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Desktops HP - El equipo no se inicia y emite un código de LED o pitidos

Este documento hace referencia a las desktops HP y Compaq.

Si su equipo no se inicia, la emisión de luz LED o pitidos pueden ayudar a identificar el problema. La siguiente información describe los códigos de error de luces y pitidos intermitentes y cómo resolver el problema.

Patrones específicos de parpadeos largos y cortos junto con pitidos largos y cortos (si se aplica) identifican errores. La secuencia de parpadeo/pitidos indica el tipo de error:

El LED rojo parpadea para representar la categoría de error mayor (parpadeos largos).
El LED blanco parpadea para representar la categoría menor de error (parpadeos cortos). Por ejemplo, "3.5" indica 3 parpadeos rojos largos y 5 parpadeos blancos cortos.
Se produce una pausa de 1 segundo después del último parpadeo mayor.
Se produce una pausa de 2 segundos después del último parpadeo menor.
Se producen secuencias de códigos de error sonoros para las primeras 5 repeticiones del patrón y luego se detienen.
Las secuencias de códigos de error de parpadeo continúan hasta que desenchufe el equipo o pulse el botón de encendido.

nota:
No todas las luces de diagnóstico y códigos sonoros están disponibles en todos los modelos.

Categoría	Código de parpadeo mayor / menor	Descripción del problema	Pasos para la solución de problemas
BIOS	2.2	El área principal (DXE) del BIOS se ha dañado y no hay ninguna imagen binaria de recuperación disponible. También sucede al actualizar el BIOS.	Generalmente, no es necesario hacer nada. Permita que el sistema complete sus actualizaciones y cambios. Si las actualizaciones se bloquean, pruebe la recuperación Sure Start.
BIOS	2.3	La política de la controladora integrada requiere que el usuario introduzca una secuencia de teclas.	Siga las instrucciones que aparezcan. Si el problema persiste, pruebe la recuperación Sure Start.
BIOS	2.4	La controladora integrada está comprobando o recuperando el bloque de arranque.	Permita que el equipo intente recuperar el BIOS. Si el problema persiste después de varios minutos, intente una recuperación Sure Start.
Hardware	3.2	La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS para volver desde la inicialización de la memoria.	Indica una falla potencial de la memoria. Ajuste la memoria en su lugar. Corrija la configuración de la memoria (la correcta colocación del DIMM y coincidencia de tamaño y tipo). Pruebe con una memoria que sabe que funciona. Sustituya el componente afectado.
Hardware	3.3	La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS para volver desde la inicialización de los gráficos.	Indica la falla potencial del chip de gráficos. Para la configuración integrada: Para la configuración integrada, confirme si los gráficos están en la placa del sistema o en el procesador. Para gráficos integrados en la CPU, cambie el procesador por uno que sabe que funciona. Para la configuración integrada, sustituya la placa del sistema y/o el procesador, según corresponda. Si la tarjeta complementaria requiere energía adicional, verifique que el cable esté enchufado. Para la configuración no integrada: Reajuste la tarjeta en su lugar, si es posible. Pruebe una tarjeta que sabe que funciona, si fuese posible. Sustituya el componente afectado.
Hardware	3.4	La placa del sistema muestra una falla de alimentación (palanca).*	Indica la falla potencial del sistema de alimentación. Reduzca al mínimo la configuración (CPU, placa del sistema, fuente de alimentación, 1 DIMM de memoria) e identifique el componente defectuoso. Redúzcala aún más si el problema persiste. Pruebe con una fuente de alimentación que sabe que funciona. Sustituya el componente afectado. Si no puede confirmar el origen, sustituya la fuente de alimentación, la CPU, la placa del sistema.
Hardware	3.5	No se detecta el procesador.*	Indica una falla potencial de la CPU. Reajuste la CPU en su lugar, si es posible. Pruebe una CPU que sabe que funciona, si fuese posible. Sustituya el componente afectado. Si no puede completar los pasos, sustituya la CPU y la placa del sistema.
Hardware	3.6	El procesador no admite una característica activada.	Pedido de soporte para una característica que la CPU no tiene. Borre el CMOS de la unidad y no utilice el ajuste elegido. Si se comprueba que la CPU admite la configuración, sustituya la CPU.
Temperatura	4.2	Se detectó una condición de sobrecalentamiento del procesador.*	Se detectó sobrecalentamiento de la CPU. Compruebe si los ventiladores funcionan como se esperaba. Limpie los ventiladores. Restablezca el CMOS. Sustituya la pasta térmica. Reemplace la CPU.
Temperatura	4.3	Se detectó una condición de temperatura ambiente demasiado alta.	La temperatura general del equipo es demasiado alta. Verifique el funcionamiento de los ventiladores. Limpie los ventiladores. Restablezca el CMOS. Sustituya el sensor térmico. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema.
Temperatura	4.4	Se ha detectado una condición de sobrecalentamiento de MXM.	La tarjeta de gráficos MXM se sobrecalentó. Compruebe si los ventiladores del sistema están funcionando. Limpie los ventiladores. Restablezca el CMOS. Sustituya la tarjeta MXM.
Placa del sistema	5.2	La controladora integrada no puede encontrar el firmware válido.	La controladora no tiene la ROM apropiada. Desconecte todo el hardware recientemente insertado. Restablezca el CMOS. Actualice el BIOS mientras elimina los componentes afectados. Pruebe con un componente que sabe que funciona. Sustituya la placa del sistema o un componente según sea necesario.
Placa del sistema	5.3	La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS.	El BIOS no puede acceder al componente en cierto límite de tiempo. Ajuste el componente en su lugar. Pruebe con un componente que sabe que funciona. Sustituya la placa del sistema o un componente según sea necesario.
Placa del sistema	5.4	La controladora integrada finalizó el tiempo de espera del BIOS para volver desde la inicialización de la placa del sistema.	La placa del sistema no se está inicializando lo suficientemente rápido para el componente. Verifique si está usando la fuente de alimentación correcta. Restablezca el CMOS. Ajuste los componentes en su lugar. Pruebe con componentes que sabe que funcionan. Sustituya las piezas defectuosas que encuentre.

