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Corrigir problemas de qualidade de impressão nas impressoras HP Color LaserJet Pro MFP séries M176n e M177fw

Siga estas soluções para corrigir listras de tinta, impressos desbotados e outros problemas comuns de qualidade de impressão.

Imprimir a partir de um software diferente

Tente imprimir usando um software diferente. Se a página for impressa corretamente, o problema está no programa de software que estava sendo usado para imprimir.

Definir a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão

Verifique a configuração de tipo de papel se você estiver imprimindo de um programa de software e as páginas tiverem algum destes problemas:
  • impressão manchada
  • impressão confusa
  • impressão escura
  • papel enrolado
  • pontos dispersos de toner
  • toner solto
  • pequenas áreas de toner faltando

Verificar a configuração de tipo do papel (Windows)

  1. No programa, selecione a opção Imprimir.
  2. Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
  3. Clique na guia Papel/qualidade.
  4. Na lista suspensa Mídia:, selecione o tipo de papel adequado.
  5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X)

  1. Clique no menu Arquivo e depois clique na opção Imprimir.
  2. No menu Impressora, selecione o equipamento.
  3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Concluir.
  4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia.
  5. Clique no botão Imprimir.

Verificar o status do cartucho de toner

Verifique a página de status de suprimentos em busca das seguintes informações:
  • Porcentagem estimada da vida útil restante do cartucho
  • Páginas restantes aproximadamente
  • Números de peça para cartuchos de toner da HP
  • Número de páginas impressas
Siga os procedimentos abaixo para imprimir a página de status dos suprimentos:
Painel de controle do LCD
  1. No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar .
  2. Abra os seguintes menus:
    • Relatórios
    • Status dos suprimentos
  3. Selecione Imprimir página de status dos suprimentos e pressione o botão OK.
Painel de controle sensível ao toque
  1. Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Suprimentos .
  2. Toque no botão Relatório para imprimir a página de status dos suprimentos.

Calibrar o equipamento para alinhar as cores

Se o impresso tiver sombras coloridas, imagens embaçadas ou áreas com cores de baixa qualidade, pode ser necessário calibrar o equipamento para alinhar as cores. Imprima a página de diagnóstico pelo menu Relatórios no painel de controle para verificar o alinhamento das cores. Se os blocos de cores nessa página não ficarem alinhados, será necessário calibrar o equipamento.
Painel de controle do LCD
  1. No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar .
  2. Abra os seguintes menus:
    • Configuração de sistema
    • Qualidade de impressão
    • Calibar cores
  3. Selecione a opção Calibrar agora e pressione o botão OK.
Painel de controle sensível ao toque
  1. Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Configuração .
  2. Abra os seguintes menus:
    • Configuração de sistema
    • Qualidade de impressão
    • Calibragem de cores
  3. Selecione a opção Calibrar agora e pressione o botão OK.

Imprimir uma página de limpeza

Painel de controle do LCD
  1. No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar .
  2. Abra o menu Serviço.
  3. Selecione a opção Modo de limpeza e pressione o botão OK.
    O equipamento imprimirá o primeiro lado e depois solicitará que você remova a página do compartimento de saída e recarregue-a na bandeja 1, mantendo a orientação. Aguarde até que o processo seja concluído. Descarte a página impressa.
Painel de controle sensível ao toque
  1. Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Configuração .
  2. Toque no menu Serviço.
  3. Toque no botão Página de limpeza.
  4. Coloque papel comum tamanho Carta ou A4 quando solicitado.
  5. Toque no botão OK para iniciar o processo de limpeza.
    O equipamento imprimirá o primeiro lado e depois solicitará que você remova a página do compartimento de saída e recarregue-a na bandeja 1, mantendo a orientação. Aguarde até que o processo seja concluído. Descarte a página impressa.

Realizar a solução de problemas de qualidade da impressão adicional

Imprimir a página de qualidade de impressão

Painel de controle do LCD
  1. No painel de controle do equipamento, pressione o botão Configurar .
  2. Abra os seguintes menus:
    • Configuração de sistema
    • Relatórios
  3. Selecione a opção Imprimir relatório de qualidade e depois pressione o botão OK.
Painel de controle sensível ao toque
  1. Na tela inicial do painel de controle do equipamento, toque no botão Configuração .
  2. Abra o menu Relatórios.
  3. Toque na opção Imprimir página de qualidade e toque no botão OK.

Interpretar a página de qualidade da impressão

Esta página contém cinco faixas coloridas divididas em quatro grupos, conforme indicado na ilustração a seguir. Examinando cada grupo, é possível isolar o problema a um cartucho de toner específico.
    Figura : Faixas da página de solução de problemas de qualidade da impressão
  1. Amarelo
  2. Ciano
  3. Preto
  4. Magenta
  • Se pontos ou listras aparecem em apenas um dos grupos, substitua o cartucho de toner relacionado a esse grupo.
  • Se pontos aparecerem em mais de um grupo, imprima uma página de limpeza. Se isso não resolver o problema, determine se os pontos são sempre da mesma cor; por exemplo, se pontos magenta aparecem em todas as cinco faixas coloridas. Se os pontos forem todos da mesma color, substitua o cartucho de toner.
  • Se listras aparecerem em várias faixas coloridas, entre em contato com a HP. Outro componente, não o cartucho de toner, provavelmente está causando o problema.

