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Luzes piscantes nas impressoras HP Deskjet 2000 (J210a, J210b, J210c e J210d) e Deskjet Ink Advantage 2010 (K010a)

Introdução

As luzes frontais indicam o status do equipamento. Essas luzes podem ficar acesas, apagadas ou piscando, dependendo do status do equipamento. A luz Liga/Desliga, a luz Atenção e diversos ícones exibidos no visor do painel de controle podem piscar em padrões distintos para indicar o status do equipamento ou condições de erro em potencial.

Este documento descreve os padrões das luzes no equipamento, como luzes piscando ou cintilando. Neste documento, "cintilando" é o mesmo que "piscando".

observação:
Pode haver mais de uma solução para alguns padrões de luzes. Após encontrar o padrão que corresponde ao de seu equipamento, tente realizar as etapas de cada solução para resolver o problema.

Figura : Painel de controle da HP Deskjet 2000 (J210a, J210b, J210c e J210d)

Luz Alimentação

Ícone de papel (exibido no visor do painel de controle se necessário)

Indicador do nível de tinta colorida

Indicador do nível de tinta preta

Luz Atenção

Luz de gota de tinta preta

Luz de gota de tinta colorida

Ícone da bandeja de saída (exibido no visor do painel de controle se necessário)

Ícone da impressora (exibido no visor do painel de controle se necessário)

Luzes piscando

As próximas seções descrevem as combinações mais comuns de luzes piscando, seguidas de soluções para cada combinação. Encontre o padrão de luzes que está sendo apresentado no equipamento e siga as instruções para resolver o problema.

Problema: Todas as luzes estão apagadas

Solução para luzes apagadas

Todas as luzes estão apagadas.

Pressione o botão Liga/Desliga (

) para ligar o equipamento.

Problema: Luz Alimentação acesa

Solução para a luz Alimentação acesa

A luz Alimentação está acesa e não pisca.

O equipamento está pronto para imprimir.

Problema: A luz Alimentação alterna entre acesa e apagada

Solução para luz Liga/Desliga alternando entre acesa e apagada

A luz Liga/Desliga alterna entre mais brilhante e mais escura e vice-versa.

O equipamento está no modo de suspensão. Pressione o botão Liga/Desliga (

) ou inicie um trabalho de impressão no computador para acordar o equipamento.

Problema: A luz Alimentação pisca lentamente

Solução para a luz Alimentação piscando lentamente

A luz Alimentação pisca lentamente.

O equipamento está processando um trabalho de impressão ou de manutenção, como o alinhamento. Espere o equipamento concluir o trabalho.

Problema: A luz Alimentação pisca rapidamente por 3 segundos e depois fica acesa.

Solução para a luz Alimentação piscando rapidamente e depois ficando acesa

A luz do botão Liga/Desliga pisca rapidamente por 3 segundos e depois fica acesa.

O equipamento está ocupado com outra tarefa. Aguarde que a tarefa atual seja concluída antes de imprimir.

Problema: A luz Atenção pisca e o ícone Papel é exibido

Soluções para luz Atenção piscando com o ícone Papel exibido no visor

A luz Atenção pisca e o ícone Papel é exibido no visor do painel de controle.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Colocar papel

O equipamento está sem papel. Siga as instruções abaixo para colocar papel.

Se o equipamento ainda não estiver ligado, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.
Levante a bandeja de papel.

Figura : Levantar a bandeja de papel
Abaixe a bandeja de saída e puxe o extensor para fora.

Figura : Abaixar a bandeja de saída
Deslize a guia de largura do papel até sua posição de abertura máxima.

Figura : Deslizar a guia de largura do papel
Coloque papel comum, novo, branco e de tamanho Carta ou A4 na bandeja, com a margem curta para frente e o lado a ser impresso voltado para cima.

Figura : Carregar papel na bandeja
Deslize a guia de largura do papel para a direita até que pare na lateral do papel, sem curvá-lo.

