HP DeskJet, ENVY 6000, 6400 - Luzes piscando e códigos de erro

O erro E0 indica um cartucho inutilizável.

Isso ocorre quando um ou ambos os cartuchos de tinta precisam de atenção. Reinstale os dois cartuchos de tinta, limpe os contatos dos cartuchos, reinicie a impressora e substitua um ou ambos os cartuchos de tinta, se necessário.

O erro E1 ou E2 indica que a configuração de tamanho de papel não corresponde ao tamanho carregado na bandeja de entrada.

Carregue o papel de tamanho correto ou altere as configurações de impressão e pressione o botão Cancelar. Acesse Impressoras HP - Erro de incompatibilidade de papel (Windows, Mac) para obter mais informações.

Um erro E3 ou E4 indica um atolamento de carro ou papel.

Acesse Atolamento de carro ou erro E3 ou Erro E4 (Congestionamento de papel) para obter mais informações.

Um erro E9 ocorre quando ocorre um erro após uma atualização do firmware da impressora ou uma reinicialização da impressora.

Restaure os padrões de fábrica na impressora, abra o aplicativo HP Smart, oculte a impressora e adicione-a novamente no aplicativo. Para obter mais informações, acesse Impressoras HP ENVY 6000e, 6400e - erro E9.

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.

A barra luminosa da borda acende em branco no centro quando a impressora está ociosa e não está conectada a uma rede.

Acesse Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart) para obter mais informações sobre como conectar a impressora a uma rede Wi-Fi.

A barra luminosa da borda acende em branco e se move em direção às bordas quando a impressora está processando um trabalho de impressão. Nenhuma ação é necessária.

Quando a barra de luz do Edge ficar verde, não use a impressora até que a luz verde acesa se apague.

Isso ocorre quando a impressora está sendo ligada ou desligada, ou quando a impressora está ocupada durante uma atualização.

A barra luminosa da borda acende em âmbar em direção às bordas e depois muda para verde.

Isso ocorre quando a impressora foi restaurada para os padrões de fábrica.

A barra luminosa da borda acende em azul e branco quando a impressora está ociosa e conectada a uma rede Wi-Fi ou conectada a um dispositivo por meio de uma conexão Wi-Fi Direct. Nenhuma ação é necessária.

A barra luminosa da borda fica roxa quando a impressora está se conectando a uma rede Wi-Fi.

Isso ocorre quando a impressora está conectada a um computador ou dispositivo móvel com Wi-Fi Direct. Nenhuma ação é necessária.

Isso ocorre quando a identificação da impressora é acionada. A impressora retorna a um estado pronto ou inativo após a identificação. Nenhuma ação é necessária.

Isso ocorre quando o número de conexões Wi-Fi Direct é no máximo cinco dispositivos.

Se você tentar conectar um novo dispositivo, você deve primeiro desconectar um dos dispositivos conectados anteriormente. Para obter mais informações, acesse Configuração da impressora HP (Wi-Fi Direct).

Isso ocorre quando a impressora perde a conexão Wi-Fi ou ocorre um erro de conexão durante a configuração.

Se isso acontecer durante a primeira configuração, pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos para redefinir a conexão sem fio. Em seguida, configure a impressora novamente.

Isso ocorre quando a impressora apresenta erro durante a conexão com WPS (configuração protegida de Wi-Fi).

Pressione e segure o botão Sem fio na parte traseira da impressora por cinco segundos para redefinir a conexão sem fio e, em seguida, configure-a com o WPS novamente.

Para obter mais informações, vá para Configuração da impressora HP (aplicativo HP Smart).

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.