted para retirarlo.
    nota:
    No extraiga los cartuchos del cabezal de impresión. Puede extraer el cabezal de impresión de forma segura con todos los cartuchos insertados.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extraiga el cabezal de impresión
      atención:
    Manipule el cabezal de impresión con cuidado para evitar manchas de tinta. No toque la parte inferior del cabezal de impresión.
  6. Cómo desechar el cabezal de impresión:
    • Si su cabezal de impresión nuevo vino con una etiqueta de envío pago y un sobre para devolución, es porque a HP le gustaría recibir la pieza usada para analizarla. Siga las instrucciones en el paso que indica devolver las piezas defectuosas a HP al final de este documento.
    • Si el cabezal de impresión nuevo no vino con una etiqueta de envío pago, puede reciclar el antiguo. Coloque el cabezal (con los cartuchos insertados) en una bolsa de plástico, y vaya a hp.com/recycle (en inglés) para ver información sobre reciclaje de cabezales y cartuchos de impresión usados.

Paso 2: Inserte el cabezal de impresión nuevo

Siga estos pasos para insertar el cabezal nuevo en la impresora.
  1. Retire el cabezal y los cartuchos nuevos de su embalaje de plástico.
    Figura : Retire el cabezal de impresión y los cartuchos nuevos del embalaje
    Imagen: Retire el cabezal de impresión y los cartuchos nuevos del embalaje
      atención:
    No toque los contactos eléctricos ni los inyectores del cabezal de impresión, ya que podría causar fallas eléctricas o problemas de calidad de impresión.
    Figura : No toque los contactos eléctricos ni los inyectores de tinta del cabezal de impresión
    Imagen: No toque los contactos eléctricos ni los inyectores de tinta del cabezal de impresión
  2. Sujete el cabezal de impresión por ambos lados con los contactos eléctricos hacia la parte posterior de la impresora e insértelo en el carro.
    Figura : Inserte el cabezal de impresión nuevo
    Imagen: Inserte el cabezal de impresión nuevo
  3. Baje con cuidado el asa del pestillo del carro de impresión.
    Figura : Baje el asa del pestillo del carro
    Imagen: Baje el asa del pestillo del carro

Paso 3: Inserte los cartuchos nuevos

Siga estos pasos para insertar los cartuchos nuevos.
Importante: Para prevenir fallas en el inicio, HP recomienda usar los cartuchos nuevos que vienen con el cabezal nuevo.
  1. Extraiga el cartucho nuevo del embalaje.
  2. Deslice el nuevo cartucho de impresión en su ranura y luego empújelo hacia adelante hasta que encaje en su lugar.
    nota:
    Asegúrese de que el punto de color de la etiqueta del cartucho coincida con el punto de color de la ranura.
    Figura : Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente
    Imagen: Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente
      atención:
    No levante el asa del pestillo del carro para instalar los cartuchos. Si lo hace, el cabezal o los cartuchos podrían quedar mal asentados, lo que puede dañar el mecanismo de impresión y causar problemas de impresión.
  3. Repita estos pasos para insertar otros cartuchos.
  4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    La impresora HP comenzará un proceso de inicialización, que tarda aproximadamente seis minutos. Es normal que la impresora haga ruidos durante este proceso. Una vez completado el proceso, la impresora imprimirá una página de alineación.

Paso 4: Devuelva las piezas defectuosas a HP

Devuelva las piezas defectuosas si el conjunto del cabezal de impresión nuevo incluía una etiqueta de envío pago e instrucciones para enviárselas a HP. HP desea analizar las piezas para poder mejorar sus impresoras en el futuro.
nota:
No se le solicitará a todos los clientes que devuelvan piezas usadas. Si el conjunto del cabezal de impresión de reemplazo no vino con una etiqueta de envío pago para devolución, puede omitir el resto de esta sección.
  1. Coloque la almohadilla de absorción de tinta en el embalaje plástico que vino con el cabezal de impresión nuevo.
    Figura : Coloque la almohadilla de absorción de tinta en el embalaje de plástico
    Imagen: Coloque la almohadilla de absorción de tinta en el embalaje de plástico
  2. Coloque el cabezal de impresión usado con los cartuchos instalados en el embalaje de plástico, y cierre el embalaje.
    Figura : Coloque el cabezal y los cartuchos de impresión usados en el embalaje
    Imagen: Coloque las piezas antiguas dentro de la caja
  3. Coloque las piezas antiguas y el formulario que vino con las piezas nuevas en la caja donde llegaron las piezas nuevas. Si es posible, incluya una hoja impresa que muestre el problema con el cabezal de impresión antiguo.
    Figura : Coloque las piezas usadas, el formulario y la muestra de impresión en la caja
    Imagen: Coloque las piezas usadas, el formulario y la muestra de impresión en la caja
  4. Cierre la caja, pegue la etiqueta de envío por devolución pago y despáchela por correo.
    Figura : Envíe la caja a HP por correo
    Imagen: Envíe la caja a HP por correo

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