* Indica un evento de hardware iniciado; todos los otros eventos están controlados por el BIOS.

Equipos lanzados antes de 2015

En algunos equipos, la placa base puede hacer parpadear o cambiar el color de las luces que se encuentran en el exterior de la carcasa. Las luces LED del botón de encendido y los LED de actividad de la unidad de disco duro parpadean y emiten un pitido para indicar una condición de falla.

LED y pitidos indicadores de estado	Descripción	Medida de corrección
El LED del botón de encendido parpadea 2 veces con 2 pitidos	Notificación de problema térmico del procesador o El conjunto del ventilador/disipador térmico no está correctamente acoplado al procesador	Asegúrese de que los orificios de ventilación del equipo no estén bloqueados y de que el ventilador del procesador esté funcionando. Abra la carcasa. Encienda el equipo. Si el ventilador del procesador no gira, asegúrese de que esté enchufado al conector de la placa del sistema. Si el ventilador está conectado pero no gira, sustituya el conjunto de disipador térmico/ventilador.
El LED del botón de encendido parpadea 3 veces con 3 pitidos	Procesador no instalado	Asegúrese de que el procesador esté instalado y encajado correctamente
El LED del botón de encendido parpadea 4 veces con 4 pitidos	Falla de energía	Abra la cubierta y asegúrese de que el cable de la fuente de alimentación de 4 o 6 hilos esté enchufado dentro del conector de la placa del sistema. Retire todos los dispositivos conectados (como discos duros, disquetes, unidades ópticas y tarjetas de expansión). Encienda el sistema. Si el sistema entra en la POST, apague el sistema. Sustituya un dispositivo a la vez y repita este procedimiento hasta que se produzcan fallas. Reemplace los dispositivos que están causando fallas. Si es necesario, sustituya la fuente de alimentación y/o la placa del sistema para resolver el problema.
El LED del botón de encendido parpadea 5 veces con 5 pitidos	Memoria	Reinstale los módulos de memoria DIMM. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte para solucionar una posible falla de la RAM o de la placa del sistema.
El LED del botón de encendido parpadea 6 veces con 6 pitidos	Tarjeta de video o gráficos	Reinstale la tarjeta gráfica (si corresponde). Si el problema persiste, extraiga otras tarjetas adicionales y reemplace la placa de sistema o la tarjeta de gráficos.
El LED del botón de encendido parpadea 7 veces con 7 pitidos	Falla de la placa base o placa del sistema	Póngase en contacto con el soporte para el posible reemplazo de la placa de sistema.
El LED del botón de encendido parpadea 8 veces con 8 pitidos	Problema del BIOS o CMOS (ROM)	Realice la recuperación del BIOS con medios externos (unidad USB/CD-ROM).
El LED del botón de encendido parpadea 9 veces con 9 pitidos	No es posible arrancar	Compruebe que el selector de voltaje esté configurado en el voltaje adecuado para su región. El selector se encuentra en la parte posterior de la fuente de alimentación (algunos modelos). Desconecte el cable de alimentación CA del equipo durante 30 segundos y luego vuelva a conectarlo. Si el problema persiste, sustituya la placa del sistema o el procesador, según sea necesario.
El LED del botón de encendido parpadea 10 veces con 10 pitidos	La tarjeta de opción está defectuosa	Verifique cada tarjeta de gráficos retirándolas de a una por vez (si hay varias tarjetas), y después encienda el sistema para verificar si la falla desaparece. Cuando identifique una tarjeta defectuosa, reemplácela. Si el problema persiste, reemplace la placa del sistema.
El LED del botón de encendido parpadea 11 veces con 11 pitidos	El procesador no admite una función que estaba activada anteriormente en este sistema.	Instale un procesador con capacidad para TXT. Desactive TXT en la utilidad de configuración del equipo (F10) y luego vuelva a instalar el procesador original.

