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Impressoras HP LaserJet M109-M112 - Luzes piscando
Descrições de botões, códigos de erro e padrões de luz para impressoras HP LaserJet M109-M112.
|
Legenda |
Descrição |
|---|---|
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1 |
Luz Atenção |
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2 |
Botão liga/desliga e Luz Pronto |
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3 |
Luz e botão da rede sem fio (somente modelos com rede sem fio) |
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4 |
Botão Continuar/Cancelar |
A luz de atenção está piscando
A impressora tem um problema (estado de erro) que requer atenção do usuário.
A luz de atenção pisca rapidamente (somente impressoras HP+)
Se a luz piscar aproximadamente 4 vezes a cada 3 segundos, a impressora HP+ pode não estar conectada à Internet ou há um problema com sua conta HP.
-
No painel de controle da impressora, pressione o botão Continuar/Cancelar
.
Uma página de informações é impressa.
A luz atenção pisca e é exibida a mensagem “Porta frontal aberta”
A porta de acesso ao toner está aberta.
Abra a porta de acesso ao toner.
A luz Atenção pisca e é exibida a mensagem “Sem Papel”
A bandeja de entrada está sem papel. Recarregue o papel.
-
Coloque uma pilha de papel na bandeja de entrada.
-
Deslize as guias de largura para dentro até que se acomodem nas bordas do papel.
-
Se a impressão não continuar automaticamente, pressione o botão Continuar/Cancelar
A luz atenção pisca e é exiba a mensagem “Toner ausente” ou “Erro de memória de suprimento”
O cartucho de tomer está ausente ou não está instalado corretamente.
Reinstalar o cartucho
Remova o cartucho de toner da impressora e reinstale-o.
-
Abra a porta de acesso ao toner e remova o cartucho.
-
Alinhe o cartucho com os trilhos dentro da impressora e empurre até encaixar firmemente.
-
Feche a porta de acesso ao toner.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
A luz de atenção pisca e exibe “Cartucho baixo” ou “Cartucho muito baixo”
O toner está baixo ou muito baixo.
Você não precisa substituir o cartucho até que a qualidade de impressão seja inaceitável.
Instale um cartucho de toner de reposição
Instale um novo cartucho em uma impressora HP LaserJet M109-M112.
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Abra a porta de acesso ao toner e remova o cartucho.
-
Retire o cartucho novo da embalagem.
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Remova o lacre laranja do cartucho.
-
Segure o cartucho pelas laterais e balance de um lado para o outro cinco ou seis vezes para distribuir o toner por igual.
CUIDADO:Não toque na superfície do tambor de imagens. Remover a lacre laranja do cartucho.
-
Dobre a guia laranja até que ela se encaixe e puxe para remover a fita de lacre do cartucho.
-
Alinhe o cartucho com os trilhos dentro da impressora e empurre até encaixar firmemente.
-
Feche a porta de acesso ao toner.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
A luz de atenção pisca e um erro de cartucho é exibido
Há um problema com o cartucho de toner. Uma das seguintes mensagens também pode ser exibida no computador ou aplicativo HP Smart:
-
Cartucho HP protegido instalado
-
Cartucho incompatível
-
Cartucho não autorizado
Instale um cartucho de toner de reposição
Instale um novo cartucho em uma impressora HP LaserJet M109-M112.
-
Abra a porta de acesso ao toner e remova o cartucho.
-
Retire o cartucho novo da embalagem.
-
Remova o lacre laranja do cartucho.
-
Segure o cartucho pelas laterais e balance de um lado para o outro cinco ou seis vezes para distribuir o toner por igual.
CUIDADO:Não toque na superfície do tambor de imagens. Remover a lacre laranja do cartucho.
-
Dobre a guia laranja até que ela se encaixe e puxe para remover a fita de lacre do cartucho.
-
Alinhe o cartucho com os trilhos dentro da impressora e empurre até encaixar firmemente.
-
Feche a porta de acesso ao toner.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
A luz de atenção pisca e a mensagem “Divergência no tamanho do papel” é exibida
O papel carregado na bandeja de entrada não é do tamanho correto para o trabalho de impressão.
Coloque o papel do tamanho correto ou altere as configurações de impressão e pressione
o botão Continuar/Cancelar no painel de controle da impressora. Para obter mais informações, vá para Impressoras HP - Erro de incompatibilidade de papel (Windows, Mac).
A luz de atenção pisca e a mensagem “Instruções para impressão em frente e verso” é exibida
A impressora está processando um trabalho de impressão duplex manual (impressão nos dois lados do papel) e não pode concluir o trabalho até que a bandeja de entrada seja recarregada.
-
Carregue a pilha com o lado a ser impresso voltado para baixo e a borda superior da pilha voltada para a impressora.
-
Deslize as guias de largura para dentro até que se acomodem nas bordas do papel.
-
No painel de controle da impressora, pressione o botão Continuar/Cancelar
A impressora processa o segundo lado do trabalho de impressão.
A luz de conexão sem fio pisca
A impressora está aberta para receber uma conexão por meio do Modo de configuração sem fio ou Wi-Fi Direct. Uma vez conectado, a luz está acesa e sólida.
Aguardar a impressora estabelecer conexão
A luz de conexão sem fio pisca durante a tentativa de conexão da impressora ao roteador sem fio ou ponto de acesso. Aguarde alguns minutos e verifique a luz novamente.
Solucionar problemas da conexão sem fio da impressora
Verifique os problemas de rede quando a impressora não se conecta ou interrompe sua conexão Wi-Fi.
-
Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Experimente abrir um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos e reconectando o cabo.
-
Impressora desligada ou no modo de suspensão: Toque no menu do painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ativar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line quando, na verdade, ela está pronta.
-
Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi, restaure o modo de configuração sem fio e conecte-a à rede.
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No painel de controle da impressora, botão Continuar/Cancelar
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Pressione e segure o botão Sem fio
por mais de 20 segundos até que a luz de Atenção pisque.
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Depois que a impressora reiniciar, abra o aplicativo HP Smart ou vá para 123.hp.com para instalar o HP Easy Start e siga as instruções para reconectar a impressora.
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Reiniciar dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.
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Imprima o relatório de teste da rede sem fio: Use o relatório para avaliar quaisquer problemas com sua conexão Wi-Fi.
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No painel de controle da impressora, pressione o botão Cancelar
para reativar a impressora.
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Pressione e segure o botão Sem fio
pisque.
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Ativar o Bluetooth em seu dispositivo durante a configuração da impressora (apenas Android, iOS): O aplicativo HP Smart usa Bluetooth para ajudar a localizar a impressora e configurar a conexão sem fio à rede.
Conectar a impressora à rede
Redefina as configurações de conexão sem fio na impressora e conecte-a à rede Wi-Fi local.
Vá para Configuração da impressora HP (rede sem fio) para obter mais informações.
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