HP Instant Ink - Gerenciando sua conta

Altere o método de pagamento em sua conta HP Instant Ink.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink.

2. Abra Conta ou Minha conta no menu à esquerda.

3. Clique em Faturamento ou Informações de faturamento e em Alterar método de pagamento. Verifique se os códigos postais estão no formato correto.

O PayPal pode ser usado para pagamentos, mas não durante a configuração inicial da impressora. Após configurar, você pode alterar para o PayPal em sua página de conta do HP Instant Ink.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink.

   Nota:

   Você não pode usar o aplicativo móvel HP Smart para mudar para o PayPal.

2. Abra Conta ou Minha conta no menu à esquerda.

3. Clique em Faturamento ou Informações de faturamento e em Alterar método de pagamento.

4. Selecione PayPal e clique em PayPal para vincular sua conta.

Os cartões pré-pagos aplicam um valor pré-pago à sua conta, que é usado para pagar a sua fatura mensal antes de cobrar qualquer saldo remanescente no seu método de pagamento. Eles podem ser combinados ou aplicados a qualquer momento. Aqui está como aplicar um.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink.

2. Se o HP Instant Ink aparecer como uma opção no menu à esquerda, clique em Visão geral do plano > HP Instant Ink.

3. Clique em Adicionar ao saldo pré-pago no lado direito da janela.

4. Digite a chave, encontrada sob a área raspada no verso do cartão pré-pago, exatamente como está impresso.

Veja as cobranças e imprima a fatura durante qualquer período de cobrança.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink.

2. Se o HP Instant Ink aparecer como uma opção no menu à esquerda, clique nele.

3. Clique em Histórico de impressão e selecione o ciclo de cobrança desejado no menu suspenso.

4. Uma divisão do ciclo de faturamento selecionado aparece no lado direito da tela. Clique em Baixar fatura para gerar uma cópia .pdf.

Se as suas necessidades de impressão mudarem, você pode mudar para um plano mensal diferente a qualquer momento.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink.

2. Procure HP Smart na parte superior do menu:

   • Se você vê o HP Smart, clique em HP Instant Ink no menu esquerdo e Alterar plano.

   • Se você não vê o HP Smart, clique em Minha conta no menu esquerdo e Meu plano no lado direito da janela.

3. Uma lista de planos disponíveis é exibida, com seu plano atual selecionado. Para alterar, selecione outro plano.

   • Se você fizer upgrade, poderá escolher se a alteração será aplicada imediatamente ou no próximo ciclo de faturamento.

   • Se você fizer downgrade, seu plano mudará automaticamente no primeiro dia do próximo ciclo de faturamento. O máximo de impressões muda com seu novo plano, então você pode perder páginas acumuladas além do máximo de seu novo plano.

Altere seu endereço de entrega na página da sua conta.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink.

   Nota:

   Sua conta pode ter apenas um endereço de entrega.

2. Procure HP Smart na parte superior do menu:

   • Se você vê HP Smart, clique em HP Instant Ink no menu à esquerda. Em seguida, clique em Visão geral do plano > Alterar informações de remessa > Editar informações de remessa.

   • Se você não vir o HP Smart, clique em Minha conta no menu à esquerda. Em seguida, clique em Informações de contato > Alterar informações de contato.

3. Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

4. Se sua tinta foi enviada para o endereço errado, vá para Suporte para HP Instant Ink para obter ajuda.

Altere seu endereço de e-mail pela página da sua conta.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink.

2. Procure HP Smart na parte superior do menu:

   • Se você vê o HP Smart, clique em Conta > Perfil da Conta no menu esquerdo. Faça as atualizações desejadas e clique em Aplicar alterações.

   • Se você não vê o HP Smart, clique em Minha conta no menu esquerdo e depois em Configurações de conta > Editar informações da conta. Faça as atualizações desejadas e clique em Salvar.

3. Um email de confirmação é enviado para o seu novo endereço de email. Entre na sua conta de email, abra o e-mail de confirmação e clique em Confirmar endereço de email.

As Contas do Instant Ink estão vinculadas ao país/região de sua conta HP. Se você quiser alterar o país/região de uma impressora no Instant Ink, adicione a impressora a uma conta HP diferente que está no país/região desejado.

Antes de cancelar, considere outras opções de plano e esteja ciente do que acontece após o cancelamento.

1. Faça login no seu Conta HP Instant Ink

2. Procure HP Smart na parte superior do menu:

   • Se você vê o HP Smart:

     1. Clique em Alterar plano > HP Instant Ink no menu à esquerda.

     2. Se você tiver mais de uma impressora, certifique-se de que a impressora que deseja cancelar esteja selecionada na caixa Selecionar impressora na parte superior da tela. Se você tiver mais de uma impressora com o mesmo número de modelo, verifique selecionando Visão geral do plano e clicando em Detalhes da impressora na área Status para ver o número de série da impressora.

   • Se você não vê o HP Smart:

     1. Se você tiver mais de uma impressora, certifique-se de que a impressora que deseja cancelar esteja selecionada na caixa Selecionar impressora na parte superior da tela.

     2. Clique em Minha conta > Configurações da conta.

3. Clique em Cancelar minha assinatura do HP Instant Ink.

4. Selecione um motivo para cancelar sua assinatura na lista e clique em Avançar.

5. Marque as duas caixas que reconhecem os termos de cancelamento e clique em Cancelar inscrição.

6. Um botão azul Manter inscrição aparece na página Alterar plano até que o cancelamento seja finalizado no final do ciclo de faturamento atual. Você pode clicar neste botão para restabelecer sua conta.