Impressoras HP - Erro “Não foi possível registrar a impressora em sua conta”

Conecte a impressora a uma conexão ativa com a Internet.

1. No painel de controle da impressora, toque no botão Tela Inicial .

   1. Se a mensagem O software da HP está configurando sua impressora... for exibida, toque em .

      

   2. Toque em Sair.

      Uma tela de Atualização de firmware é aberta.

   3. Toque em Avançar, selecione sua preferência e toque em Salvar.

   A Tela inicial é aberta.

2. Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fio, selecione Assistente de configuração sem fio e siga as instruções na tela para selecionar o nome da rede e inserir a senha.

Execute uma redefinição do Wi-Fi e conecte sua impressora à rede sem fio.

1. Localize a série da sua impressora abaixo e execute uma redefinição do Wi-Fi.

   • Impressoras HP LaserJet M207e-M212e, MFP M232e-M237e

     1. Se o painel de controle estiver em branco, pressione ou toque no botão Cancelar para sair do modo de espera.

     2. Pressione e segure o botão Informações por 5 segundos e, a seguir, solte o botão.

        Todos os botões do painel de controle se acendem.

        

     3. Pressione os botões Sem fio e Cancelar simultaneamente uma vez e, a seguir, solte os botões.

        Dependendo do modelo da impressora, o modo de configuração é indicado pela luz de status na parte frontal da impressora piscando em roxo ou pelo ícone de conexão sem fio no painel de controle girando.

        

   • Impressoras HP LaserJet M109e-M112e

     1. Se o painel de controle estiver em branco ou a luz de prontidão estiver fraca, pressione o botão Continuar/Cancelar para sair do modo de espera.

     2. Pressione e segure o botão Sem fio por 20 segundos até que a luz Atenção pisque.

        

     3. Aguarde cerca de um minuto depois que a impressora for reiniciada e a luz Sem fio piscar.

   • Impressoras HP LaserJet M139, M139e, M142, M142e

     1. Se o painel de controle estiver em branco ou a luz de prontidão estiver fraca, pressione o botão Cancelar para sair do modo de espera.

     2. Pressione e segure os botões Sem fio e Cancelar por 5 segundos.

        

   • Impressoras HP DeskJet 2700e, 4100e

     1. No painel de controle da impressora, pressione o botão Cancelar para preparar a impressora.

     2. Pressione e segure os botões Sem fio e Cancelar simultaneamente por cinco segundos até que o botão Liga/Desliga comece a piscar.

        Nota:

        Seu painel de controle pode ser diferente do exemplo a seguir, mas as etapas são as mesmas.

        

     3. Aguarde até que a luz azul de conexão sem fio pisque.

   • Impressoras HP ENVY 6000e, 6400e

     Na parte traseira da impressora, mantenha pressionado o botão Wi-Fi Reset por 5 segundos e, a seguir, solte o botão.

     

2. Retorne à janela de erro e clique em Sai da configuração.

3. Na tela inicial do aplicativo HP Smart, remova a impressora.

   • Para Windows e Mac, clique com o botão direito no nome da impressora e clique em Ocultar.

   • Para Android e iOS, pressione o nome da impressora por muito tempo e toque em Ocultar.

4. Clique em Adicionar impressora ou .

5. Aguarde o HP Smart encontrar sua impressora e clique em Configuração para conectar-se à rede sem fio.

Atualize o firmware pela tela sensível ao toque de sua impressora.

1. No painel de controle da impressora, toque no botão Tela Inicial .

   1. Se a mensagem O software da HP está configurando sua impressora... for exibida, toque em .

      

   2. Toque em Sair.

      Uma tela de Atualização de firmware é aberta.

   3. Toque em Avançar, selecione sua preferência e toque em Salvar.

   A Tela inicial é aberta.

2. Toque no menu Configuração, Serviços ou Configurações.

3. Toque em Preferências, Manutenção da impressora ou Ferramentas.

4. Toque em Serviços Web, Atualizar Impressora ou Atualizar LaserJet.

5. Se solicitado, siga as instruções para ativar os Serviços da web.

6. Selecione Verificar atualizações ou uma opção semelhante.

Use o aplicativo HP Smart para verificar e instalar atualizações de firmware.

1. Abra o aplicativo HP Smart e crie uma conta ou entre. Se você não tiver o HP Smart, baixe-o em 123.hp.com ou na sua loja de aplicativos.

2. Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, você deve criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.

3. Na tela inicial do aplicativo, selecione o nome ou a imagem da sua impressora.

4. Em Avançado, selecione Configurações Avançadas ou Página Inicial da Impressora (EWS).

5. Selecione Ferramentas ou Serviços da Web.

6. Se solicitado, digite a senha do administrador da impressora ou o PIN da etiqueta da impressora.

7. Clique em Atualizações da Impressora ou Atualização do Produto e, em seguida, clique em Verificar Agora. Todas as atualizações de firmware são baixadas e instaladas automaticamente em sua impressora.

   CUIDADO:

   Não desligue a impressora durante uma atualização de firmware. Isso pode danificar permanentemente sua impressora.

Restaure a impressora às configurações padrão de fábrica pelo menu de configurações da tela sensível ao toque.

1. No painel de controle da impressora, toque no ícone Configuração e em Manutenção da impressora.

2. Toque em Restaurar e em Restaurar padrões de fábrica.

3. No prompt de confirmação, toque em Continuar para concluir a restauração dos padrões de fábrica.

Redefina a impressora para o padrão de fábrica pelo Servidor Web integrado (EWS).

1. No seu computador ou dispositivo móvel, abra o EWS.

   • Abra o EWS pelo HP Smart:

     1. Abra o aplicativo HP Smart.

     2. Acesse Configurações avançadas.

     3. Clique em Ferramentas ou Serviços da Web.

   • Abra o EWS usando o endereço IP da impressora:

     1. Pressione o botão Informações para imprimir a página de configuração da rede ou de informações da impressora.

     2. Encontre o endereço IP na página.

     3. Digite o endereço IP em uma linha de endereço do navegador da web e pressione Digite.

2. Se solicitado, digite a senha do administrador da impressora ou o PIN da etiqueta da impressora.

3. Na página EWS, clique na guia Configurações ou Sistema.

4. Clique em Restaurar padrões ou Serviços e, em seguida, clique em Restaurar padrões de fábrica.

5. Clique no botão Restaurar padrões de fábrica.

6. Aguarde até que a reinicialização seja concluída e continue para a próxima etapa.