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Impressoras HP LaserJet M207-M212 - Erro de atolamento de papel
Ao tentar imprimir, ocorre uma condição de erro.
-
Uma mensagem de erro de atolamento de papel é exibida no computador ou dispositivo móvel.
-
O ícone Papel
pisca e a luz Atenção
pisca (em modelos USB) ou a luz de status frontal fica âmbar sólido (em modelos sem fio).
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.
Verificar se há papel atolado
Encontre e remova qualquer papel ou mídia que possa estar preso dentro da impressora.
Possíveis locais de congestionamento
|
Legenda |
Descrição |
|---|---|
|
1 |
Área do cartucho de impressão |
|
2 |
Bandeja de entrada |
|
3 |
Compartimento de saída |
|
4 |
Área duplex traseira |
|
5 |
Base da impressora |
Remover de papel pela bandeja de entrada
Remova todos os papéis atolados que podem ser acessados na área da bandeja de entrada.
-
Abra a porta de acesso aos cartuchos.
-
Remova o cartucho de toner.
-
Remova a pilha de mídia da bandeja de entrada.
-
Use as duas mãos para remover o papel preso pela bandeja de entrada.
-
Reinstale o cartucho de toner.
-
Feche a porta de acesso ao cartuchos.
Remova o papel da base da impressora
Remova qualquer papel atolado que possa ser acessado pela base da impressora.
-
Coloque a impressora de lado.
-
Solte e segure a trava azul para remover o painel.
-
Remova a mídia atolada.
-
Enquanto segura a trava azul, alinhe e insira o painel e, em seguida, libere a trava azul para travá-lo no lugar.
-
Retorne a impressora à posição original.
Remover papel da área do cartucho de toner
Remova todo o papel preso acessível pela área do cartucho de toner.
-
Abra a porta de acesso aos cartuchos.
-
Remova o cartucho de toner.
-
Se for possível ver o papel atolado, segure-o com cuidado e puxe-o lentamente para fora da impressora.
-
Reinstale o cartucho de toner.
-
Feche a porta de acesso ao cartuchos.
Remova o papel do duplexador traseiro
Remova qualquer papel atolado acessível no duplexador traseiro.
-
Remova qualquer papel atolado visível. Use as duas mãos para remover o papel atolado para evitar rasgá-lo.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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