LED de Bloq Mayús/Bloq num	Componente probado	Condición de error	Medida de corrección
El LED parpadea una vez	CPU	La CPU no está funcionando	Póngase en contacto con el soporte técnico para su reparación.
El LED parpadea dos veces	BIOS	Error por daños en el BIOS	Restablezca el CMOS: Restaure el BIOS, si está disponible. Si puede acceder a la batería CMOS, extráigala y vuelva a instalarla. nota: Consulte la Biblioteca multimedia de servicios para obtener los pasos para su equipo. Presione las teclas Windows + B para realizar una recuperación del BIOS. Si el error persiste, reemplace la placa del sistema.
El LED parpadea tres veces	Gráficos	La controladora de gráficos no está funcionando	Ajuste la memoria en su lugar. nota: Consulte la Biblioteca multimedia de servicios para obtener los pasos para su equipo. Revise cada módulo de memoria e intercambie las ranuras. Sustituya los módulos de memoria que causan tres parpadeos o si los parpadeos siguen las ranuras. Sustituya la placa del sistema.
El LED parpadea cuatro veces	Gráficos	La controladora de gráficos no está funcionando	Pruebe la placa del sistema con el mínimo de hardware y ajuste en su lugar todas las tarjetas de gráficos y conexiones. Si el problema persiste, envíe la placa del sistema. Si corresponde, envíe la tarjeta de gráficos para estaciones de trabajo móviles.
El LED parpadea cinco veces	Placa del sistema	Error general de la placa del sistema	Pruebe la placa del sistema con el mínimo de hardware y ajuste en su lugar todas las conexiones. Si el error persiste, reemplace la placa del sistema.
El LED parpadea seis veces	BIOS	Error de autenticación del BIOS	Restaure el BIOS, si está disponible. Presione las teclas Windows + B para realizar una recuperación del BIOS o sustituya la placa del sistema.

Equipos lanzados antes de 2010

Elija su modelo de equipo para obtener más información acerca de los códigos de error de pitidos.

Códigos sonoros comunes a las desktops HP y Compaq

Use estos códigos sonoros comunes antes de consultar los otros códigos cuando ocurran.

Pitidos	Descripción
1 pitido corto y 1 pitido largo	Problema de memoria
2 pitidos cortos y 1 pitido largo (se repite 5 veces)	No es posible inicializar el video o se necesita una tarjeta de video, pero no está instalada
3 pitidos cortos y 1 pitido largo	Error de configuración de CPU o tipo de CPU no compatible

Estos códigos sonoros son comunes a muchas desktops HP y Compaq. Estos códigos sonoros pueden tener lugar al restaurar, reinstalar o actualizar el BIOS:

Pitidos	Descripción
1 pitido corto	Unidad de disquete heredada o unidad de CD/DVD no detectada
2 pitidos cortos	Unidad de disquete o de CD no detectada
3 pitidos cortos	No es posible iniciar la actualización (cuando falta una utilidad o una imagen del BIOS)
4 pitidos cortos	La actualización falló (error de suma de comprobación, imagen dañada, etc.)
5 pitidos cortos	Recuperación correcta del BIOS

Códigos sonoros para BIOS de American Megatrends, Inc. (AMI)

Los siguientes códigos sonoros AMI se producen a partir de un problema con el inicio normal del sistema. Puede utilizar estos códigos para ayudar a resolver los problemas relacionados con el inicio del sistema. Cuando necesite más soluciones, consulte la sección Qué hacer cuando se producen códigos sonoros en este documento.

nota:
Los siguientes códigos pueden variar de acuerdo con la versión del BIOS.