Figura : Deslizar a guia de largura do papel para a direita

Solução 2: Remover um congestionamento de papel

Estas etapas são apenas instruções básicas para remover congestionamentos de papel. Para obter mais informações sobre a remoção de congestionamentos de papel, clique aqui (c02620301).

Etapa 1: Remover todo o papel das bandejas

Remova todo o papel das bandejas de entrada e saída.

cuidado:
Não remova o papel preso por enquanto. Tentar remover o papel preso pela parte da frente do equipamento poderá danificar o mecanismo de impressão.

Etapa 2: Remover o congestionamento de papel pela base do equipamento

Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
Desconecte o cabo USB da parte de trás do equipamento.
Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
Vire o equipamento para ter acesso ao lado de baixo (base).
Pressione as abas nas laterais da porta de limpeza para abri-la.

Figura : Liberar a porta de limpeza na base do equipamento
Puxe a porta de limpeza para fora do equipamento para abri-la.

Figura : Abrir a porta de limpeza
Remova com cuidado o papel preso do interior do equipamento.
Reinstale a porta de limpeza. Empurre a porta para a frente com cuidado até que se encaixe.
Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

Etapa 3: Remover o congestionamento pelo interior do equipamento

Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Sem desligar o produto, desconecte o cabo de alimentação de sua parte traseira.

aviso:
O cabo de alimentação deve ser desconectado para permitir que o carro seja movido manualmente e para redefinir o mecanismo de alimentação do papel sem risco de choque.
Remova com cuidado o papel preso no interior do equipamento.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
Reconecte o cabo USB à parte de trás do equipamento.
Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

Etapa 4: Remover o papel preso pela frente do produto

Se não for possível remover o congestionamento pela base ou pelo interior do equipamento, remova com cuidado o papel preso pela frente do equipamento.

Pressione o botão Continuar (

) para prosseguir com a impressão.

Problema: A luz Atenção está acesa e o ícone Impressora pisca rapidamente

Soluções para luz Atenção acesa e ícone Impressora piscando

A luz Liga/Desliga está acesa, a luz Atenção está acesa e o ícone Impressora pisca rapidamente.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Remover um congestionamento do carro de impressão

Siga as instruções abaixo para resolver congestionamentos do carro de impressão.

Estas etapas são apenas instruções básicas para resolver congestionamentos do carro de impressão. Para obter mais informações sobre a resolução de congestionamentos do carro de impressão, clique aqui (c02856465).

Etapa 1: Remover o papel preso

Siga as etapas da "Solução 2: Remover o congestionamento de papel" na seção "Soluções para luz Liga/Desliga acesa, luz Atenção acesa e ícone de Papel exibido no visor" para remover o papel preso.

Etapa 2: Certificar-se de que o carro de impressão consiga se mover livremente

Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Abra a porta de acesso aos cartuchos. O carro de impressão se moverá para o centro do equipamento. Aguarde até que o carro fique inativo e em silêncio antes de continuar.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Sem desligar o produto, desconecte o cabo de alimentação de sua parte traseira.

aviso:
O cabo de alimentação deve ser desconectado para permitir que o carro seja movido manualmente e para redefinir o mecanismo de alimentação do papel sem risco de choque.
Olhe dentro do equipamento para ver onde o carro de impressão está preso e se há papel rasgado ou outros objetos que possam restringir seu movimento. Pode ser necessário usar uma lanterna para iluminar algumas áreas e melhorar a visualização.

cuidado:
Se o papel se rasgar ao ser removido dos roletes, verifique os roletes e as rodas em busca de pedaços que tenham permanecido no interior do equipamento. Se ficarem pedaços de papel dentro do equipamento, mais congestionamentos poderão ocorrer.
Remova todos os papéis soltos ou obstruções que encontrar.
Coloque a mão dentro do produto pela porta de acesso aos cartuchos e mova o carro.
Certifique-se de que o carro consiga se mover livremente no equipamento. Empurre o carro com firmeza para a esquerda e para a direita do equipamento.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
Conecte o cabo de alimentação à tomada ou ao filtro de linha.
Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Tente imprimir o relatório de autoteste.

