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Impressoras HP - Erro “Não foi possível registrar a impressora em sua conta”

Durante a configuração da impressora, ela não se conecta aos serviços em nuvem da HP e um erro Não é possível registrar a impressora em sua conta é exibido com o código de erro UA_200_OWSVD00001 ou OW_4XX_0WSWS00001 no aplicativo HP Smart ou HP Easy Start. Conclua a configuração da impressora para registrá-la em sua conta.

Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Tente concluir a configuração da impressora após cada tarefa.

Erro “Não é possível registrar a impressora em sua conta”

Verifique se a impressora está pronta para a configuração do software

Verifique se há materiais de embalagem restantes e certifique-se de que a impressora esteja pronta.

  1. Certifique-se de que todos os materiais de embalagem e fita foram removidos. Abra a porta de acesso aos cartuchos e a bandeja de papel para procurar e remover qualquer material restante dentro da impressora.

    Nota:

    Para impressoras HP ENVY Inspire 7200 e 7900, remova o papelão adicional entre as bandejas de papel e a fita que prende as bandejas.

    Exemplo de possíveis locais com fita

    Localização e remoção de fita e materiais de embalagem de uma nova impressora
  2. Desligue a impressora e ligue-a novamente.

  3. Retorne à janela de erro no aplicativo HP Smart e clique em Tentar novamente.

    Se o problema não for resolvido, selecione Sair da configuração e feche o HP Smart. Reinicie a impressora e reabra o HP Smart para concluir a configuração.

Restaure os padrões de fábrica em sua impressora HP

Reinicialize a impressora para remover todas as configurações e preferências anteriores da impressora.

Remova a impressora do aplicativo HP Smart

Remova sua impressora no HP Smart.

  1. Feche o aplicativo HP Smart e abra-o novamente.

  2. Clique com o botão direito do mouse ou pressione e segure o ícone da impressora e clique em Ocultar impressora ou Esquecer impressora.

    Clicando no botão Ocultar Impressora ou Esquecer Impressora

Configurar a impressora usando o aplicativo HP Smart

Configure sua impressora usando o aplicativo HP Smart.

  1. Abra o aplicativo HP Smart.

  2. Clique em Adicionar impressora ou para encontrar sua impressora.

  3. Siga as instruções na tela para configurar sua impressora.

    Se você não conseguir concluir a configuração, reinicie o aplicativo HP Smart e tente novamente.

Entrar em Contato com o Suporte Técnico da HP

Se as etapas anteriores não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente HP para obter mais assistência.

  1. Acesse Suporte ao Cliente HP - Contato.

  2. Insira o número de série do produto para visualizar o status da garantia e alterar sua localização, se necessário.

  3. Selecione uma opção de suporte. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.


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