hp-support-head-portlet
Acções
- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet
Acções
- ${title}
hp-share-print-widget-portlet
Acções
- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet
Acções
- ${title}
Impressoras HP DeskJet 3700 - Luzes piscando
Descrições de botões, códigos de erro e padrões de luz para impressoras HP DeskJet 3720, 3730, 3750, 3760 e 3770 e Ink Advantage 3770, 3780 e 3790.
Botões, ícones e luzes do painel de controle
|
Legenda |
Descrição |
|---|---|
|
1 |
Visor do painel de controle |
|
2 |
Botão Informações |
|
3 |
Luz/botão Retomar |
|
4 |
Botão Cancelar |
|
5 |
Luz/botão de conexão sem fio |
|
6 |
Botão Iniciar cópia colorida |
|
7 |
Luz Iniciar cópia |
|
8 |
Botão Iniciar cópia em preto |
|
9 |
Luz Alerta de tinta |
|
10 |
Luz/botão Serviços da Web |
|
11 |
Luz/botão Wi-Fi Direct |
|
Legenda |
Descrição |
|---|---|
|
1 |
Ícone de Número de cópias |
|
2 |
Ícone de erro |
|
3 |
Ícone de erro de papel |
|
4 |
Ícone do Wi-Fi Direct |
|
5 |
Ícone de Conexão sem fio |
|
6 |
Ícone de Atenção à conexão sem fio |
|
7 |
Ícone de Barras de sinal |
|
8 |
Ícones do nível de tinta |
|
9 |
HP Instant Ink (disponível apenas quando registrado) |
A luz de conexão sem fio pisca
A luz Sem fio pisca e os ícones Sem fio estão acesos ou piscando. Isso indica que a impressora está aberta para receber uma conexão por meio do Modo de configuração sem fio ou Wi-Fi Direct. Uma vez conectado, a luz está acesa e sólida.
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Aguardar a impressora estabelecer conexão
A luz de conexão sem fio pisca durante a tentativa de conexão da impressora ao roteador sem fio ou ponto de acesso. Aguarde alguns minutos e verifique a luz novamente.
Solucionar problemas da conexão sem fio da impressora
Verifique os problemas de rede e os requisitos de configuração caso a impressora não seja encontrada durante a instalação do software ou quando os trabalhos de impressão sem fio falharem.
-
Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Abra um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos, e reconectando o cabo.
-
Impressora desligada ou no modo de inatividade: Toque no menu do painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ativar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line, quando, na verdade, ela está pronta.
-
Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal de conexão sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone Sem fio ou de um botão
, certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.
-
Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi e conecte-a à rede.
-
Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fio, selecione Assistente de configuração sem fio e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.
-
Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão Sem fio
-
Impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi
-
-
Reiniciar os dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.
-
Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site de Suporte ao cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.
-
Ative o Bluetooth para realizar a configuração do aplicativo HP Smart: Ative o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.
Conectar a impressora à rede
Redefina as configurações de conexão sem fio na impressora e conecte-a à rede Wi-Fi local.
Vá para Configuração da impressora HP (rede sem fio) para obter mais informações.
A luz dos Serviços da Web pisca em branco
Essa condição ocorre quando os Serviços da Web estão ativados, mas a impressora não está conectada ao servidor dos Serviços da Web. Use o Servidor da Web incorporado (EWS) da impressora para ativar os Serviços da Web e, em seguida, configure as atualizações automáticas. Atualizações periódicas da impressora são necessárias para usar os Serviços da Web.
-
No painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio
ao mesmo tempo.
A página de configuração da rede será impressa.
A luz de Serviços da Web pisca em âmbar
Este erro ocorre quando um trabalho de impressão de Serviços da Web é bloqueado ou quando o HP Instant Ink é cancelado e uma mensagem de software não foi reconhecida.
-
Se a luz de Serviços da Web e o ícone do HP Instant Ink piscarem e o HP Instant Ink Service tiver sido cancelado recentemente, pressione o botão Informações
-
Se apenas a luz dos Serviços da Web piscar, um trabalho de impressão de e-mail do HP ePrint foi bloqueado.
O ícone de erro de papel e a luz Continuar estão acesos
Não há papel na bandeja de entrada. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
-
Levante a bandeja de entrada e o extensor da bandeja de entrada.
-
Puxe para trás a proteção da bandeja de entrada e deslize a guia de largura do papel.
-
Carregue uma pilha de papel na bandeja de entrada e solte a proteção.
-
Puxe para trás a proteção da bandeja de entrada, deslize a guia de largura do papel até que ela encoste na borda da pilha e solte a proteção.
Os ícones de nível de tinta piscam sem segmento e a luz de alerta de tinta está acesa
Essa condição ocorre quando há um problema com um cartucho de tinta.
-
Se a luz Continuar
também estiver piscando, os níveis de tinta estão baixos ou o cartucho de tinta é incompatível.
-
Se a luz de Continuar
Certifique-se de que os cartuchos de tinta sejam compatíveis com sua impressora e que haja tinta adequada nos cartuchos. Se o problema persistir, acesse Impressoras jato de tinta .
Erro E1 ou E2
Um erro E1 ou E2 com a luz Continuar piscando indica que a configuração do tamanho do papel não corresponde ao tamanho do papel carregado.
Coloque o papel do tamanho correto ou altere as configurações de impressão e pressione
o botão Continuar no painel de controle da impressora. Para obter mais informações, vá para Impressoras HP - Erro de incompatibilidade de papel (Windows, Mac).
Erro E3 ou E4
Um erro E3 com um ícone de erro de papel, luz Continuar e luz de Alerta de tinta ou um erro E4 com um ícone de erro de papel e luz de Continuar piscando indicam um carro ou atolamento de papel.
Encontre e elimine o atolamento de papel. Se você não conseguir encontrar nenhum papel atolado, reinicie a impressora.
Se o problema persistir, vá para Impressoras HP - Atolamento de carro ou erro E3 ou Impressoras HP DeskJet 3700 - Erro “E4” (Atolamento de papel).
Erro E5
Um erro E5 com todas as luzes do painel de controle piscando indica que o scanner não está funcionando conforme o esperado.
Ainda é possível imprimir enquanto esse erro é exibido.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
Erro E6
Um erro E6 com o ícone de erro de papel e currículo e alerta de tinta piscando indica que a impressora está em um estado de erro.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
hp-feedback-input-portlet
Acções
- ${title}
hp-feedback-banner-portlet
Acções
- ${title}
hp-country-locator-portlet
Acções
- ${title}
Portugal
hp-detect-load-my-device-portlet
Acções
- ${title}
hp-hero-support-search
Acções
- ${title}
