hp-support-head-portlet

Acções
A carregar...
Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acções
A carregar...

hp-share-print-widget-portlet

Acções
A carregar...
  • Informações
    Erros ao imprimir ou digitalizar após atualizar o MacOS Catalina 10.15?

    Utilize o AirPrint  para imprimir e Image Capture para escanear.

    Informações

    Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

    Informações

    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

    Informações
    Crie uma conta HP hoje!

    Conecte-se com o suporte da HP com mais rapidez, gerencie todos os seus dispositivos em um só lugar, veja as informações de garantia e mais. Saiba mais

hp-concentra-wrapper-portlet

Acções
A carregar...

Impressoras jato de tinta HP - A impressora não liga

Este documento se destina a impressoras HP inkjet.
A impressora não liga nem responde quando você pressiona o botão Liga/Desliga. Todas as luzes estão apagadas, e não há nenhum ruído ou movimento na impressora.
Dependendo do modelo da impressora, a fonte de alimentação pode incluir um módulo de alimentação no interior da impressora (interno), um módulo de alimentação separado da impressora (externo) ou uma bateria recarregável, se você tiver uma impressora portátil. Para obter instruções para resolver o problema, escolha o tipo de fonte de alimentação de sua impressora.
Figura : Exemplo de fonte de alimentação interna
 Exemplo de um cabo de força que se conecta diretamente a um módulo de alimentação interno
    Figura : Exemplo de fonte de alimentação externa
    Exemplo de um cabo de alimentação que se conecta a um módulo de alimentação externo
  1. Parte traseira da impressora
  2. Módulo de alimentação externo
  3. Tomada
Figura : Exemplo de impressora portátil com bateria
Exemplo de bateria em uma impressora portátil

Encaminhar a impressora à assistência técnica ou substituí-la

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

hp-feedback-input-portlet

Acções
A carregar...

hp-feedback-banner-portlet

Acções
A carregar...

hp-country-locator-portlet

Acções
A carregar...
País/região: Flag Portugal

hp-detect-load-my-device-portlet

Acções
A carregar...