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Impressoras HP Smart Tank - A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo e outros problemas de qualidade de impressão
A qualidade de um documento impresso em sua impressora HP Smart Tank série 670, 720, 750, 6000, 7000 ou 7300 não é a esperada, a tinta colorida ou preta não é impressa, ou as impressões estão manchadas, confusas, escuras ou desbotadas.
Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Verifique os níveis de tinta e preencha os tanques de tinta
Níveis baixos de tinta podem afetar a qualidade da impressão. Recarregue todos os tanques com pouca tinta.
A HP recomenda o uso de tinta original HP. A HP não garante a qualidade ou a confiabilidade de tinta que não seja da HP. Se você não estiver usando cartuchos de tinta e cabeçotes originais HP, as instruções deste documento talvez não resolvam os problemas de qualidade de impressão.
Adquira cartuchos de reposição e outros suprimentos na Loja HP ou em revendedores locais.
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No painel de controle, procure KYMC
e os ícones de tinta piscando. Os ícones das cabeças de impressão
também podem piscar.
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Encha todos os tanques que estão com pouca tinta.
Certifique-se de estar usando as configurações de impressão corretas para o trabalho de impressão
Certifique-se de que o papel que você está usando corresponda ao trabalho de impressão. Se não servir, coloque papel de um tipo apropriado na impressora.
Verificar as configurações de impressão
Às vezes, as configurações de impressão podem afetar a qualidade da impressão. Verifique as configurações de impressão para certificar-se de que sejam apropriadas para o trabalho de impressão.
Verificar as configurações de impressão usando o HP Smart
Ajuste as configurações de impressão para melhorar a qualidade de impressão de uma foto pelo aplicativo HP Smart.
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Abra o aplicativo HP Smart e clique em Imprimir documentos ou Imprimir fotos.
Verificar se há manchas de tinta no verso dos impressos
Se houver manchas de tinta no verso de suas impressões, você poderá usar uma ferramenta automatizada no aplicativo HP Smart para resolver o problema.
Imprimir a Página de diagnóstico da qualidade de impressão
Para resolver muitos problemas de qualidade de impressão, imprima uma página de diagnóstico de qualidade de impressão e avalie os resultados.
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No painel de controle da impressora, pressione e segure o botão Informações
por cinco segundos para ativar o modo de suporte.
Todos os botões do painel de controle acendem.
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Pressione e segure o botão Cópia colorida
por três segundos.
A Página de diagnóstico da qualidade de impressão será impressa.
Limpar os cabeçotes de impressão
Limpe as cabeças de impressão se encontrar falhas no Padrão de teste 2 da página de diagnóstico de qualidade de impressão.
Se você não tiver encontrado defeitos no Padrão de Teste 2, pule para a próxima etapa. A limpeza desnecessária desperdiça tinta.
Alinhar os cabeçotes de impressão
Alinhe as cabeça de impressão com o software da impressora.
Se você seguiu todas as etapas deste documento e a impressora ainda apresenta problemas de qualidade de impressão, substitua uma ou as duas cabeças de impressão.
Substituir os cabeçotes de impressão
Remova a cabeça de impressão defeituosa, e depois instale a de substituição.
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Levante a porta de acesso à tinta e espere até que o carro de impressão pare.
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Pressione o botão azul no carro de impressão para abrir a tampa da cabeça de impressão.
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Remova a cabeça de impressão do carro de impressão e coloque-o em uma superfície protegida.
CUIDADO:Para evitar vazamento de tinta, segure a cabeça de impressão pelas laterais e mantenha-o na posição vertical o tempo todo.
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Remova o novo cabeçote da embalagem.
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Puxe o plugue para cima a partir da parte superior da cabeça de impressão.
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Remova a fita dos contatos do cabeçote de impressão puxando as abas.
CUIDADO:Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não substitua a fita protetora no contato. Tocar nessas partes pode resultar em obstruções e falhas de tinta e nas conexões elétricas.
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Insira a nova cabeça de impressão em seu slot até que ele se encaixe no lugar.
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Feche a tampa da cabeça de impressão.
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Feche a porta de acesso à tinta.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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