Etapa 3: Remover e reinstalar os cartuchos

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho que deseja substituir para liberá-lo e puxe-o em sua direção, para fora do compartimento.

Figura : Remover o cartucho usado
Deslize o cartucho novamente para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho no compartimento
- O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo
- O cartucho preto () fica no compartimento direito
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Etapa 4: Conectar o equipamento à tomada

Conecte o equipamento diretamente à tomada para certificar-se de que a fonte de alimentação esteja funcionando corretamente.

Etapa 5: Efetuar uma redefinição elétrica

Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.
Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira.
Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
Aguarde pelo menos 15 segundos.
Conecte o cabo de alimentação à tomada.
Conecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão Liga/Desliga () para ligá-lo.
Pressione o botão Continuar () para prosseguir com a impressão.

Solução 2: Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Certifique-se de que a porta de acesso aos cartuchos esteja fechada.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Ilustração: Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Problema: A luz Liga/Desliga pisca rapidamente, a luz Atenção está acesa e os ícones Impressora e Bandeja de saída são exibidos

Solução para luz Liga/Desliga piscando rapidamente, luz Atenção acesa e ícones Impressora e Bandeja de saída exibidos no visor

A luz Liga/Desliga pisca rapidamente, a luz Atenção está acesa e os ícones Impressora e Bandeja de saída são exibidos no visor do painel de controle.

Certifique-se de que a bandeja de saída esteja aberta. Talvez seja necessário apertar o botão Continuar (

) para prosseguir com a impressão.

Figura : Abaixar a bandeja de saída

Problema: Ambos os indicadores de nível de tinta piscam rapidamente e ambas as luzes de gota de tinta estão acesas

Solução para indicadores de nível de tinta piscando rapidamente

Ambos os indicadores de nível de tinta piscam rapidamente e ambas as luzes de gota de tinta abaixo dos indicadores estão acesas.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Instalar ambos os cartuchos

Certifique-se de que ambos os cartuchos estejam instalados.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Verifique ambos os cartuchos. Se um cartucho estiver ausente, reinstale-o. Se um cartucho não estiver firmemente instalado, pressione-o até que se encaixe.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Solução 2: Remover a fita plástica dos cartuchos

Se ambos os cartuchos estiverem instalados, siga estas instruções para remover a fita plástica protetora dos cartuchos.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho que deseja verificar para liberá-lo, e puxe-o em sua direção para fora do compartimento.

Figura : Remover o cartucho
Remova a fita plástica do cartucho. Se a aba rosa estiver disponível, puxe-a para remover a fita.

Figura : Remover a fita plástica protetora
Deslize o cartucho para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho no compartimento
- O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo
- O cartucho preto () fica no compartimento direito
Repita essas etapas para o outro cartucho.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Solução 3: Substituir ambos os cartuchos

Siga estas etapas para substituir os cartuchos. Use somente cartuchos HP originais no equipamento.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho que deseja substituir para liberá-lo e puxe-o em sua direção, para fora do compartimento.

Figura : Remover o cartucho usado
Remova o novo cartucho original HP da embalagem e use a aba rosa para remover a fita protetora.

Figura : Remover o cartucho original HP da embalagem
Deslize o cartucho novo para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho novo para dentro do compartimento
- O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo
- O cartucho preto () fica no compartimento direito
Repita essas instruções para o outro cartucho, se necessário.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Solução 4: Certificar-se de que os cartuchos sejam compatíveis com o equipamento

Certifique-se de que os cartuchos sejam compatíveis com o equipamento. Se os cartuchos não forem compatíveis, substitua-os por cartuchos HP compatíveis.

Visite o HP SureSupply para verificar a compatibilidade de cartuchos de tinta ou toner, ou para adquirir cartuchos de reposição e outros suprimentos.

Acesse o HP SureSupply.
Se necessário, selecione seu país/região.

