Notebooks HP - Bateria não detectada no Windows

Realize uma redefinição física em seu notebook com uma bateria removível.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.

2. Desconecte quaisquer dispositivos periféricos e remova o computador de qualquer replicador de portas ou estação de acoplamento.

3. Remova a bateria do computador.

4. Com o cabo de alimentação e a bateria desconectados, mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por aproximadamente 15 segundos.

5. Após drenar os capacitores, insira novamente a bateria e conecte o cabo de alimentação. Deixe os dispositivos periféricos desconectados.

6. Ligue o computador.

Realize uma reinicialização elétrica (ou reinicialização por hardware) de seu notebook para limpar as informações da memória do computador sem apagar dados pessoais.

1. Desligue o computador.

2. Desconecte o adaptador de CA.

3. Remova eventuais discos da unidade.

4. Remova cartões de memória dos slots.

5. Desconecte todos os dispositivos periféricos que não são essenciais, como impressoras, scanners, unidades de disco rígido externas e dispositivos USB.

6. Com o adaptador de CA desconectado, mantenha pressione o botão Liga/Desliga por aproximadamente 15 segundos.

7. Conecte o adaptador de CA e ligue o computador.

A HP oferece software de diagnóstico que pode ser usado para testar os componentes de hardware no seu computador e confirmar falhas de hardware. O teste de bateria verifica seu sistema para certificar-se de que a bateria esteja funcionando corretamente.

1. Ligue o computador.

2. Pesquise por HP PC Hardware Diagnostics Windows, clique com o botão direito no aplicativo nos resultados da pesquisa e selecione Executar como administrador.

   Se o aplicativo não estiver instalado no computador, baixe a versão mais recente. Consulte E se meu computador não tiver o HP PC Hardware Diagnostics para Windows? para obter mais informações.

   

3. Clique em Testes de componentes no menu principal.

   

4. Na lista de testes de componentes, clique em Alimentação.

   

5. Selecione Verificação da bateria e clique em Executar uma vez.

   

6. Aguarde enquanto o teste está em andamento. O teste de bateria leva cerca de dois minutos.

   

7. Clique em Concluir na página Testes de componentes.

   

8. Selecione Logs dos testes para ver os resultados do teste de bateria.

   

9. Quando o teste for concluído, consulte os logs dos testes que exibem o status ou a condição da bateria.

   • Se sua bateria tiver sido aprovada, clique no Menu principal ou em Detalhes para mais informações.

   • Se a bateria não passar no teste, continue seguindo estas instruções.

10. Verifique as ações sugeridas a seguir e anote o status da bateria e a ID de falha. Tenha em mãos o status da bateria e a ID da falha caso precise entrar em contato com o Suporte ao cliente HP.

    As informações da tabela também estão disponíveis na seção Logs de testes no menu principal.

    Resultados do teste da bateria

    Status	Mensagem	Ação sugerida
    Aprovada	A bateria está funcionando corretamente e conforme o esperado.	Leia o restante da mensagem para mais informações.
    Fraca ou Muito fraca	A bateria está funcionando corretamente; porém, devido ao desgaste normal, sua duração entre as recargas está significativamente menor agora do que quando ela era nova.	Essa mensagem de status é exibida quando há diminuição da capacidade da bateria, que ocorre com o tempo e com o uso. A bateria deve ser substituída para que você possa obter o máximo de tempo de operação dela.
    Substituir	A bateria está indicando uma falha e precisa ser substituída assim que possível.	Insira a bateria novamente. Se o computador estiver dentro do período da garantia, você pode entrar em contato com o suporte da HP para verificar se a sua bateria está assegurada.
    Falha com número de ID	A bateria apresentou falha de hardware.	Anote o status da bateria e a ID da falha. Tenha em mãos o status da bateria e a ID da falha caso precise entrar em contato com o Suporte ao cliente HP.
    Sem bateria	O Teste de Bateria HP não detectou a bateria.	A bateria não está instalada ou não foi detectada dentro do compartimento dela. Se houver uma bateria instalada, remova-a e inspecione os pinos para ver se há sujeira ou outros resíduos estranhos bloqueando a conexão. Insira a bateria completamente no compartimento caso nenhuma tenha sido inserida e você queira testá-la naquele compartimento.
    Desconhecida	O HP Battery Check não conseguiu acessar a bateria.	Retire e reinsira a bateria. Pode ser necessário baixar e instalar todas as atualizações do HP Support Assistant.

O HP Battery Check é um utilitário do Assistente de suporte HP que realiza um teste simples, mas preciso, da bateria no Windows.

1. No Windows, pesquise por HP Support Assistant e abra-o.

   Se o aplicativo não estiver instalado em seu computador, faça o download da versão mais recente no site do HP Support Assistant.

2. Na guia Meu Painel, clique em Bateria. A página da bateria é exibida.

   

3. Clique em Executar teste da bateria.

   

4. Aguarde até que o teste da bateria seja concluído.

   O HP Battery Check exibe o status da bateria.

