Multifuncionais HP Officejet, DeskJet e Photosmart - O papel na impressora se rasga, amassa ou fica danificado durante a impressão no multifuncional

1. Pressione o botão Liga/desliga () para desligar o equipamento.
2. Verifique se a bandeja de entrada está vazia e se há congestionamentos ou pedaços de papel e outras obstruções, que devem ser removidos.
3. Levante a tampa superior da tampa frontal, dependendo do equipamento, para acessar os cartuchos de impressão e verifique se há obstruções no trajeto do papel.
4. Remova com cuidado todo o papel e outras obstruções do trajeto do papel que você encontrar, depois feche a tampa de acesso ao carro de impressão.
5. Abra a tampa de acesso traseiro.
6. Remova com cuidado o papel ou qualquer outra obstrução do trajeto do papel.
7. Verifique se os roletes de pressão da tampa de acesso traseiro estão limpos e girando livremente.
8. Verifique se os roletes na tampa de acesso traseiro estão limpos e girando livremente.
9. Verifique o conjunto de rodas estreladas dentro da impressora no lado de saída do carro de impressão. Verifique se ele está em boa condição e livre de pedaços de papel ou outras obstruções.

   observação:

   O conjunto de rodas estreladas está localizado dentro da impressora no lado de saída do carro de impressão. O conjunto de rodas estreladas é formado por rodas pequenas, em formato de estrela na parte superior e de roletes de borracha na parte inferior. O conjunto prende o lado impresso do papel e o move para a bandeja de saída após a impressão.

10. Recoloque a tampa de acesso traseiro e verifique se os roletes da tampa e dentro do acesso traseiro do equipamento estão alinhados.
11. Pressione o botão Liga/desliga () para ligar o equipamento.

• Papel comum, 75 a 90 g/m2 (20 a 24 lb)
• Papel Ofício, 75 a 90 g/m2 (20 a 24 lb)
• Cartões, até o máximo de 200 g/m2 (110 lb)
• Envelopes, 75 a 90 g/m2 (20 a 24 lb)
• Papel fotográfico, 236 g/m2 (145 lb)

observação:

Os pesos e tipos de papel compatíveis variam de acordo com o equipamento. Verifique a Folha de especificações do equipamento para obter mais informações.

1. Use somente um tipo de papel na pilha.
2. Coloque de 10 a 25 folhas de papel na pilha.
3. Ventile a pilha de papel para certificar-se de que as páginas não se grudem.
4. Bata a pilha de papel sobre uma superfície dura e plana, como uma mesa, para alinhar as margens.
5. Coloque a pilha de papel na bandeja de entrada.
6. Verifique se a pilha de papel está plana na bandeja de entrada. Verifique se o lado direito da pilha de papel toca no mesmo lado da bandeja de entrada e se a pilha foi empurrada totalmente na bandeja.
7. Posicione as guias do papel firmemente contra as laterais da pilha de papel sem amassá-lo.

1. Pressione o botão Configurar na impressora.
2. Dependendo do seu equipamento, faça o seguinte:
   • Pressione a tecla de seta para selecionar Imprimir relatório e pressione OK.
   • Pressione a tecla de seta para selecionar Relatório de autoteste e pressione OK.

• Se a página de teste for impressa sem danificar o papel, não será necessário tomar nenhuma outra ação.
• Se a página de teste for danificada durante a impressão, passe para a próxima etapa.

observação:

Nas impressoras que não tenham o botão Configurar, verifique a respectiva documentação para saber como imprimir uma página de autoteste.