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Impressoras HP - Uma página em branco extra é impressa (Windows)

Este documento se destina a todas as impressoras HP inkjet em um ambiente de Windows.
Após cada trabalho de impressão, a impressora imprime uma folha de papel em branco extra.

Etapa 1: Atualize o software antivírus do seu computador

Atualize seu programa de proteção antivírus preferido. Depois verifique e remova qualquer vírus, spyware e malware.
observação:
Você pode obter um antivírus on-line gratuito de sites como McAfee ou Norton.
Se a remoção de vírus, spyware ou malware resolver o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Etapa 2: Atualizar o firmware da impressora

O firmware da impressora pode estar obsoleto ou corrompido. Baixe a versão do firmware mais recente para sua impressora.
Se atualizar a impressora resolver o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Etapa 3: Desinstalar o software da impressora

Software corrompido ou incompleto pode fazer com que a impressora gere de uma página em branco após cada trabalho de impressão.
  1. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário.
  2. No Windows, procure por Painel de Controle e abra-o.
  3. Clique em Programas e recursos.
  4. Na lista de programas instalados, clique no nome da sua impressora HP e em Desinstalar ou Sim.
  5. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a remoção do software.
  6. Reinicie o computador.

Etapa 4: Reinstalar o software da impressora

Baixe e instale o software e o driver de impressão mais recente do site da HP.
  1. Ligue a impressora.
  2. Desconecte o cabo USB da impressora, se necessário. A instalação do software solicita que você conecte o cabo, se necessário.
  3. Se aparecer uma página Vamos identificar o produto para dar os primeiros passos, clique na impressora, digite o número do modelo da sua impressora e clique em Enviar.
  4. Se você precisar alterar o sistema operacional, clique em Alterar, selecione sua versão e, em seguida, clique em Alterar.
  5. Sob o título de Driver, clique em Download para o pacote de software completo, ou clique em Drivers básicos para outras opções de driver.
Se baixar o driver mais recente resolver o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.

Etapa 5: Imprima diretamente na impressora

Altere a opção de spooler da impressora em propriedades da impressora para imprimir diretamente na impressora.
  1. Pesquise no Windows por dispositivos e clique em Dispositivos e Impressoras na lista de resultados.
  2. Na lista de programas instalados, clique com o botão direito no nome da impressora HP e em Propriedades da impressora.
    Você poderá ter que clicar no nome de sua impressora.
  3. Selecione a guia Avançado.
  4. Selecione a opção Imprimir diretamente na impressora.
  5. Clique em Aplicar e em OK.
Uma página extra não deve mais ser impressa pela impressora.

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