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Impressoras HP - Linhas faltando

Este documento é para impressoras HP habilitadas para a web que suportam ePrint.

HP ePrint é um serviço seguro baseado em nuvem que permite imprimir de qualquer lugar com uma conexão com a Internet ativa. Envie por e-mail o documento ou foto que você deseja imprimir diretamente para a impressora.

Etapa 1: Obter o endereço de email da impressora

Conecte sua impressora à Web e obtenha o endereço de e-mail da impressora.

Impressoras com tela sensível ao toque ou exibição baseada em texto

Conecte sua impressora à Web e obtenha o endereço de e-mail da impressora.

Ligue a impressora, coloque papel comum na bandeja de entrada e certifique-se de cartuchos de tinta ou toner estejam instalados.
Ative os serviços da Web:
- Visor sensível ao toque: Na impressora, toque ou pressione o botão ou o ícone do HP ePrint. Toque em Configurar e siga as instruções na tela para ativar os Serviços da Web.
- Exibições baseadas em texto: Na impressora, navegue até a Configuração dos serviços da Web, Configuração de rede ou Configurações sem fio e siga as instruções na tela para ativar os serviços web.
Se os serviços da Web já estiverem ativados, toque em Imprimir ou Imprimir informações.

O endereço de e-mail da impressora é exibido no painel de controle e uma página de informações também é impressa com o endereço de e-mail da impressora.
Encontre o endereço de e-mail do HP ePrint exibido. Se o endereço de e-mail da impressora não for exibido, aguarde algumas horas e tente imprimir a página de informações novamente.

Impressoras sem tela sensível ao toque ou exibição baseada em texto

Conecte sua impressora à Web e obtenha o endereço de e-mail da impressora.

Dispositivos Android

Use o aplicativo HP Smart para ativar os Serviços da Web e, em seguida, obtenha o endereço de e-mail da impressora.

Verifique se o seu dispositivo Android e impressora estão conectados à mesma rede sem fio.
Acesse 123.hp.com para instalar o aplicativo HP Smart no seu telefone ou tablet.
Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone da impressora ou no sinal de mais .
Na tela Minha impressora no aplicativo HP Smart, toque em Configurações avançadas.
Toque em Serviços da Web e confirme se os Serviços da Web estão ativados.

observação:
Se for solicitada uma senha ou PIN, digite a senha previamente definida pelo administrador da impressora ou o PIN da etiqueta da impressora. Você pode encontrar a etiqueta na parte traseira da impressora ou abrir a porta de acesso aos cartuchos e procurar a etiqueta dentro da impressora.
- Se os serviços da Web estiverem ativados: A opção Resumo é exibida na seção Serviços da Web. Toque em Imprimir página de informações, e continue com estas etapas.
- Se os serviços da Web não estiverem ativados: A opção Configuração é exibida na seção Serviços da Web. Toque em Configuração,siga as instruções exibidas na tela para ativar os Serviços da Web e continue com estas etapas. Uma página de informações é impressa.
Encontre o endereço de e-mail do HP ePrint na página de informações impressa.
- Se uma página de informações não for impressa: Repita as etapas anteriores para imprimir a folha de informações.
- Se a página de informações não listar o endereço de e-mail da impressora: Aguarde algumas horas e tente imprimir a página de informações novamente.

Dispositivos Apple iOS

Use o aplicativo HP Smart para ativar os Serviços da Web e, em seguida, obtenha o código da impressora.

Certifique-se de que seu dispositivo Apple iOS esteja conectado à mesma rede sem fio à qual sua impressora atual está conectada, ou à qual você deseja conectar a nova impressora.
Acesse 123.hp.com para instalar o aplicativo HP Smart no seu telefone ou tablet.
Na tela inicial do aplicativo, toque no ícone da impressora ou no sinal de mais .
Toque em Serviços da Web, e confirme que os Serviços da Web estão ativados.
- Se os serviços da Web estiverem ativados: Retorne à tela de Serviços da Web, toque em Imprimir página de informações e continue com estas etapas.
- Se os serviços da Web não estiverem ativados: Toque em Continuar, siga as instruções na tela para ativar os Serviços da Web e continue com essas etapas. Uma página de informações é impressa.
Localize o endereço de e-mail do HP ePrint na página de informações impressa.
- Se uma página de informações não for impressa: Repita as etapas anteriores para imprimir a folha de informações.
- Se a página de informações não listar o endereço de e-mail da impressora: Aguarde algumas horas e tente imprimir a página de informações novamente.

Computador ou Chromebook

Use o servidor da Web incorporado (EWS) para imprimir uma página de informações para obter o código da impressora.

Na sua impressora, imprima uma página de configuração de rede ou de autoteste.

