Bem-vindo ao centro de reparo virtual do Suporte HP
Precisa de ajuda para iniciar o reparo do computador? Siga estas etapas:
Faça uma varredura em seu computador
Inserir código
Iniciar reparo
Faça uma varredura em seu computador
Faça uma varredura em seu computador para descobrir se ele precisa de reparos, execute a ferramenta de suporte HP PC Hardware Diagnostics para Windows. Ele pode localizar e corrigir problemas ou fornecer um código para ajudá-lo a iniciar um reparo online facilmente. O HP PC Hardware Diagnostics para Windows vem pré-instalado em novos computadores HP, mas se não estiver no seu, faça o download abaixo:
O teste inclui:
- Bateria e Energia
- Memória
- Disco rígido
- Conexão sem fio
- Teclado
- Processador
E mais...
VÍDEO:
Saiba como testar o hardware do seu computador HP a partir do Windows
Digite seu código de identificação de falha para iniciar o processo de reparo
Se nossas ferramentas de suporte determinaram que seu computador precisa de conserto e você recebeu um código de erro de 24 dígitos, insira-o abaixo junto com o número do produto. Em seguida, você será direcionado aos recursos de que precisa para iniciar o reparo do seu computador.
* campo obrigatório
Ajuda com peças quebradas e problemas não resolvidos com ferramentas de suporte
Alguns problemas, como dobradiças quebradas e telas quebradas, não podem ser detectados por uma ferramenta de suporte, mas ainda precisam ser reparados. Entre em contato conosco para iniciar um reparo para esses casos.
Solucione problemas da impressora com as nossas ferramentas de suporte adicionais
Encontre ferramentas de diagnóstico automatizadas que podem ajudar a resolver problemas comuns do computador, como falta de energia e inicialização, computador lento, problemas de som, rede sem fio, recuperação e problemas do Windows.
Use uma de nossas ferramentas de suporte para encontrar e corrigir problemas comuns da impressora
Encontre e corrija problemas da impressora com o HP Print and Scan Doctor
Encontre e corrija problemas como:
- Configuração da impressora
- Impressora offline
- Trabalho de impressão preso na fila
- Impossível imprimir
- Não é possível escanear
E mais...
Obtenha o HP Print and Scan Doctor
Apenas para Windows
VÍDEO:
Como corrigir problemas de impressão e digitalização usando o HP Print and Scan Doctor
Ajuda com peças quebradas e problemas não resolvidos com ferramentas de suporte
Alguns problemas, como dobradiças quebradas e telas quebradas, não podem ser detectados por uma ferramenta de suporte, mas ainda precisam ser reparados. Entre em contato conosco para iniciar um reparo para esses casos.
Solucione problemas da impressora com nossas ferramentas de suporte adicionais
Aprenda como identificar e resolver problemas comuns com sua impressora HP com a ajuda de nossas várias soluções automatizadas, incluindo ferramentas de diagnóstico, agente virtual e solucionadores de problemas.
Recursos de ajuda para usuários Mac
A impressora HP está off-line ou não responde para Mac
Verifique o status do seu reparo online
A HP fornecerá a você todos os detalhes disponíveis, incluindo informações de envio e a data de entrega prevista. Você digitará o número do pedido de serviço e, em seguida, seu endereço de e-mail ou o número de série do seu produto na próxima tela.
Verifique o status do seu reparo agora
Se você não conseguir encontrar o status do seu reparo, por favor, fale conosco.
Mais ajuda
Entre em contato com o Suporte HP para iniciar um caso ou obter ajuda.
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Encontre um centro de serviços certificado pela HP em sua área para ajudar com um reparo.
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