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Atualização de Segurança em Novembro 2021 para Intel® Thunderbolt™
A Intel informou a HP de possíveis vulnerabilidades de segurança identificadas no driver Do Intel® Thunderbolt™ para Windows, o que pode permitir o escalonamento de privilégio nas versões de driver não autoteste componentedo de hardware (não DCH) e negação de serviço nas versões de driver DCH (Hardware componente componentedo). A Intel está lançando atualizações de software e orientações prescritivas para mitigar essas vulnerabilidades em potencial.
- Gravidade
-
Média
- Referência HP
-
HPSBHF03752 Rev. 01
- Data de lançamento
-
9 de novembro de 2021
- Última atualização
-
9 de novembro de 2021
- Categoria
-
Computador
- Possível impacto na segurança
-
Elevação de Privilégios, Negação de Serviço
Lista Vulnerabilidades e exposições comuns (CVE) relevante
Relatado por: Intel
ID de CVE |
Pontuação básica |
Vetor básico |
ID do fornecedor |
---|---|---|---|
6.7 |
CVSS:3.1/AV:L/AC:H/PR:L/UI:R/S:U/C:H/I:H/A:H |
INTEL-SA-00393 |
|
6.2 |
CVSS:3.1/AV:P/AC:L/PR:N/UI:N/S:C/C:H/I:H/A:H |
INTEL-SA-00533 |
Saiba mais sobre a métrica básica CVSS 3.1, que varia de 0 a 10.
PSR-2021-0169
Resolução
A Intel lançou atualizações para mitigar a vulnerabilidade potencial nos Drivers Intel® Thunderbolt ™ DCH para Windows. A HP atualizou o pacote de instalação Thunderbolt SoftPaq para mitigar a vulnerabilidade potencial em certas versões anteriores. As plataformas afetadas e os SoftPaqs correspondentes com versões mínimas que atenuam as vulnerabilidades potenciais são identificados nas plataformas listadas abaixo.
A Intel emitiu um aviso de descontinuação de produto para o driver não-DCH Intel® Thunderbolt ™ para Windows. Para manter o suporte para os dispositivos existentes, a Intel recomenda que os usuários instalem o pacote de driver Intel® Thunderbolt™ DCH para Windows.
Pode haver versões mais recentes disponíveis, tornando obsoletas as versões mínimas listadas abaixo. Se um link de SoftPaq se tornar inválido, consulte o site Suporte ao cliente HP - Downloads de software e driver para obter a atualização mais recente do modelo do seu produto.
A HP recomenda manter o seu sistema atualizado com o firmware e o software mais recentes.
Este boletim poderá ser atualizado quando novas informações e/ou SoftPaqs estiverem disponíveis. Inscreva-se no Assinaturas HP para ser notificado e receber:
-
eAlerts de suporte ao produto
-
Atualizações de driver
-
Atualizações do Boletim de segurança
SoftPaqs e produtos afetados
Encontre os SoftPaqs que resolvam as vulnerabilidades do seu sistema.
Status do SoftPaq
-
Pendente: SoftPaq em andamento.
-
Sob investigação: Sistema sob investigação por impacto, ou SoftPaq sob investigação por viabilidade/disponibilidade.
-
Indisponível: SoftPaq indisponível em razão de restrições técnicas ou logísticas.
-
Página de suporte de verificação: O SoftPaq listado foi removido do site de download. SoftPaqs com versões mais recentes podem estar disponíveis no site Suporte ao cliente HP - Downloads do software e driver.
Produtos afetados
Identifique os produtos afetados por categoria de PC.