Para obter instruções sobre como imprimir uma página de configuração de rede ou de autoteste, pesquise no Suporte ao cliente HP o modelo da sua impressora e “imprimir uma página de configuração” ou “imprimir uma página de autoteste”.
Localize o endereço IP da impressora na página de configuração da rede ou na página de autoteste.
Em seu computador, abra um navegador de internet.
Digite o endereço IP da impressora na barra de endereços do navegador e pressione Enter.

observação:
Certifique-se de digitar o endereço IP na caixa de endereço do navegador. Se for digitado em uma barra de ferramentas ou mecanismo de pesquisa, o servidor da Web incorporado (EWS) não abre.
Se um certificado de segurança do site aparecer no navegador da Internet, clique em Continuar.

A página de informações do EWS da impressora é aberta, confirmando que a impressora está na mesma rede que o computador.
Na página do EWS, clique na guia Serviços da Web.

observação:
Se for solicitada uma senha ou PIN, digite a senha previamente definida pelo administrador da impressora ou o PIN da etiqueta da impressora. Você pode encontrar a etiqueta na parte traseira da impressora ou abrir a porta de acesso aos cartuchos e procurar a etiqueta dentro da impressora.
- Se uma guia de serviços da Web não estiver disponível, sua impressora é compatível com HP ePrint.
- Se uma página para configuração dos Serviços da Web for exibida, clique em Continuar, Ligar ou Ativar e siga as instruções na tela.
- Se uma página Resumo dos Serviços da Web for exibida, os Serviços da Web já estão ativos.
  
  Clique em Imprimir página de informações em Configurações dos Serviços da Web e passe para a próxima etapa.
Localize o endereço de e-mail do HP ePrint na página de informações impressa.
- Se uma página de informações não for impressa: Repita as etapas anteriores para imprimir a folha de informações.
- Se a página de informações não listar o endereço de e-mail da impressora: Aguarde algumas horas e tente imprimir a página de informações novamente.

Etapa 2: Imprimir com o HP ePrint

Use o endereço de e-mail da impressora para enviar trabalhos de impressão para a impressora do seu computador, laptop, tablet ou smartphone.

Imprimir a partir de um computador ou Chromebook

Imprima a partir do seu computador ou Chromebook enviando um e-mail para a sua impressora usando o endereço de e-mail da impressora.

Imprimir um documento ou imagem salva em seu computador

Crie um novo e-mail com sua conta de e-mail pessoal.
Digite o endereço de e-mail da impressora no campo Para.
Digite o assunto na linha do assunto do e-mail.
Anexe a foto ou documento ao e-mail e clique em Enviar.

Imprimir um email

Abra o e-mail que você deseja imprimir e selecione Encaminhar.
Digite o endereço de e-mail da sua impressora no campo Para e clique em Enviar.

Imprimir uma página da web

Abra a página da web que deseja imprimir, pressione a tecla Ctrl ou Command e a tecla A para selecionar o conteúdo da página e pressione a tecla Ctrl ou Command e a tecla de C para copiá-lo.
Abra um documento em branco novo, pressione a tecla Ctrl ou Command e a tecla V para colar o conteúdo no documento e salve o documento de seu computador.
Anexe o documento a uma mensagem de e-mail para sua impressora e clique em Enviar.

Imprimir de um smartphone ou tablet

Imprima a partir do seu smartphone ou tablet Android ou do iPad, iPhone ou iPod touch da Apple enviando um e-mail para a sua impressora usando o endereço de e-mail da impressora.

Imprimir um documento ou foto salva em seu dispositivo

Abra o documento ou foto que deseja imprimir.
Toque no ícone Ação ou Compartilhar.
Selecione a opção de e-mail para abrir uma nova mensagem de e-mail.
Digite o endereço de e-mail da impressora no campo Para.
Digite um assunto na linha de assunto do e-mail e toque em Enviar.

Imprimir um email

Abra o e-mail que você deseja imprimir e toque em Encaminhar.
Digite o endereço de e-mail da sua impressora no campo Para e toque em Enviar.

Imprimir uma página da web

Abra a página da web que deseja imprimir e toque e mantenha o dedo sobre a tela para selecionar tudo e copiar o conteúdo.
Abra um documento em branco novo, toque e mantenha o dedo sobre a tela para colar o conteúdo no documento e salve o documento no seu dispositivo.
Anexe o documento a uma mensagem de e-mail endereçada à sua impressora e toque em Enviar.

Perguntas frequentes (FAQs)

Revise a lista a seguir de perguntas frequentes.

E se o trabalho do HP ePrint não for impresso?

Se seu trabalho do HP ePrint falhar, confirme que a conexão de rede está funcionando e verifique os requisitos do ePrint.

Reinicie a impressora.
Imprima uma página de teste de um dispositivo na mesma rede local e responda às mensagens exibidas.
Certifique-se de que a linha de assunto do e-mail esteja preenchida, seu endereço de e-mail da impressora esteja correto e você tenha menos de dez anexos compatíveis.

Para obter instruções mais detalhadas, acesse O trabalho do HP ePrint não imprime.

Quais são os requisitos para imprimir com o HP ePrint?

