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Impresoras e-Todo-en-Uno HP serie Photosmart Plus (B210a, B210b, B210c y B210e): Sustitución del cabezal de impresión

Introducción

Un conjunto del cabezal de impresión está formado por los cartuchos encajados en un cabezal de impresión. Si el conjunto del cabezal de impresión es defectuoso, está dañado o es incompatible con el producto, quizá sea necesario reemplazarlo. Los conjuntos de cabezales de impresión de repuesto se pueden adquirir únicamente a través del Soporte de HP o de proveedores de servicio autorizados.
  1. Si se encuentra en la región del Pacífico asiático, el sitio lo dirigirá a un centro de servicio en su área.
  2. Busque el número de referencia CN643A.
  3. Siga las instrucciones para hacer el pedido del conjunto del cabezal de impresión.

Sustituya el conjunto del cabezal de impresión

Siga estos pasos para sustituir el conjunto del cabezal de impresión.
nota:
Espere hasta disponer de un conjunto del cabezal de impresión nuevo antes de retirar los cartuchos. No deje los cartuchos fuera del producto por más de 30 minutos. Si el cabezal de impresión y los cartuchos permanecen fuera del producto por períodos más largos, el producto y los consumibles podrían dañarse.

Paso 1: Retire los cartuchos usados

nota:
El producto que se muestra en los videos a continuación puede ser ligeramente diferente a su producto, pero los pasos son los mismos.
  1. Presione el botón de Encendido () para encender el producto, si todavía no lo ha hecho.
  2. Abra la puerta de los cartuchos.
    El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar con estos pasos.
    Figura : Abra la puerta de los cartuchos
    Imagen: Abra la puerta de los cartuchos
  3. Para retirar el cartucho usado, presione la pestaña que se encuentra en la parte frontal del cartucho y luego extráigalo de la ranura.
    Figura : Extraiga el cartucho usado
    Imagen: Extraiga el cartucho usado
  4. Repita los pasos anteriores con cada cartucho.

Paso 2: Extraiga el cabezal de impresión usado

  1. Levante el asa del pestillo del carro hasta que se detenga.
    Figura : Levante el asa del pestillo
    Imagen: Levante el asa del pestillo
  2. Levante el cabezal de impresión para extraerlo del carro.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extraiga el cabezal de impresión

Paso 3: Limpiar los contactos eléctricos que se encuentran dentro del producto

Para que la sustitución del conjunto del cabezal de impresión sea exitosa, es importante que los contactos eléctricos dentro del producto estén tan limpios como sea posible. El conjunto del cabezal de impresión de repuesto viene con toallitas húmedas.
Figura : Toallitas húmedas
Imagen: Toallitas húmedas
Utilice estos paños para limpiar los contactos eléctricos dentro del producto. Descarte las toallitas a medida que se vayan ensuciando y use otras nuevas.
  atención:
La limpieza de los contactos eléctricos de arriba a abajo o de lado a lado podría dañar el producto. Limpie el contacto eléctrico desde la parte superior hacia la parte inferior, en una sola dirección.
Figura : Limpie los contactos
Imagen: Limpie los contactos

Paso 4: Instale el cabezal nuevo

  1. Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje.
    Figura : Retire el cabezal de impresión nuevo
    Imagen: Retire el cabezal de impresión nuevo del embalaje
      atención:
    No toque los contactos eléctricos de color cobre. No raspe los contactos eléctricos en el producto u otra superficie.
    Figura : No toque los contactos eléctricos
    No toque los contactos eléctricos
  2. Sujete el cabezal en forma vertical, con los íconos de color orientados hacia arriba.
  3. Baje el cabezal hasta el carro.
    Figura : Instale el cabezal nuevo
    Instale el cabezal nuevo
  4. Baje con cuidado el asa del pestillo.
    Figura : Baje el asa del pestillo
    Baje el asa del pestillo

