Impressoras HP LaserJet Tank MFP 1005, 1600, 2600 - Er/03 ou erro “Sem papel”, a impressora não coleta papel

Verifique se há falhas na pilha de papel, como pedaços amassados, rasgados ou dobrados, que possam causar problemas de captação.

1. Remova todo o papel da bandeja de entrada.

2. Remova da pilha todos os papéis que estejam amassados, dobrados ou rasgados.

3. Verifique se há obstruções dentro da bandeja de papel e remova-as. Certifique-se de que nada bloqueie o papel.

4. Coloque a pilha de papel na bandeja.

   

5. Deslize as guias de largura para dentro até que se acomodem nas bordas do papel.

   

Use as configurações avançadas no aplicativo HP Smart para imprimir uma página de limpeza do fusor e resolver qualquer problema de qualidade de impressão, incluindo manchas ou respingos de toner, manchas, listras, linhas ou marcas repetidas.

1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

2. Abra o aplicativo HP Smart e clique na imagem de sua impressora para abrir as configurações e ferramentas de gerenciamento.

3. Em Avançado ou Configurações, clique em Configurações Avançadas para abrir o Servidor Web integrado (EWS) da impressora.

4. Na página inicial do EWS, clique na guia Sistema e depois em Serviço.

5. Quando for solicitado login, digite admin em nome do usuário, digite o PIN da etiqueta da impressora e clique em Enviar. Essa etiqueta normalmente fica dentro da área de acesso aos cartuchos.

   

6. Em Modo de limpeza do fusor, clique em Iniciar.

   Aluz de Atenção pisca no painel de controle.

   

7. No painel de controle, pressione o botão Continuar para continuar o trabalho de impressão.

   A impressora usa um único pedaço de papel para limpar o fusor. A impressora pode demorar até 3 minutos para ligar concluir a limpeza.

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular no cilindro de captura e causar problemas de coleta de papel. Limpe os cilindros de coleta dentro da impressora.

1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de força da parte traseira da impressora.

2. Remova a pilha de papel da bandeja de entrada.

3. Incline a impressora de lado.

   

4. Solte e segure a trava azul e remova o painel de acesso.

   

5. Umedeça levemente a haste ou o pano com água e retire o excesso.

6. Limpe os cilindros de coleta com haste de algodão, aplicando pressão moderada.

   

7. Deixe os rolos coletores secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).

8. Segure na trava azul, alinhe e insira o painel de acesso. Solte a trava azul para travar o painel no lugar.

   

9. Incline a impressora de volta à sua posição original e vertical.

   

10. Coloque novamente a pilha de papel na bandeja de entrada.

11. Conecte o cabo de alimentação novamente na impressora e ligue-a.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   Nota:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.