Figura : Seleção de país/região
Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

Você também pode adquirir cartuchos HP originais e suprimentos de outros revendedores.

Solução 5: Remover um cartucho por vez

Siga estas instruções para verificar se é possível imprimir no modo de cartucho único.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho que deseja substituir para liberá-lo e puxe-o em sua direção, para fora do compartimento.

Figura : Remover o cartucho usado
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
- Se o erro for resolvido, não será necessário continuar a solução de problemas.
- Se o erro persistir, passe para a próxima instrução.
Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Deslize o cartucho removido de volta para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho no compartimento
- O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo
- O cartucho preto () fica no compartimento direito
Pressione suavemente para baixo o outro cartucho para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho usado
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
- Se o erro for resolvido, não será necessário continuar a solução de problemas.
- Se o erro persistir, passe para a seção "Levar o equipamento à assistência técnica", no final deste documento.

Problema: O indicador de nível de tinta preta pisca rapidamente e a luz de gota de tinta preta está acesa

Soluções para indicador de nível de tinta preta piscando rapidamente

O indicador de nível de tinta preta pisca rapidamente e a luz de gota de tinta abaixo do indicador está acesa.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Instalar o cartucho preto

Se o cartucho preto estiver ausente, siga estas instruções para instalá-lo.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Retire o novo cartucho original de tinta preta da embalagem.

Figura : Remover o cartucho original HP da embalagem
Remova a fita plástica do cartucho. Se a aba rosa estiver disponível, puxe-a para remover a fita.

Figura : Remover a fita plástica protetora
Deslize o cartucho para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho no compartimento

O cartucho preto () fica no compartimento direito.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Solução 2: Remover a fita plástica do cartucho preto

Se o cartucho preto tiver sido instalado, siga estas instruções para remover qualquer fita plástica protetora remanescente.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione suavemente o cartucho preto para baixo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho
Remova a fita plástica do cartucho. Se a aba rosa estiver disponível, puxe-a para remover a fita.

Figura : Remover a fita plástica protetora
Deslize o cartucho para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho no compartimento

O cartucho preto () fica no compartimento direito.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Solução 3: Remover e substituir o cartucho de tinta preta

Siga as instruções abaixo para substituir o cartucho preto. Use somente cartuchos HP originais no equipamento.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho preto para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho preto
Remova o novo cartucho original HP da embalagem e use a aba rosa para remover a fita protetora.

Figura : Remover o cartucho original HP da embalagem
Deslize o cartucho preto para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho preto para dentro do compartimento

O cartucho preto () fica no compartimento direito.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Problema: O indicador de nível de tinta colorida pisca rapidamente e a luz de gota de tinta colorida está acesa

Soluções para indicador de nível de tinta colorida piscando rapidamente

O indicador de nível de tinta colorida pisca rapidamente e a luz de gota de tinta abaixo do indicador está acesa.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Instalar o cartucho colorido

Se o cartucho colorido estiver ausente, siga as instruções abaixo para instalá-lo.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Remova o novo cartucho colorido original da embalagem.

Figura : Remover o cartucho original HP da embalagem
Remova a fita plástica do cartucho. Se a aba rosa estiver disponível, puxe-a para remover a fita.

Figura : Remover a fita plástica protetora
Deslize o cartucho para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho no compartimento

O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Solução 2: Remover a fita plástica do cartucho colorido

Se o cartucho colorido tiver sido instalado, siga estas instruções para remover qualquer fita plástica protetora remanescente.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho colorido e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho
Remova a fita plástica do cartucho. Se a aba rosa estiver disponível, puxe-a para remover a fita.

Figura : Remover a fita plástica protetora
Deslize o cartucho para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho no compartimento

O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Solução 3: Remover e substituir o cartucho colorido

Siga as instruções abaixo para substituir o cartucho colorido. Use somente cartuchos HP originais no equipamento.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho colorido para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho colorido
Remova o novo cartucho original HP da embalagem e use a aba rosa para remover a fita protetora.

