Impressoras Multifuncionais HP LaserJet M139-M142 - Erro Er/03 ou “Sem papel”, a impressora não coleta papel

Verifique se há defeitos na pilha de papéis, como pedaços amassados, rasgados ou dobrados, que podem causar problemas de captação.

1. Remova todo o papel da bandeja de entrada.

2. Remova qualquer papel dobrado, amassado ou rasgado da pilha.

3. Verifique e remova quaisquer obstruções dentro da bandeja de papel. Certifique-se de que nada esteja impedindo que o papel seja coletado pelos cilindros.

4. Coloque a pilha de papel na bandeja.

   

5. Deslize as guias de largura para dentro até que se acomodem nas bordas do papel.

   

Use o Modo de limpeza do toner para limpar a poeira dos cilindros de papel.

1. Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

2. Abra as configurações avançadas, a página inicial da impressora ou a caixa de ferramentas do dispositivo HP.

   • Aplicativo HP Smart (Windows, Mac, iOS, Android): Abra o aplicativo e clique no nome ou imagem da impressora. Selecione Configurações da impressora, se necessário, e selecione Configurações avançadas.

   • HP Printer Assistant (Windows 7): Procure e abra o HP e, em seguida, abra o HP Printer Assistant. Selecione Imprimir e clique em Página inicial da impressora (EWS) ou Caixa de ferramentas do dispositivo HP.

3. Clique em Serviço > do sistema.

4. Se solicitado, digite o nome de usuário e a senha.

   Nota:

   Se a senha não foi alterada, você pode encontrar o nome de usuário e o PIN (senha) abaixo da porta de acesso ao toner.

   

5. Localize o Modo de limpeza do fusor, clique em Iniciar e em OK.

   A luz Atenção pisca no painel de controle da impressora.

6. No painel de controle, pressione o botão Continuar/Cancelar.

   A impressora usa um único pedaço de papel para limpar o fusor.

7. Descarte o papel na bandeja de saída.

Limpe a poeira dos cilindros de captura de dentro da impressora.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora e, em seguida, desconecte o cabo da fonte de alimentação.

2. Abra a porta de acesso ao toner e remova o cartucho.

   

3. Localize os cilindros de captura.

   

4. Umedeça levemente, com água destilada, um pano que não solte fiapos e retire o excesso de líquido do pano.

5. Limpe cada rolete com o pano úmido.

6. Deixe os roletes secarem por completo (aproximadamente 10 minutos).

7. Reinstale o cartucho e feche a porta de acesso ao toner.

   

8. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.