Nome do produto |
Tipo de componente |
Versão mínima |
Última atualização |
Número do SoftPaq |
Link do SoftPaq |
---|---|---|---|---|---|
HP Elite Dragonfly |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP Elite Dragonfly G2 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP Elite Dragonfly Max |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP Elite x2 1012 G1 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Tablet HP Elite x2 1012 G1 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Tablet HP Elite x2 1012 G1 com teclado portátil |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP Elite x2 1012 G2 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP Elite x2 1013 G3 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP Elite x2 G4 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
Tablet HP Elite x2 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook 1040 G4 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook 830 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook 830 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook 830 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook 830 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook 836 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook 836 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook 840 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook 840 Aero G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook 840 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook 840 G5 Healthcare Edition |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook 840 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook 840 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook 846 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook 850 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook 850 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook 850 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook 850 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook Folio G1 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook x360 1020 G2 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook x360 1030 G2 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook x360 1030 G3 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook x360 1030 G4 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook x360 1030 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook x360 1030 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook x360 1040 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook x360 1040 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook x360 1040 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook x360 1040 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook x360 830 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteBook x360 830 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP EliteBook x360 830 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP EliteBook x360 830 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ProBook 630 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ProBook 640 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ProBook 650 G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook 14u G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 14u G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP ZBook 15 G3 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 15 G4 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 15 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 15 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP ZBook 15u G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 15u G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP ZBook 17 G3 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 17 G4 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 17 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook 17 G6 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
HP ZBook Create G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook Firefly 14 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Estação de trabalho móvel HP ZBook Firefly 14 polegadas G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook Firefly 15 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Estação de trabalho móvel HP ZBook Firefly 15,6 polegadas G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook Fury 15 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Estação de trabalho móvel HP ZBook Fury 15,6 polegadas G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook Fury 17 G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Estação de trabalho móvel HP ZBook Fury 17,3 polegadas G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Computador HP ZBook Power 15,6 polegadas G8 Mobile Workstation |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook Power G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Estação de trabalho móvel HP ZBook Studio 15,6 polegadas G8 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook Studio G3 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook Studio G4 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook Studio G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook Studio G7 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
HP ZBook Studio x360 G5 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZBook x2 G4 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP ZHAN X 13 G2 |
Windows 10 |
V84 |
Rev 1 |
SP134448 |
Nome do produto |
Tipo de componente |
Versão mínima |
Última atualização |
Número do SoftPaq |
Link do SoftPaq |
---|---|---|---|---|---|
Desktop Mini HP EliteDesk 800 35W G4 |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Desktop Mini HP EliteDesk 800 65W G4 |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Desktop Mini HP EliteDesk 800 95W G4 |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Computador HP EliteDesk 800 G4 com fator de forma pequeno |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Computador HP EliteDesk 800 G4 torre |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
HP EliteDesk 800 G4 Workstation Edition |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Desktop Mini HP EliteDesk 800 G5 |
Windows 10/ Windows 10 IOT CBB |
v84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
Computador HP EliteDesk 800 G5 com fator de forma pequeno |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
Computador HP EliteDesk 800 G5 torre |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
Desktop Mini HP EliteDesk 800 G6 |
Windows 10/ Windows 10 IOT RS5/ Windows 10 IOT CBB |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Computador HP EliteDesk 800 G6 com fator de forma pequeno |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Computador HP EliteDesk 800 G6 torre |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Computador HP EliteDesk 880 G4 torre |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Computador HP EliteDesk 880 G5 torre |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
Computador HP EliteDesk 880 G6 torre |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
All-in-One Business PC HP EliteOne 1000 G2 23,8 polegadas |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
All-in-One Business PC HP EliteOne 1000 G2 com tela de toque de 23,8 pol |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