   

5. Confira os resultados do teste de bateria do HP Support Assistant. Os resultados de status que podem ser exibidos são:

   Resultados do Teste da bateria do HP Support Assistant

   Status	Mensagem	Ação sugerida
   Aprovada	A bateria está funcionando corretamente e conforme o esperado.	Leia o restante da mensagem para mais informações.
   Fraca ou Muito fraca	A bateria está funcionando corretamente; porém, devido ao desgaste normal, sua duração entre as recargas está significativamente menor agora do que quando ela era nova.	Essa mensagem de status é exibida quando há diminuição da capacidade da bateria, que ocorre com o tempo e com o uso. A bateria deve ser substituída para que você possa obter o máximo de tempo de operação dela.
   Substituir	A bateria está indicando uma falha e precisa ser substituída assim que possível.	Insira a bateria novamente. Se o computador estiver dentro do período da garantia, você pode entrar em contato com o suporte da HP para verificar se a sua bateria está assegurada.
   Falha com número de ID	A bateria apresentou falha de hardware.	Anote o status da bateria e a ID da falha. Tenha em mãos o status da bateria e a ID da falha caso precise entrar em contato com o Suporte ao cliente HP.
   Sem bateria	O Teste de Bateria HP não detectou a bateria.	A bateria não está instalada ou não foi detectada dentro do compartimento dela. Se houver uma bateria instalada, remova-a e inspecione os pinos para ver se há sujeira ou outros resíduos estranhos bloqueando a conexão. Insira a bateria completamente no compartimento caso nenhuma tenha sido inserida e você queira testá-la naquele compartimento.
   Desconhecida	O HP Battery Check não conseguiu acessar a bateria.	Retire e reinsira a bateria. Pode ser necessário baixar e instalar todas as atualizações do HP Support Assistant.

Depois que a bateria carregar e descarregar, recarregue-a completamente para realizar um teste de bateria antes de inicializar o Windows.

1. Desconecte o adaptador AC.

2. Mantenha pressionado o botão Liga/Desliga por pelo menos cinco segundos para desligar o computador.

3. Ligue o computador e imediatamente pressione esc repetidamente, cerca de uma vez por segundo. Quando o menu de inicialização surgir, pressione f2. O menu do HP PC Hardware Diagnostics é exibido.

4. Clique em Testes de componentes no menu principal.

   

5. Na lista de testes de componentes, clique em Alimentação.

6. Na lista de Testes de alimentação, clique em Bateria.

7. Na página Teste de bateria, clique em Executar uma vez. O teste da bateria é iniciado.

   O teste de bateria leva cerca de dois minutos. A calibragem da bateria, se necessária, leva de duas a quatro horas. É possível cancelar o teste a qualquer momento pressionando a tecla Esc.

   

8. Aguarde até que o teste da bateria seja concluído.

9. Quando o teste for concluído, consulte a primeira linha da página Teste da bateria, que exibe o status ou a condição da bateria.

   • Se sua bateria tiver sido aprovada, clique no Menu principal ou em Detalhes da bateria para obter mais informações.

     

   • Se a bateria for aprovada e precisar ser calibrada, clique em Calibrar bateria.

     

   • Se a bateria não passar no teste, continue seguindo estas instruções.

10. Se a bateria apresentar falha, verifique a tabela abaixo para ver se há ações sugeridas e anote o status e a ID de falha da bateria. Tenha em mãos o status da bateria e a ID da falha caso precise entrar em contato com o Suporte ao cliente HP.

    As informações da tabela também estão disponíveis na seção Logs de testes no menu principal.

    Resultados do teste da bateria

    Status	Mensagem	Ação sugerida
    Aprovada	A bateria está funcionando corretamente e conforme o esperado.	A bateria não precisa de calibração. Leia o restante da mensagem para mais informações.
    Calibrar	A bateria está funcionando corretamente, mas precisa ser calibrada.	Leia e responda à mensagem exibida. Se a opção de utilizar o recurso Calibração automática da bateria HP for exibida, é recomendável aplicá-la. Caso contrário, clique em Saiba como calibrar a sua bateria para ver as instruções de calibração da sua bateria. Nota: A calibração da bateria pode demorar várias horas; é melhor realizá-la durante períodos longos sem utilização do computador.
    Fraca ou Muito fraca	A bateria está funcionando corretamente; porém, devido ao desgaste normal, sua duração entre as recargas está significativamente menor agora do que quando ela era nova.	Essa mensagem de status é exibida quando há diminuição da capacidade da bateria, que ocorre com o tempo e com o uso. A bateria deve ser substituída para que você possa obter o máximo de tempo de operação dela.
    Substituir	A bateria está indicando uma falha e precisa ser substituída assim que possível.	Insira a bateria novamente. Se o computador estiver dentro do período da garantia, você pode entrar em contato com o suporte da HP para verificar se a sua bateria está assegurada.
    Falha com número de ID	A bateria apresentou falha de hardware.	Anote o status da bateria e a ID da falha. Tenha em mãos o status da bateria e a ID da falha caso precise entrar em contato com o Suporte ao cliente HP.
    Sem bateria	O Teste de Bateria HP não detectou a bateria.	A bateria não está instalada ou não foi detectada dentro do compartimento dela. Se houver uma bateria instalada, remova-a e inspecione os pinos para ver se há sujeira ou outros resíduos estranhos bloqueando a conexão. Insira a bateria completamente no compartimento caso nenhuma tenha sido inserida e você queira testá-la naquele compartimento.
    Desconhecida	O HP Battery Check não conseguiu acessar a bateria.	Retire e reinsira a bateria. Pode ser necessário baixar e instalar todas as atualizações do HP Support Assistant.

Alguns computadores podem não ter a ferramenta HP PC Hardware Diagnostics para Windows. A HP oferece um software de diagnóstico que pode ser usado para testar os componentes de hardware do seu computador.

1. Para baixar a versão mais recente, acesse o site HP Hardware Diagnostics.

2. Clique na guia NO WINDOWS e em Baixar o HP Diagnostics Windows.

   

3. Siga as instruções na tela para baixar e instalar o HP PC Hardware Diagnostics para Windows.

   Nota:

   Para obter mais informações sobre o HP PC Hardware Diagnostics para Windows, consulte Computadores HP - Testar falhas de hardware no Windows 10.