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Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

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Monitores HP E24m G4/HP E27m G4/HP E34m G4 - Problema no ajuste do volume durante a utilização do dispositivo de áudio padrão do monitor

Quando o monitor é conectado via cabo USB tipo C a um dispositivo host, como um notebook ou desktop, e está usando o dispositivo de áudio padrão (chamado de HP E24m G4, HP E27m G4 ou HP E34m G4 na lista de dispositivos de reprodução), é possível ocorrer um problema no ajuste do volume ou que o volume fique baixo mesmo quando está definido para o máximo.

Os produtos afetados são:

  • Monitor para videoconferência HP E24m G4 FHD USB-C

  • Monitor para videoconferência HP E27m G4 QHD USB-C

  • Monitor para videoconferência curvo HP E34m G4 WQHD USB-C

Resolva problemas de ajuste de volume quando são utilizados dispositivos de áudio padrão

Para melhorar sua experiência ao ajustar o volume do alto-falante, troque o dispositivo de áudio USB.

  1. Clicar no ícone de som na área de notificação da barra de tarefas.

  2. Clique em Selecionar dispositivo de reprodução.

  3. Selecione Viva-voz com cancelamento de eco.

    Selecione um dispositivo de reprodução

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