Paso 5: Cargue papel común

Cuando instale los cartuchos nuevos en el siguiente paso, el producto imprimirá una página de alineación. Antes de continuar, siga estos pasos para cargar papel normal en el producto.
  1. Levante y sujete la bandeja de salida en la posición abierta.
  2. Deslice la guía de ancho del papel hacia el extremo.
    Figura : Deslizar la guía de papel hacia el extremo
    Imagen: Mueva la guía de ancho de papel hacia adentro
  3. Inserte la pila de papel en la bandeja de entrada con el borde más corto hacia adelante y la cara de impresión hacia abajo.
    Figura : Cargue papel normal
    Imagen: Cargue papel normal
  4. Ajuste la guía de ancho de papel para que quede ajustada contra la pila de papel.
    Figura : Ajustar la guía de ancho contra el borde del papel
    Imagen: Ajuste de la guía de ancho de papel para que quede ajustada contra la pila de papel
  5. Baje la bandeja de salida. Tire del extensor de la bandeja hacia usted hasta el tope. Gire el tope del papel que se encuentra en el extremo del extensor de la bandeja.
    Figura : Baje la bandeja de salida
    Imagen: Baje la bandeja de salida

Paso 6: Instale los cartuchos nuevos

  1. Pulse el botón de Encendido () para encender el producto, si todavía no lo ha hecho. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se desplazará hasta el centro del producto. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
    Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos
  3. Tire de la pestaña naranja del cartucho nuevo hacia atrás para quitar el envoltorio de plástico.
    Figura : Retire el envoltorio de plástico
    Imagen: Desembale el cartucho nuevo
  4. Gire la tapa naranja en sentido antihorario para retirarla.
    Figura : Retire la tapa naranja
    Imagen: Gire la tapa naranja para quitarla
  5. Deslice el cartucho en la ranura vacía con los contactos orientados hacia el cabezal de impresión. Presione el cartucho hacia abajo hasta que encaje bien en su lugar.
    Figura : Instale el cartucho
    Imagen: Instale el cartucho nuevo
  6. Repita estos pasos para instalar el resto de los cartuchos.
    Figura : Todos los cartuchos instalados
    Todos los cartuchos instalados
  7. Cierre la puerta de los cartuchos. El carro regresará al extremo derecho del producto.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

Paso 7: Alinee el producto

Después de cargar papel blanco normal, toque OK en el panel de control del producto. El producto automáticamente imprimirá una página de alineación para alinear los cartuchos.
Figura : Ejemplo de página de alineación
Imagen: Ejemplo de página de alineación

Paso 8: Devuelva las piezas defectuosas a HP

Si el conjunto del cabezal de impresión nuevo incluía una etiqueta de envío por devolución pago e instrucciones para devolver piezas defectuosas a HP, solicitamos que lo haga. HP desea analizar las piezas a fin de mejorar nuestros productos en el futuro.
Si el conjunto del cabezal de impresión nuevo no traía una etiqueta de envío por devolución pago, ha finalizado y no hay necesidad de continuar con la solución de problemas.
  1. Coloque el cabezal de impresión viejo en el embalaje plástico donde vino el cabezal de impresión nuevo.
    Figura : Coloque el cabezal de impresión usado dentro del envoltorio
    Imagen: Coloque el cabezal de impresión usado dentro del envoltorio
  2. Desprenda la etiqueta adhesiva marcada B y cierre el embalaje del cabezal de impresión con ella.
    Figura : Desprenda la etiqueta adhesiva
    Imagen: Desprenda la etiqueta adhesiva
    Figura : Selle el embalaje con la etiqueta adhesiva
    Imagen: Selle el embalaje con la etiqueta adhesiva
  3. Tape los cartuchos usados con los tapones color naranja que vinieron con los cartuchos nuevos.
    Figura : Tape los cartuchos usados
    Imagen: Tape los cartuchos usados con los tapones color naranja que vinieron con los cartuchos nuevos.
  4. Coloque las piezas viejas y el formulario que viene con las piezas nuevas en la caja donde llegaron las piezas nuevas. Si es posible, también incluya una copia que muestre el problema con el cabezal de impresión viejo.
    Figura : Coloque las piezas usadas, el formulario y la muestra de impresión en la caja
    Imagen: Coloque las piezas usadas, el formulario y la impresión en la caja
  5. Cierre la caja, coloque la etiqueta de envío pago y envíe la caja por correo.
    Figura : Devuelva la caja a HP
    Imagen: Devuelva la caja a HP

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