Figura : Remover o cartucho original HP da embalagem
Deslize o cartucho colorido para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho colorido para dentro do compartimento

O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Problema: Ambos os indicadores de nível de tinta piscam lentamente, a luz Atenção está acesa e ambas as luzes de gota de tinta estão acesas

Soluções para indicadores de nível de tinta piscando lentamente e luz Atenção acesa

Ambos os indicadores de nível de tinta piscam lentamente, a luz Atenção está acesa e as luzes de gota de tinta abaixo dos indicadores estão acesas.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Continuar usando os cartuchos

Os cartuchos instalados no equipamento são usados ou não são cartuchos originais HP. É possível pressionar o botão Continuar (

) para prosseguir com a impressão. Substitua os cartuchos por cartuchos originais HP assim que possível.

Solução 2: Substituir ambos os cartuchos

Siga estas etapas para substituir os cartuchos. Use somente cartuchos HP originais no equipamento.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho que deseja substituir para liberá-lo e puxe-o em sua direção, para fora do compartimento.

Figura : Remover o cartucho usado
Remova o novo cartucho original HP da embalagem e use a aba rosa para remover a fita protetora.

Figura : Remover o cartucho original HP da embalagem
Deslize o cartucho novo para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho novo para dentro do compartimento
- O cartucho colorido () fica no compartimento esquerdo
- O cartucho preto () fica no compartimento direito
Repita essas instruções para o outro cartucho, se necessário.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Problema: O indicador de nível de tinta preta pisca lentamente, a luz Atenção está acesa e a luz de gota de tinta preta está acesa

Soluções para indicador de nível de tinta preta piscando lentamente e luz Atenção acesa

O indicador de nível de tinta preta pisca lentamente, a luz Atenção está acesa e a luz de gota de tinta abaixo do indicador está acesa.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Continuar usando o cartucho

O cartucho preto instalado no equipamento é usado ou não é um cartucho original HP. É possível pressionar o botão Continuar (

) para prosseguir com a impressão. Substitua o cartucho por outro original HP assim que possível.

Solução 2: Remover o cartucho

Siga as instruções abaixo para remover o cartucho preto e imprimir no modo de cartucho único.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho preto para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho preto
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
Pressione o botão Continuar () para prosseguir com a impressão.

Problema: O indicador de nível de tinta colorida pisca lentamente, a luz Atenção está acesa e a luz de gota de tinta colorida está acesa

Soluções para indicador de nível de tinta colorida piscando lentamente e luz Atenção acesa

O indicador de nível de tinta colorida pisca lentamente, a luz Atenção está acesa e a luz de gota de tinta abaixo do indicador está acesa.

Siga estas soluções na ordem apresentada para resolver o problema.

Solução 1: Continuar usando o cartucho

O cartucho colorido instalado no equipamento é usado ou não é um cartucho original HP. É possível pressionar o botão Continuar (

) para prosseguir com a impressão. Substitua o cartucho por outro original HP assim que possível.

Solução 2: Remover o cartucho

Siga as instruções abaixo para remover o cartucho colorido e imprimir no modo de cartucho único.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho colorido para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho colorido
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
Pressione o botão Continuar () para prosseguir com a impressão.

Problema: Ambos os indicadores de nível de tinta piscam rapidamente, a luz Atenção está acesa e ambas as luzes de gota de tinta estão acesas

Solução para indicadores de nível de tinta piscando rapidamente e luz Atenção acesa

Ambos os indicadores de nível de tinta piscam rapidamente, a luz Atenção está acesa e as luzes de gota de tinta abaixo dos indicadores estão acesas.

Siga as instruções abaixo para determinar qual cartucho está com defeito e depois substituí-lo.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho preto para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho preto
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos
Verifique o indicador de nível de tinta preta.
- Se o indicador de nível de tinta preta estiver piscando, substitua o cartucho preto.
- Se o indicador de nível de tinta preta não estiver piscando, substitua o cartucho colorido.

