Error:

O Javascript está desactivado neste navegador. Esta página requer Javascript. Modifique as definições do navegador para permitir a execução do Javascript. Consulte a documentação do navegador para obter instruções específicas.

hp-support-head-portlet

Acções

A carregar...

Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acções

A carregar...

hp-share-print-widget-portlet

Acções

A carregar...

Informações

Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora:
A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

Informações

Atualização de Segurança Importante do Firmware da Impressora.
A HP foi informada recentemente da vulnerabilidade de certas impressoras InkJet e LaserJet por um investigador externo. A HP tem atualizações disponíveis para download para solucionar a vulnerabilidade. Você pode baixar e instalar a atualização na página de Software/Drivers da HP para o modelo de sua impressora. Detalhes e mais informações estão disponíveis no Boletim de Segurança.

Informações

Saiba como atualizar para o Windows 11
Guia de atualização do Windows 11

Informações

Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

Informações

Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

Comentários

hp-concentra-wrapper-portlet

Acções

A carregar...

Página inicial do produto

HP LaserJet Pro MFP M521 - Eliminar congestionamentos

Eliminar obstruções na Bandeja 1

Elimine obstruções na Bandeja 2 ou na Bandeja 3 opcional

Remover obstruções no alimentador de documentos

Elimine obstruções na área do compartimento

Elimine obstruções no fusor

Remova obstruções do duplexador

Eliminar obstruções na Bandeja 1

Se a maior parte da folha de papel estiver visível na bandeja, puxe lentamente o papel preso para fora do produto.

Figura : Remova o papel preso

Se a maior parte da folha de papel tiver sido puxada para dentro do produto, prossiga com as etapas a seguir.
Pressione o botão de liberação da porta frontal.

Figura : Pressione o botão de liberação na porta frontal
Abra a porta frontal.

Figura : Abra a porta frontal
Remova o cartucho de toner.

Figura : Remova o cartucho de toner
Levante as tampas de acesso à obstrução e remova qualquer papel obstruído.

Figura : Remova o papel preso
Remova o cartucho de toner.

Figura : Insira o cartucho de toner
Feche a porta frontal.

Figura : Feche a porta frontal

Elimine obstruções na Bandeja 2 ou na Bandeja 3 opcional

Remova a bandeja do produto.

Figura : Abra a bandeja
Remova o papel da bandeja e descarte todo o papel danificado.

Figura : Remova o papel preso
Verifique se a guia de papel traseira está ajustada para a endentação para o tamanho de papel correto. Se necessário, aperte a trava e mova a guia de papel traseira para a posição correta. Ela deverá se encaixar com um clique.

Figura : Ajuste a guia do papel
Coloque o papel na bandeja. Verifique se a pilha está nivelada nos quatro cantos e se o topo da pilha está abaixo dos indicadores de altura máxima.

Figura : Carregue papel na bandeja
Reinsira e feche a bandeja.

Figura : Feche a bandeja
Pressione o botão de liberação da porta frontal.

Figura : Pressione o botão de liberação na porta frontal
Abra a porta frontal.

Figura : Abra a porta frontal
Remova o cartucho de toner.

Figura : Remova o cartucho de toner
Levante as tampas de acesso à obstrução e remova qualquer papel obstruído.

Figura : Remova o papel preso
Remova o cartucho de toner.

Figura : Insira o cartucho de toner
Feche a porta frontal.

Figura : Feche a porta frontal

Remover obstruções no alimentador de documentos

Abra a tampa do alimentador de documentos.

Figura : Abra a tampa do alimentador de documentos.
Remova cuidadosamente o papel atolado.

Figura : Remova o papel preso
Feche a tampa do alimentador de documentos. Verifique se ela está completamente fechada.

Figura : Feche a tampa do alimentador de documentos.
Abra a tampa do scanner. Se o papel estiver atolado atrás da tampa do scanner, puxe-o para fora com cuidado.

Figura : Remova o papel preso

Elimine obstruções na área do compartimento

Se o papel estiver visível no compartimento de saída, segure a margem superior e remova-a.

Figura : Remova o papel preso
Abra a tampa traseira e empurre-a para baixo para que fique completamente aberta, a um ângulo de 90°.

observação:
A porta traseira possui duas posições. Ela abre a um ângulo de 45° para o compartimento de saída traseiro e a um ângulo de 90° para a limpeza de atolamentos.

Figura : Abra completamente a porta traseira
Remova o papel obstruído.

Figura : Remova o papel preso
Feche a porta traseira.

Figura : Feche a porta traseira

Elimine obstruções no fusor

Pressione o botão de liberação da porta frontal.

Figura : Pressione o botão de liberação na porta frontal
Abra a porta frontal.

Figura : Abra a porta frontal
Remova o cartucho de toner.

Figura : Remova o cartucho de toner
Levante as tampas de acesso à obstrução e remova qualquer papel preso.

Figura : Remova o papel preso
Remova o cartucho de toner.

Figura : Insira o cartucho de toner
Feche a porta frontal.

Figura : Feche a porta frontal

Remova obstruções do duplexador

Remova completamente a Bandeja 2 do produto.

Figura : Abra a bandeja
Pressione o botão verde para liberar a alavanca do duplexador.

Figura : Pressione o botão verde
Remova o papel obstruído.

Figura : Remova o papel preso
Feche a alavanca do duplexador.

Figura : Pressione a panorâmica duplex
Reinsira a bandeja 2.

Figura : Feche a bandeja