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Impressoras HP - Erro "Cartucho de tinta usado ou falsificado detectado" ou "Aviso de cartucho de tinta falsificado"

Este documento se destina a impressoras HP inkjet.
A mensagem de erro Cartucho de tinta usado ou falsificado detectado, Aviso de cartucho de tinta falsificado ou Cartucho de tinta usado, recondicionado ou falsificado detectado é exibida no computador ou no painel de controle da impressora. A mensagem serve para indicar cartuchos de tinta recondicionados ou falsificados, mas também pode ocorrer quando um cartucho autêntico da HP está vazio ou quase vazio.

Etapa 1: Usar cartuchos de tinta HP originais

A HP recomenda o uso de suprimentos de toner ou tinta originais da HP. A HP não pode garantir a qualidade ou a confiabilidade de cartuchos fabricados por terceiros ou recondicionados. Caso não esteja usando cartuchos originais da HP, as instruções deste documento podem não resolver o problema. Para verificar autenticidade de seus cartuchos, acesse a página da Web HP antipirataria (em inglês).
Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.
Se o uso de cartuchos de tinta autênticos HP resolver o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Etapa 2: Aceitar a mensagem e continuar com o trabalho de impressão

Clique ou pressione Não, OK ou Continuar para ignorar a mensagem. A impressora continua o trabalho de impressão.
Pode ser necessário ignorar a mensagem toda vez que você imprimir.
Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Etapa 3: Redefinir a impressora

Se ainda não for possível imprimir ou se não for possível ignorar a mensagem de erro, redefina a impressora.
  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
  3. Aguarde 60 segundos.
  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.
    observação:
    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Etapa 4: Substituir cartuchos de tinta vazios ou com problemas

Verifique os níveis estimados de tinta pelo software ou painel de controle da impressora e substitua os cartuchos com pouca tinta ou vazios.
observação:
Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.
Se um cartucho de tinta estiver vazio, pode ser que essa mensagem de erro continue a aparecer sempre ao imprimir, até que o cartucho de tinta vazio seja substituído. O erro pode ocorrer uma vez para cada cartucho de tinta vazio instalado na impressora.
Caso tenha recebido esse erro com um cartucho de tinta novo, o cartucho de tinta pode estar na garantia.
Se você tiver um cartucho ou cabeçote de impressão com defeito, ele pode estar coberto pela garantia. Para verificar a garantia dos seus suprimentos de tinta ou toner, siga para Visão geral de impressoras e rendimento de páginas e leia as informações de garantia limitada referentes aos seus suprimentos.

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