Pitidos	Descripción
1	Falla de tiempo de memoria
2	Error de paridad de memoria
3	Falla de lectura o escritura de memoria
4, 5, 6, 7	Se han producido errores graves. Son errores relacionados con la operación de componentes críticos de la placa base, como la CPU.
8	Memoria de video

Los siguientes códigos sonoros de AMI pueden producirse al intentar actualizar o recuperar el BIOS. Puede usar estos códigos como ayuda para resolver los problemas relacionados con el inicio del sistema o con la actualización de la memoria del BIOS (como en las actualizaciones del BIOS).

nota:
Los siguientes códigos pueden variar de acuerdo con la versión del BIOS.

Número de pitidos	Código POST
1	No se detectaron medios
2	No se encontró el archivo de ROM en el directorio raíz
3	Inserte el siguiente volumen de medios
4	Programación de flash correcta
5	Falla durante la lectura del archivo
7	No se detectó el flash de EPROM
10	Falla al borrar memoria flash
11	Error de programa flash
12	Problema con el tamaño del archivo de ROM
13	La imagen de la ROM no coincide con los requisitos del BIOS

Códigos sonoros para BIOS de Award

La mayoría de los códigos POST de Award se muestran en la pantalla. Los códigos sonoros generalmente se producen antes de que el sistema pueda mostrar video (verifique la tarjeta de video o la memoria).

nota:
Los siguientes códigos pueden variar de acuerdo con la versión del BIOS.

Pitidos	Descripción
1 pitido corto	Proceso POST completado con éxito - inicio normal
1 pitido largo seguido de 2 o 3 pitidos cortos	No se puede inicializar el video (para mostrar el código POST)
Pitido continuo sin pausa	Problema grave relacionado con el sistema, como el sobrecalentamiento de la CPU
Otros problemas de pitidos	Errores de memoria

Qué hacer cuando se producen los códigos sonoros

Por lo general, un código de LED o pitidos indica que una función básica no se pudo iniciar. Las fallas de memoria y relacionadas con el calentamiento son los problemas más comunes.

Paso 1. Realice un reinicio de energía cuando su equipo no se inicia

Si su equipo no se inicia, primero haga un reinicio completo de energía.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como impresoras, tarjetas de medios y dispositivos de almacenamiento USB.
Desconecte el cable de alimentación del equipo.
Mantenga presionado el botón de alimentación al menos durante 15 segundos hasta que se apague el LED de la fuente de alimentación.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y luego presione el botón de encendido.
Preste atención para ver si oye unidades o ventiladores girando.
Si el equipo sigue sin iniciarse y emite pitidos, avance a la próxima sección.

Paso 2. Quitar el polvo de las áreas de refrigeración de su equipo

Si su equipo es nuevo y no se usó nunca, puede saltar este paso.

Si se acumula polvo en los orificios de ventilación de su equipo, esto puede hacer que se sobrecalienten o fallen componentes importantes.

Use protección para los ojos y quite el polvo de los orificios de ventilación con aire comprimido o una aspiradora.

Paso 3. Anote el código de LED o los pitidos

Anote en un papel las condiciones de error.

Presione el botón de encendido para encender el equipo.
Observe el botón de Encendido del equipo y anote su estado. Si la luz parpadea, anote cuántas veces lo hace entre las pausas.
Preste atención para ver si el equipo emite pitidos fuertes. Anote el tipo y número de pitidos entre las pausas. Por ejemplo: dos pitidos largos seguidos de uno corto.
Anote la secuencia en un trozo de papel.
Consulte en este documento la sección con la descripción de los códigos para descubrir qué componente tiene un problema.

Pruebas de memoria del equipo

Si es posible, acceda a la pantalla de la utilidad de configuración del BIOS y realice un autodiagnóstico de la memoria para identificar otros problemas de memoria. Si el equipo no puede arrancar en la utilidad del BIOS, retire y vuelva a instalar la memoria y el disco duro.

Conecte el adaptador de CA al equipo.
Apague el equipo.
Presione el botón de encendido para encender el equipo e inmediatamente presione f10 varias veces hasta que se abra la Utilidad de configuración del equipo.
En la utilidad de configuración del BIOS, use las teclas de flecha para seleccionar Diagnósticos.
Utilice las teclas de flecha para seleccionar Prueba de memoria.
Presione Intro y luego Sí para realizar la prueba de memoria.
Una vez finalizada la prueba, presione f10 para Guardar y salir.
Pulse Intro para Salir y guardar los cambios.

Si la prueba falla, verifique si hay módulos de memoria sueltos y reacomódelos.

Busque servicio técnico

Los problemas asociados con códigos de LED o pitidos con frecuencia requieren servicio técnico o sustitución de piezas. Para encontrar un proveedor de servicio técnico HP autorizado, visite Soporte al cliente de HP.

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