Impressoras HP - Imprimir com o Serviço de impressão Mopria (Android)

Minha impressora HP é compatível com o Serviço de impressão Mopria?

A maioria das impressoras HP lançadas após 2014 é compatível com o Serviço de impressão Mopria. Para obter uma lista completa de impressoras que oferecem suporte ao Serviço de impressão Mopria, acesse Produtos com certificação Mopria (em inglês).

E se eu não conseguir imprimir na minha impressora?

Um trabalho de impressão enviado do dispositivo Android para sua impressora não imprime. Há diversas causas possíveis para esse problema.

Etapa 1: Verificar o status da conexão de rede

Problemas de conectividade podem interferir nos trabalhos de impressão enviados de seu dispositivo móvel.

Minha impressora está conectada a uma rede sem fio

Certifique-se de que o dispositivo Android, a impressora e a rede estejam funcionando corretamente e prontos para imprimir.

Confirme se o dispositivo Android está conectado à rede: Em seu dispositivo Android, abra as configurações de Wi-Fi e certifique-se de que o dispositivo Android esteja conectado à rede à qual você deseja conectar a impressora.
Certifique-se de que a impressora esteja ligada e conectada à rede: A impressora pode estar no modo de suspensão, economia de energia ou desligada. Toque ou pressione um botão no painel de controle da impressora para reativá-la. Para confirmar a conexão da impressora, selecione seu tipo de conexão.
- Conexão de rede sem fio: Na impressora, certifique-se de que a luz ao lado do ícone Sem fio esteja acesa ou piscando. Se a luz sem fio estiver apagada ou não estiver piscando, pressione o botão Sem fio ou abra o menu de configurações ou rede sem fio para certificar-se de que o sinal sem fio está ligado.
- Conexão de rede com fio: Verifique se o cabo está conectado à porta Ethernet da impressora e a uma porta disponível no roteador. A luz verde de conexão deve ficar estática e a luz laranja de atividade deve piscar quando o cabo estiver conectado.
Verifique a banda do roteador: Muitos roteadores podem operar tanto na banda de frequência de 2,4 GHz quanto na de 5,0 GHz, mas nem todas as impressoras HP são compatíveis com as duas bandas. Certifique-se de que a banda de 2,4 GHz do roteador esteja ativada e transmitindo. Se o roteador transmitir nomes de rede separados (SSIDs) para cada banda, conecte a impressora ao SSID da banda de 2,4 GHz.

Minha impressora está conectada com o Wi-Fi Direct

Certifique-se de que seu dispositivo Android e a impressora estejam funcionando corretamente e prontos para imprimir.

Confirme se o dispositivo Android está conectado à impressora: Ao iniciar um trabalho de impressão Wi-Fi Direct em seu dispositivo móvel, o dispositivo solicitará que você autorize a conexão. A impressora também pode solicitar confirmação. Verifique as notificações de seu dispositivo móvel para realizar alguma ação necessária.
Confirme se a impressora e o Wi-Fi Direct estão ligados: A impressora pode estar no modo de suspensão ou desligada. Toque ou pressione algum botão no painel de controle para se certificar de que a impressora esteja ligada e verifique as configurações do Wi-Fi Direct na impressora.
Mantenha a conexão Wi-Fi Direct no seu dispositivo móvel: Interromper a conexão Wi-Fi Direct entre o seu dispositivo móvel e a impressora pode causar falhas nos trabalhos de impressão. Certifique-se de que a conexão seja mantida até que o trabalho de impressão esteja concluído.

Etapa 2: Limpar o cache do Spooler de impressão no Android OS

Às vezes, redefinir e limpar o cache do Spooler de impressão no Android OS pode resolver o problema.

No seu dispositivo Android, toque no ícone Configurações e selecione Apps ou Aplicativos.
Toque no ícone Menu e depois toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Toque em Spooler de impressão.
Toque em Armazenamento, em Limpar cache e em Limpar dados.
Feche o menu Configurações, retorne ao aplicativo que você está usando para imprimir e envie um trabalho de impressão.

Posso imprimir se meu aplicativo não tiver a opção imprimir?

Quando um aplicativo não oferece suporte à impressão, é possível enviar fotos ou arquivos PDF individuais para o Serviço de impressão Mopria usando os recursos Compartilhar, Exibir, Exportar ou Abrir do Android.

observação:
Os menus, ícones e o local das configurações de impressão variam de acordo com o fabricante da versão e do dispositivo Android.

Abra o item que deseja imprimir e toque no ícone Compartilhar, no menu Compartilhar ou nas opções Exportar, Abrir com ou Enviar.

Uma lista de aplicativos suportados é exibida.
Toque em Impressão Mopria .

Uma tela de pré-visualização de impressão será exibida. Para páginas da web, pode ser necessário clicar no ícone de impressão novamente.

observação:
Ao usar a opção Compartilhar com o Serviço de impressão Mopria, é possível enviar somente uma foto ou um arquivo PDF por vez.

Posso adicionar uma impressora manualmente ao Serviço de impressão Mopria?

Quando o serviço de impressão não detecta uma impressora que você sabe que está conectada à rede correta, é possível adicioná-la manualmente usando o endereço IP da impressora.

Obtenha o endereço IP da impressora no painel de controle ou imprima uma página de Informações.
No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Serviço de impressão Mopria.
Toque no sinal de adição.
Digite o nome e o endereço IP da impressora e toque em OK.

Como editar ou remover uma impressora que foi adicionada manualmente?

Altere o nome da impressora ou remova uma impressora do Serviço de impressão Mopria.

