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Impressoras HP - A mensagem de erro "Falha do sistema de tinta" ou "Problema de suprimento do sistema" é exibida
Resolva o erro de Falha do sistema de tinta ou Problema de suprimento do sistema.
A solução desses problemas varia de acordo com o tipo de cartucho de tinta usado pela impressora. Identifique o tipo de cartucho para obter instruções sobre como resolver o erro.
Resolva os erros de “Falha do sistema de tinta” e “Problema de abastecimento do sistema” (cartuchos de tinta 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935)
Resolva a mensagem “Falha do sistema de tinta” ou “Problema de suprimento do sistema” para impressoras que usam os cartuchos HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 e 935.
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Limpar a ventilação do cartucho de tinta
O resíduo de cola da etiqueta na abertura de ventilação do cartucho de tinta pode causar um erro.
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Empurre a aba de um cartucho e puxe-o para fora do compartimento.
CUIDADO:Não deixe os cartuchos fora da impressora por mais de 30 minutos. Isso pode danificar a impressora e os cartuchos.
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Remova a aba laranja se ela ainda estiver presa ao cartucho.
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Use um alfinete ou clipe de papel para remover resíduos ou excesso de adesivo da área de ventilação na parte superior do cartucho.
Substituir todos os cartuchos de tinta
Instale um novo conjunto de cartuchos para resolver determinados erros relacionados ao sistema de tinta.
Verifique se o cabeçote de impressão pode ser substituído
Se o carro do cartucho de tinta tiver uma trava, solicite um cabeçote de impressão de reposição.
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Procure a trava do carro de impressão.
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Se não houver trava, o cabeçote de impressão não será substituído. Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar o reparo ou a substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área. Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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Se houver uma trava, passe para a próxima etapa.
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Resolver erros de "Falha no sistema de tinta", "Problema de suprimento do sistema" (cartuchos de tinta 932, 933, 950, 951-959, 962-969)
Resolva a mensagem "Falha do sistema de tinta" ou "Problema de suprimento do sistema" para impressoras que usam cartuchos HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 e 969.
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Remova e reinsira os cartuchos de tinta
Certifique-se de que os cartuchos estejam encaixados corretamente no carro.
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Empurre o cartucho de tinta para removê-lo e, em seguida, empurre-o para o compartimento até que ele se encaixe no lugar.
Substituir todos os cartuchos de tinta
Instale um novo conjunto de cartuchos para resolver determinados erros relacionados ao sistema de tinta.
Substituir os cabeçotes de impressão
Se a impressora tiver um cabeçote de impressão removível, solicite um novo. Caso contrário, siga as instruções fornecidas para encaminhar a impressora à assistência técnica.
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Procure a trava do carro de impressão.
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Se não houver trava, o cabeçote de impressão não será substituído. Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar o reparo ou a substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área. Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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Se houver uma trava, passe para a próxima etapa.
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Resolver erros de "Falha no sistema de tinta" e "Problema de suprimento do sistema" (cartuchos de tinta 02, 17, 363 e 801)
Resolva a mensagem "Falha do sistema de tinta" ou "Problema de suprimento do sistema" para impressoras que usam cartuchos HP 02, 17, 363 e 801.
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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