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Impressoras HP Laser 100 - Luzes piscando

Este documento se aplica às impressoras HP Laser 103a, 107a, 107r, 107w, 108a e 108w.

As seções seguintes descrevem condições de erro nas quais luzes piscam (oscilam) no painel de controle, seguidas pelas soluções para cada erro. Identifique o padrão de luzes piscantes apresentado no painel de controle e siga as instruções para resolver o problema.

Luz de toner

Botão e luz de Conexão Sem Fio

Botão Continuar/Cancelar

Botão e luz Alimentação

Luz Atenção

A luz de atenção está piscando

A luz de atenção

pisca quando a impressora está em um estado de erro.

A luz de atenção pisca e a mensagem “A porta está aberta. Feche-a” é exibida

Essa condição ocorre quando a tampa superior está aberta ou não está completamente fechada. Para resolver o erro, abra a tampa superior e feche-a completamente.

A luz de atenção pisca e a mensagem “Congestionamento de papel ou bandeja vazia” é exibida

Congestionamento de papel ou bandeja vazia. Abra e feche a tampa. é exibido quando a bandeja de entrada está vazia. Para resolver o erro, carregue papel na bandeja de entrada. Para mais informações sobre como colocar papel, acesse Colocar papel e envelopes.

A luz de atenção pisca e a mensagem “Congestionamento de papel dentro do equipamento” é exibida

Localize e remova qualquer papel preso da impressora ou redefina-a, caso não haja papel preso. Para obter mais informações sobre como resolver problemas de congestionamento de papel, acesse Erro de congestionamento de papel.

A luz de atenção está acesa

Essa condição ocorre quando a impressora está em estado de erro fatal.

Etapa 1: Redefinir a impressora

Redefinir a impressora pode eliminar alguns estados de erro.

Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.
Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
Aguarde 60 segundos.
Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

observação:
A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Conecte a impressora diretamente à tomada

Conecte a impressora diretamente a alguma tomada para verificar se a fonte de alimentação está funcionando corretamente.

Desconecte o cabo de força de qualquer estabilizador, cabo de extensão ou filtro de linha.
Conecte o cabo de força diretamente à tomada.
Ligue a impressora.

Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

As luzes de toner e atenção piscam e a mensagem “Cartucho de toner não instalado” é exibida

A luz de toner

e a luz de atenção

piscam e a mensagem Cartucho de toner não instalado. Instale o cartucho. é exibida quando o cartucho de toner não está instalado corretamente, ou se o cartucho de toner incorreto estiver instalado. Para solucionar o problema, reinstale o cartucho de toner corretamente.

Etapa 1: Examinar a área do cartucho de toner

Abra a tampa superior, remova o cartucho de toner e depois deslize-o para dentro do slot até que se encaixe com firmeza.

Para obter mais informações sobre como remover e instalar o cartucho de toner, acesse Substituir o cartucho de toner.

Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

A luz de toner pisca por 10 segundos e permanece acessa e a mensagem “Substitua por um cartucho de toner novo” é exibida

A luz de toner

pisca por 10 segundos e permanece acessa e a mensagem Substitua por um cartucho de toner novo é exibida quando um cartucho de toner estiver vazio ou quase vazio.

observação:
Não é necessário trocar o cartucho de toner até que a qualidade de impressão fique inaceitável.

Etapa 1: Substituir o cartucho de toner fraco

Substitua o cartucho de toner por um novo.

Para obter mais informações sobre como substituir o cartucho de toner, acesse Substituir o cartucho de toner.

Tente imprimir. Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Encaminhar a impressora à assistência técnica

Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas e o problema ainda não estiver resolvido, passe para a seção Encaminhar a impressora à assistência técnica no final deste documento.

A luz de conexão sem fio pisca

A luz de conexão sem fio

pisca quando uma conexão está sendo configurada, quando a impressora não consegue encontrar um sinal sem fio ou quando não consegue se conectar à rede.

Etapa 1: Aguardar a impressora estabelecer uma conexão

A luz de conexão sem fio pisca durante a tentativa de conexão da impressora ao roteador sem fio ou ponto de acesso. Aguarde alguns minutos e verifique a luz novamente.

Se a luz da conexão sem fio estiver ligada e estável, a impressora está conectada e você pode encerrar a solução de problemas.
Se a luz de conexão sem fio ainda estiver piscando, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Verificar se há problemas na rede sem fio

Estes fatores podem fazer com que a impressora perca a conexão sem fio:

A conexão de rede não está mais ativa ou está com sinal fraco.
A impressora entra no modo de Suspensão ou Espera.
A impressora está muito longe ou muito próxima do roteador sem fio. A distância recomendada entre a impressora e o roteador é de 1 a 1,5 metros (3 a 5 pés).
Um firewall impede que a impressora acesse o computador e a rede sem fio.
Um dispositivo próximo que emite sinais de rádio (como um micro-ondas ou telefone sem fio) pode interferir na conexão sem fio.
Uma rede privada virtual (VPN) impede que a impressora acesse o computador e a rede sem fio.

Verifique a luz de conexão sem fio após corrigir os itens na lista.

Se a luz da conexão sem fio estiver ligada e estável, a impressora está conectada e você pode encerrar a solução de problemas.
Se a luz de conexão sem fio ainda estiver piscando, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: Conectar a impressora à rede

Para obter mais informações sobre como conectar a impressora à rede sem fio, consulte Configurar impressora sem fio.

A luz de alimentação pisca

A luz de alimentação

pisca quando a impressora está em modo de economia de energia ou quando está imprimindo dados. Esse é um estado de operação normal.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Vá para Entre em contato com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, vá para a Verificação da garantia da HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.