All-in-One Business PC HP EliteOne 1000 G2 27 polegadas 4K UHD |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
All-in-One Business PC curvo HP EliteOne 1000 G2 34 polegadas |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP133131 |
|
Desktop Mini HP ProDesk 600 G6 |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Computador microtorre HP ProDesk 600 G6 |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Computador HP ProDesk 600 G6 com fator de forma pequeno |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
Nome do produto |
Tipo de componente |
Versão mínima |
Última atualização |
Número do SoftPaq |
Link do SoftPaq |
---|---|---|---|---|---|
Torre de entrada HP Z1 G5 |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134448 |
|
Torre de entrada HP Z1 G6 |
Windows 10 |
v84 |
Rev 1 |
SP134478 |
|
Estação de trabalho HP Z2 Mini G5 |
Windows 10 |
V81 (1.41.1094.0) |
Rev 1 |
SP114273 |
|
Estação de trabalho de pequeno formato HP Z2 G5 |
Windows 10 |
V81 (1.41.1094.0) |
Rev 1 |
SP114273 |
|
Estação de trabalho em torre HP Z2 G5 |
Windows 10 |
V81 (1.41.1094.0) |
Rev 1 |
SP114273 |
|
Estação de trabalho HP Z4 G4 (Core-X) |
Windows 10 |
V85 |
Rev 1 |
SP135935 |
|
Estação de trabalho HP Z4 G4 (Xeon W) |
Windows 10 |
V85 |
Rev 1 |
SP135935 |
|
Estação de trabalho HP Z6 G4 |
Windows 10 |
V85 |
Rev 1 |
SP135935 |
|
Estação de trabalho HP Z8 G4 |
Windows 10 |
V85 |
Rev 1 |
SP135935 |
Nome do produto |
Tipo de componente |
Versão atualizada |
Última atualização |
Número do SoftPaq |
Link do SoftPaq |
---|---|---|---|---|---|
HP ENVY 13-ba0xxx, 13t-ba000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113604 |
|
HP ENVY 14-eb0xxx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113846 |
|
HP ENVY 15-ep0xxx, 15t-ep000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113852 |
|
HP ENVY x360 13-bd0xxx, 13t-bd000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113842 |
|
HP Spectre Folio 13-ak1xxx, 13t-ak100 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113867 |
|
HP Spectre x360 13-aw0xxx, 13t-aw000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113530 |
|
HP Spectre x360 13-aw1xxx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113530 |
|
HP Spectre x360 14-ea0xxx, 14t-ea000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113939 |
|
HP Spectre x360 15-df1xxx, 15t-df100 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113852 |
|
HP Spectre x360 15-eb0xxx, 15t-eb000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113839 |
|
OMEN 15-dh0xxx, 15t-dh000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113859 |
|
OMEN 15-dh1xxx, 15t-dh100 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113859 |
|
OMEN 15-ek0xxx, 15t-ek000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113852 |
|
OMEN 17-cb0xxx, 17t-cb000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113859 |
|
OMEN 17-cb1xxx, 17t-cb100 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113859 |
|
OMEN X by HP 2S 15-dg0xxx, 15t-dg000 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113848 |
Nome do produto |
Tipo de componente |
Versão atualizada |
Última atualização |
Número do SoftPaq |
Link do SoftPaq |
---|---|---|---|---|---|
HP ENVY All-in-One 27-b0xx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
sp113430 |
|
HP ENVY All-in-One 27-b1xx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
sp113430 |
|
HP ENVY All-in-One 27-b2xx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
sp113430 |
|
HP ENVY All-in-One 32-a0xxx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113343 |
|
HP ENVY All-in-One 32-a1xxx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113343 |
|
HP ENVY All-In-One com tela curva 34-b0xxx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
sp113430 |
|
HP ENVY All-In-One com tela curva 34-b1xxx |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
sp113430 |
|
Mochila HP VR G2 |
Windows 10 |
1.41.1094.0 |
Rev 1 |
SP113344 |
Histórico de revisão
Este documento foi revisado de acordo com as informações abaixo.
Versão |
Descrição |
Data |
---|---|---|
1 |
Versão inicial |
9 de novembro de 2021 |
Informações adicionais
Para obter mais informações, clique nestes links.
- Patches de segurança de terceiros
-
Os patches de segurança de terceiros que devem ser instalados em sistemas que estejam executando algum software HP devem ser aplicados de acordo com a política de gerenciamento de patches do cliente.
- Suporte
-
Em caso de problemas na implementação das recomendações deste boletim de segurança, para saber mais sobre as opções de suporte da HP, acesse http://www.hp.com/go/contacthp.
- Relatório
-
Para comunicar uma vulnerabilidade potencial de segurança de qualquer produto com suporte da HP, envie um e-mail para: hp-security-alert@hp.com.
- Assinar
-
Para assinar e receber futuros alertas dos boletins de segurança da HP por e-mail, acesse https://h41369.www4.hp.com/alerts-signup.php?lang=en&cc=US&jumpid=hpsc_profile.
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Para visualizar os Boletins de segurança lançados, acesse https://support.hp.com/security-bulletins.
É altamente recomendável criptografar com PGP as informações relacionadas à segurança comunicadas à HP, especialmente informações sobre explorações.
Informações legais
Os procedimentos de gerenciamento e a segurança do sistema devem ser revistos com frequência para manter a integridade do sistema. A HP revisa e aprimora continuamente os recursos de segurança de produtos de software para fornecer aos clientes soluções seguras recentes.
A HP está distribuindo amplamente este Boletim de segurança para chamar a atenção dos usuários dos produtos HP afetados para as importantes informações de segurança contidas neste documento. A HP recomenda que todos os usuários façam uso destas informações para cada caso e tomem as medidas necessárias. A HP não garante que estas informações sejam precisas ou completas para todas as situações do usuário e, consequentemente, a HP não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do uso por parte do usuário nem pela desconsideração de informações fornecidas neste boletim. Na medida do permitido por lei, a HP se isenta de todas e quaisquer garantias, expressas ou implícitas, incluindo as garantias de comercialização e adequação a um propósito específico, título e não violação.
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A HP Inc. (HP) não será responsabilizada por erros técnicos e editoriais ou omissões contidas neste documento. As informações aqui contidas são fornecidas “no estado em que se encontram”, sem garantias de qualquer tipo. Na medida do permitido por lei, nem a HP nem ad suas afiliadas, subcontratados ou fornecedores serão responsáveis por danos incidentais, especiais ou consequenciais, incluindo custos de paralisação; perda de lucros; danos relacionados ao processo de produtos ou serviços substitutos; ou perda de dados ou restauração de software. As informações apresentadas neste documento estão sujeitas a alteração sem aviso. “HP Inc.”, “HP” e os nomes dos produtos HP aqui consultados são marcas comerciais da HP Inc. ou dos seus membros nos Estados Unidos e em outros países. Outros nomes de produtos e empresas mencionados aqui podem ser marcas comerciais dos seus respectivos proprietários.
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