No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Serviço de impressão Mopria.
Encontre a impressora que deseja editar e toque no ícone Informações ao lado dela.
Toque no ícone Menu e depois em Renomear ou Excluir.

Quais configurações de impressão estão disponíveis?

As seguintes configurações de impressão estão disponíveis ao imprimir com o Serviço de impressão Mopria:

Opções de configurações de impressão para todos os trabalhos de impressão padrão:
- Cópias: Selecione o número de cópias a serem impressas.
- Modo de cor: Opte por imprimir em Cores ou Preto e branco/mono.
- Orientação: Selecione o formato Retrato ou Paisagem.
- Frente e verso: Selecione Nenhuma, Borda longa ou Borda curta. Essa opção só será exibida se a sua impressora for compatível.
- Tamanho do papel: Selecione até 30 tamanhos compatíveis, incluindo carta, A4, 4x6 pol., 5x7 pol., 10x5 cm ou tamanhos grandes, para impressoras de formato grande.
- Intervalo de páginas: Selecione as páginas que serão impressas em um documento de múltiplas páginas.
Mais Opções:
- Tipo de mídia: Selecione comum, fotográfica, etiquetas ou outras opções, dependendo do modelo da sua impressora.
- Sem margens: Selecione essa opção para imprimir fotos sem margens, dependendo do modelo da sua impressora.
- Qualidade de impressão: Escolha Rascunho, Normal ou Alta.

Posso alterar o tamanho do papel para o meu trabalho de impressão no Serviço de impressão Mopria?

Sim. Certifique-se de selecionar o mesmo tamanho de papel carregado na impressora.

Abra o item que deseja imprimir, toque no ícone Menu e em Imprimir.

Uma tela de pré-visualização de impressão será exibida.
Toque na seta para baixo para selecionar uma impressora.
Toque na seta para baixo para abrir o menu de configurações de impressão.
Em Tamanho do papel, toque na seta para baixo para ver as opções.

Quais formatos de arquivos podem ser impressos?

O Serviço de impressão Mopria é compatível com os seguintes formatos de arquivos:

Formatos de arquivo compatíveis com o menu de impressão
- HTML
- JPEG
- PDF
- PNG
- TXT
Formatos de arquivo compatíveis com o menu de compartilhamento

O compartilhamento de vários arquivos PDF ou combinar os arquivos PDF e fotos não é compatível.
- JPEG
- PDF
- PNG
- Arquivos do Microsoft Office (com o complemento DirectOffice gratuito)
- TIFF (com complemento DirectOffice gratuito)

Como posso monitorar ou cancelar os trabalhos de impressão atuais?

Abra a área de notificação para ver uma lista de trabalhos de impressão atuais ou para cancelar um trabalho de impressão.

Monitorar trabalhos de impressão

No seu dispositivo Android, deslize o dedo para baixo a partir da parte superior do Dispositivo Android para ver seus trabalhos de impressão atuais.
Cancelar um trabalho de impressão

No seu dispositivo Android, deslize o dedo para baixo a partir da parte superior do Dispositivo Android para ver seus trabalhos de impressão atuais. Selecione o trabalho de impressão que deseja cancelar e toque em Cancelar.

Quais configurações de impressão adicionais são compatíveis com o Serviço de impressão Mopria?

Descubra quais configurações adicionais o Mopria suporta acessando o menu Configurações. As opções de configuração dependem do modelo da sua impressora e da rede sem fio.

No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Serviço de impressão Mopria.
Toque no ícone Menu.
Toque em Configurações/legal.

Uma lista de configurações do Mopria será exibida.

E se minha impressora estiver listada várias vezes ou se eu quiser desativar um serviço de impressão móvel?

Se você tiver dois ou mais serviços de impressão instalados e ativados, talvez você veja sua impressora listada duas vezes em sua lista de impressoras, uma vez para cada serviço de impressão é compatível com ela. Cada impressora é listada duas vezes se estiver na rede e o Wi-Fi Direct estiver ligado. Para reduzir a duplicação na lista de impressoras, desative um ou mais serviços de impressão em seu dispositivo Android ou desative a descoberta de impressoras Wi-Fi Direct no aplicativo Mopria.

Desativar os serviços de impressão no seu dispositivo Android

Para acabar com a duplicação de impressoras na lista de impressoras, desative um ou mais serviços de impressão.

No seu dispositivo móvel, abra o menu Configurações e, em seguida, abra o menu Imprimir.
- Android 7.0 e posteriores: Toque em Dispositivos conectados, em Preferências de conexão e toque em Impressão.
- Android 6.0 e mais recentes: Toque em Mais, Mais redes, Mais configurações ou NFC e compartilhamento, depois toque em Imprimir ou Impressão.
Selecione o serviço de impressão que deseja desligar e toque em Desativar.

Desativar a descoberta de impressoras do Wi-Fi Direct no aplicativo Mopria

Para acabar com a duplicação de impressoras na lista de impressoras, desligue a descoberta de impressoras Wi-Fi Direct.

No seu dispositivo móvel, abra o aplicativo Serviço de impressão Mopria.
Se a opção de alternar o Wi-Fi Direct estiver ligada, desligue-a.

Posso usar um cabo USB para imprimir do meu dispositivo Android?

Não. O serviço de impressão Mopria não oferece suporte a impressão por cabo USB.

Onde posso obter mais informações sobre o Serviço de impressão Mopria?

Para saber mais sobre o Serviço de impressão Mopria, abra o aplicativo, toque no ícone Menu

e selecione uma das opções da lista.

Quais outras soluções de impressão móveis podem ser usadas com meu dispositivo Android?

Para obter mais informações sobre outras soluções de impressão móveis para o seu dispositivo Android, acesse Impressão móvel HP.