Impressoras HP ENVY Inspire 7200e, 7900e - Erro de “Atolamento de papel”

Poeira, fibras de papel e outros fragmentos podem se acumular nos rolos de alimentação de papel e causar congestionamentos de papel e problemas de alimentação. Limpe os rolos para ajudar a evitar futuros congestionamentos de papel.

1. Desligue a impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação e qualquer outro cabo.

3. Umedeça levemente um pano sem fiapos com água filtrada ou destilada e, em seguida, retire o excesso de líquido do pano.

4. Remova a bandeja de entrada.

5. Puxe a bandeja principal e incline com cuidado a impressora para frente (aproximadamente 60°) para acessar a base da impressora.

6. Pressione o pano contra os cilindros e gire-os na direção oposta a você com os dedos. Aplique pressão moderada para remover acúmulos de poeira ou sujeira.

   

   Legenda	Descrição
   1.	Rolos de alimentação de papel

7. Deixe os rolos secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).

Limpar o alimentador de papel e os rolos da almofada separadora no alimentador de documentos.

1. Desligue a impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação e qualquer outro cabo.

3. Remova todos os originais da bandeja do alimentador de documentos.

4. Levante a tampa do alimentador de documentos.

   

5. Umedeça levemente um pano limpo e sem fiapos com água filtrada ou destilada e, em seguida, retire o excesso de líquido do pano.

6. Limpe delicadamente a almofada separadora e os rolos com o pano úmido.

   

   Legenda	Descrição
   1.	Rolos
   2.	Almofada separadora

7. Deixe a almofada separadora e os cilindros secarem completamente (aproximadamente 10 minutos).

8. Abaixe a tampa do alimentador de documentos até que ela se encaixe no lugar.

   

Quando pequenos pedaços de papel ficam alojados dentro do caminho do papel, é mais provável que ocorram congestionamento de papel. Para remover resíduos do caminho do papel e dos rolos de saída, passe um papel mais espesso na impressora, como papel fotográfico.

1. Remova todo o papel da bandeja de entrada e carregue uma página inteira de papel fotográfico (carta ou A4).

2. Envie um trabalho de impressão ou cópia em branco.

3. Após o papel ser ejetado, abra a bandeja de entrada.

4. Levante a frente da impressora e remova qualquer papel rasgado ou fragmentos do interior da bandeja e dos cilindros.

   

5. Feche a bandeja e recarregue o papel normal.

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   Nota:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.