Problema: A quarta barra em ambos os indicadores de nível de tinta pisca lentamente e as luzes de gota de tinta estão acesas

Solução para quarta barra em ambos os indicadores de nível de tinta piscando lentamente

A quarta barra ou barra inferior em ambos os indicadores de nível de tinta piscam lentamente e as luzes de gota de tinta abaixo dos indicadores estão acesas.

Os dois cartuchos estão com níveis baixos de tinta. É possível continuar a imprimir com estes cartuchos. Quando a qualidade de impressão ficar inaceitável, substitua ambos os cartuchos.

Problema: A quarta barra no indicador de nível de tinta preta pisca lentamente

Solução para quarta barra no indicador de nível de tinta preta piscando lentamente

A quarta barra ou barra inferior no indicador de nível de tinta preta pisca lentamente e a luz de gota de tinta abaixo do indicador está acesa.

O cartucho preto está com pouca tinta. É possível continuar a imprimir com o cartucho. Quando a qualidade de impressão ficar inaceitável, substitua o cartucho preto.

Problema: A quarta barra no indicador de nível de tinta colorida pisca lentamente e a luz de gota de tinta colorida está acesa

Solução para quarta barra no indicador de nível de tinta colorida piscando lentamente

A quarta barra ou barra inferior no indicador de nível de tinta colorida pisca lentamente e a luz de gota de tinta abaixo do indicador está acesa.

O cartucho colorido está com pouca tinta. É possível continuar a imprimir com o cartucho. Quando a qualidade da impressão ficar inaceitável, substitua o cartucho colorido.

Problema: A quarta barra no indicador de nível de tinta preta e a luz de gota de tinta piscam rapidamente

Solução para quarta barra no indicador de nível de tinta preta e luz de gota de tinta piscando rapidamente

A quarta barra ou barra inferior no indicador de nível de tinta preta e a luz de gota de tinta abaixo do indicador piscam rapidamente.

O cartucho de tinta preta está quase sem tinta. Siga as instruções abaixo para substituir o cartucho quando a qualidade de impressão ficar inaceitável.

Siga as instruções abaixo para substituir o cartucho preto. Use somente cartuchos HP originais no equipamento.

Abra a porta de acesso aos cartuchos e espere até que o carro de impressão se mova para o centro do equipamento.

Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos
Pressione levemente para baixo o cartucho preto para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.

Figura : Remover o cartucho preto
Remova o novo cartucho original HP da embalagem e use a aba rosa para remover a fita protetora.

Figura : Remover o cartucho original HP da embalagem
Deslize o cartucho preto para dentro do compartimento até que se encaixe firmemente.

Figura : Deslizar o cartucho preto para dentro do compartimento

O cartucho preto () fica no compartimento direito.
Feche a porta de acesso aos cartuchos.

Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos

Problema: Todas as luzes piscam rapidamente

Solução para todas as luzes piscando rapidamente

A luz Liga/Desliga, a luz Atenção, o ícone Papel, o ícone Impressora, o ícone da Bandeja de saída, os ícones dos indicadores de nível de tinta e as luzes de gota de tinta abaixo dos indicadores piscam rapidamente.

O equipamento teve um erro fatal. Siga estas etapas para redefinir o equipamento.

Pressione o botão Liga/Desliga () para desligar o equipamento.
Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento e aguarde 30 segundos.
Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
Pressione o botão Liga/Desliga () para ligar o equipamento.

Se o problema estiver resolvido, não será necessário dar continuidade à solução de problemas.
Se o erro persistir, passe para a seção "Levar o equipamento à assistência técnica", no final deste documento.

Encaminhar o equipamento à assistência técnica

Se você já tiver seguido todas as instruções anteriores, envie o produto HP à assistência técnica ou substitua-o.

Para saber se o produto ainda está coberto pela garantia, acesse o site de verificação de garantia em http://www.support.hp.com/checkwarranty. Fale com o Suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou substituição. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, fale com o Suporte ao cliente HP para localizar um centro de serviço local na sua área.

Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.