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Impressoras HP LaserJet M207-M212 - Erro de atolamento de papel

Ao tentar imprimir, ocorre uma condição de erro.

  • Uma mensagem de erro de atolamento de papel é exibida no computador ou dispositivo móvel.

  • O ícone Papel pisca e a luz Atenção pisca (em modelos USB) ou a luz de status frontal fica âmbar sólido (em modelos sem fio).

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Verificar se há papel atolado

Encontre e remova qualquer papel ou mídia que possa estar preso dentro da impressora.

Possíveis locais de congestionamento

Locais de atolamento

Legenda

Descrição

1

Área do cartucho de impressão

2

Bandeja de entrada

3

Compartimento de saída

4

Área duplex traseira

5

Base da impressora

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.


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