Inspecionar se há danos no cartucho de toner

  1. Remova os cartuchos de toner do equipamento e verifique se a fita de vedação foi removida.
  2. Segure os dois lados do cartucho e agite-o suavemente para distribuir o toner dentro dele.
  3. Examine os chips de memória para ver se há danos.
  4. Examine a superfície do cilindro nos cartuchos de toner.
      cuidado:
    Não toque no cilindro dos cartuchos de toner. Marcas de dedo no cilindro podem causar problemas na qualidade da impressão.
  5. Caso haja arranhões, marcas de dedos ou outros danos no cilindro, substitua o cartucho de toner.
  6. Se o cilindro não parecer danificado, agite suavemente os cartuchos de toner e reinstale-os. Imprima algumas páginas para ver se o problema foi resolvido.

Verificar o papel e o ambiente de impressão

Usar papel que atenda às especificações da HP

Use papel diferente se estiver tendo algum dos seguintes problemas:
  • A impressão está muito clara ou parece desbotada em certas áreas.
  • Respingos de toner nas páginas impressas.
  • O toner está manchando as páginas impressas.
  • Caracteres impressos parecem deformados.
  • Páginas impressas estão enroladas.
Sempre use um tipo e peso de papel compatível com este equipamento. Além disso, siga estas orientações ao selecionar papel:
  • Use papéis de boa qualidade e que não apresentem cortes, entalhes, rasgos, manchas, partículas soltas, poeira, enrugamentos, grampos, ondulações ou dobras nas margens.
  • Não use papéis que já tenham sido impressos.
  • Use papéis projetados para uso em impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de tinta.
  • Use papéis que não sejam excessivamente ásperos. Usar papéis suaves geralmente resulta em melhor qualidade de impressão.

Verificar o ambiente do equipamento

Verifique se o equipamento está funcionando dentro das especificações ambientais listadas no Guia legal e de garantia do produto.

Verificar as configurações do EconoMode

A HP não recomenda a utilização permanente do EconoMode. Se EconoMode for usado o tempo todo, a fonte de toner pode durar mais do que as peças mecânicas do cartucho de toner. Se a qualidade de impressão começar a diminuir e não mais for aceitável, considere substituir o cartucho de toner.
Siga estas instruções se a página inteira estiver muito escura ou muito clara.
  1. No programa, selecione a opção Imprimir.
  2. Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
  3. Clique na guia Papel/qualidade e localize a área Configurações de qualidade.
  4. Se a página inteira estiver muito escura, selecione a configuração EconoMode.
    Se a página inteira estiver muito clara, certifique-se de estar usando a configuração correta para o trabalho de impressão.
    • Se você estiver imprimindo fotos, selecione a opção Foto.
    • Para todos os outros trabalhos de impressão, selecione a opção Normal.
  5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

Ajustar as configurações de cores (Windows)

Alterar o tema das cores
  1. No programa, selecione a opção Imprimir.
  2. Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
  3. Clique no botão Avançado.
  4. Selecione um tema de cor na lista suspensa Temas de cores.
    • Nenhum: Nenhum tema de cores é usado.
    • Padrão/sRGB: Este tema configura o equipamento para imprimir dados RGB no modo de dispositivo bruto. Ao usar esse tema, gerencie cor no software ou no sistema operacional para renderização correta.
    • Vívido/sRGB: O equipamento aumenta a saturação de cor nos meios-tons. Use esse tema para imprimir gráficos empresariais.
    • Foto (sRGB): O equipamento interpreta cor RGB como se ela tivesse sido impressa em uma foto, usando um minilaboratório digital. O equipamento renderiza cores mais saturadas e profundas, de forma diferente do tema Padrão (sRGB). Use esse tema ao imprimir fotos.
    • Foto (Adobe RGB 1998): Use esse tema para impressão digital de fotos que usem o espaço de cores AdobeRGB em vez de sRGB. Desligue o gerenciamento de cores no software ao usar esse tema.
  5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Opções avançadas e clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.
Alterar as opções de cor
  1. No programa, selecione a opção Imprimir.
  2. Selecione o equipamento e clique em Propriedades ou em Preferências.
  3. Clique na guia Papel/qualidade.
  4. Na seção Cores , selecione Preto e branco ou Cores.
    observação:
    Quando Preto e branco é selecionado, a configuração Imprimir em escala de cinza nas Opções avançadas é automaticamente alterada para a opção Somente cartucho de impressão preto.
  5. Clique no botão OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades do documento. Na caixa de diálogo Imprimir, clique no botão OK para imprimir o trabalho.

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