Para imprimir com o HP ePrint, confirme se a impressora, o computador ou o dispositivo móvel atendem aos seguintes requisitos.

Sua impressora suporta o HP ePrint.
- Impressoras com tela sensível ao toque: Procure um logotipo ou ícone HP ePrint ou um ícone Serviços da Web na impressora ou no visor do painel de controle.
- Impressoras com uma exibição de menu baseada em texto: Navegue até a Configuração dos serviços da Web, Configuração de rede ou Configurações sem fio para confirmar que possui um menu de Serviços da Web.
- Impressoras com LED ou displays somente de botões: Pressione o botão Informações para imprimir um relatório de informações da impressora. Revise o relatório para suporte a HP ePrint ou Web Services.
Sua impressora, computador e dispositivo móvel estão conectados a uma rede sem fio ou Ethernet com uma conexão ativa com a Internet. Se você conectar a impressora a um cabo USB, o HP ePrint não funcionará.

Preciso adicionar minha impressora no site HP Smart para imprimir?

Não, mas ao se inscrever no site HP Smart (anteriormente HP Connected), você tem acesso a recursos adicionais. Você pode personalizar o endereço de e-mail da impressora, gerenciar quem pode imprimir na sua impressora e definir as preferências de impressão do HP ePrint. Além disso, o HP Instant Ink e o Print Anywhere ficam disponíveis, dependendo do modelo da sua impressora.

Vá para Configuração de uma conta no site HP Smart para obter mais informações.

Posso alterar as configurações de impressão de um trabalho do HP ePrint?

Por padrão, o ePrint usa as seguintes configurações de impressão.

Qualidade da impressão: Normal
Cor da impressão: Totalmente colorido
Tamanho do papel para emails: Carta ou A4
Tamanho do papel para anexos de imagens: 101,6 x 152,4 mm (4 x 6 pol.)
Número de impressões: 1
Orientação do papel: Idêntica àquela do documento original
Impressão em um lado

Para impressoras elegíveis, preferências adicionais estão disponíveis quando você adiciona sua impressora no site HP Smart. Vá para Configuração de uma conta no site HP Smart para as etapas de configuração da conta. Uma vez adicionadas, clique em Minhas impressoras para alterar as configurações.

Imprimir em cores ou monocromática
Selecione papel comum ou fotográfico
Ativar impressão frente e verso (duplex)

Quem pode enviar trabalhos do HP ePrint para a minha impressora?

Qualquer pessoa que saiba o endereço de e-mail da sua impressora habilitada para a Web pode imprimir nela. Você pode impedir que outras pessoas enviem trabalhos do HP ePrint para a impressora ou gerenciem remetentes permitidos com uma conta HP Smart (anteriormente HP Connected). Vá para Configuração de uma conta no site HP Smart para obter mais informações.

O que posso imprimir usando o HP ePrint?

Você pode imprimir e-mails e documentos anexados ou fotos. Revise os requisitos de e-mail e trabalhos de impressão do HP ePrint para obter melhores resultados.

Imprima texto (.txt), PDF, HTML, Microsoft Word (.doc e .docx), Microsoft PowerPoint (.ppt e .pptx), Microsoft Excel (.xls e .xlsx) tipos de arquivo de documento. Arquivos do OpenOffice não são suportados pelo HP ePrint.
Imprima bitmap (.bmp), formato de intercâmbio de elementos gráficos (.gif), grupo de especialistas em fotografia conjunta (.jpg e .jpeg), gráficos de rede portáteis (.png) e tipos de arquivo de foto com formato de arquivo de imagem (.tiff).
Quando você imprime anexos de e-mail, o corpo do e-mail também é impresso.
Anexe menos de 10 anexos por trabalho de impressão por email.
O tamanho total do email deve ser menor que 10 MB, incluindo anexos.
Documentos assinados digitalmente, criptografados ou protegidos por senha não são suportados pelo HP ePrint.

Como faço para alterar o endereço de e-mail da minha impressora?

Para alterar o endereço de e-mail do HP ePrint, é necessário adicionar a impressora ao site HP Smart (anteriormente HP Connected). Vá para Configuração de uma conta no site HP Smart para obter mais informações.

Por que a página de informações lista um endereço de email de impressora personalizado?

Se a página de informações listar um endereço de e-mail personalizado do HP ePrint, a impressora já será adicionada a uma conta HP Smart (anteriormente HP Connected).

Se você comprou ou recebeu uma impressora de propriedade anterior e o proprietário anterior não removeu os Serviços da Web da impressora, a impressora ainda pode estar associada à conta do proprietário anterior. Para remover a impressora da conta anterior do HP Smart, desative os Serviços da Web e ative os Serviços da Web. Depois que você ativa o Web Services, uma página de informações é impressa com um novo código de impressora e um novo endereço de email da impressora. Use o novo código da impressora para adicionar a impressora à sua conta do HP Smart.

Consulte Desativar os serviços da Web para obter mais informações.