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Impressoras HP - A mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" é exibida

Algumas impressoras HP são fornecidas com cartuchos de tinta de INSTALAÇÃO que são necessários para inicializar e calibrar uma nova impressora. Se cartuchos normais ou que não são da HP forem usados durante a primeira instalação da impressora, esse erro será exibido.

Identifique o tipo de cartucho para obter instruções sobre como resolver o erro.

Tipo 1 - Cartuchos de tinta HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 - Erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO"

Solucionar a mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" de impressoras que usam cartuchos HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 e 935.

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Verifique os cartuchos de tinta

Verifique os rótulos dos cartuchos e certifique-se de que os cartuchos estejam encaixados corretamente no carro de impressão.

Ligue a impressora e abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos.
Espere até o carro de impressão ficar ocioso e em silêncio antes de continuar.
Verifique se os cartuchos possuem a informação "INSTALAÇÃO" no rótulo.
- Se a nova impressora não vier com cartuchos de INSTALAÇÃO, devolva-a à loja. Os cartuchos de INSTALAÇÃO não podem ser comprados em lojas e estão disponíveis somente junto com a embalagem da nova impressora ou com alguns kits de cabeçotes de impressão de reposição.
- Se os cartuchos de INSTALAÇÃO estiverem instalados ou se você instalou os cartuchos novos e deu erro, passe para a próxima etapa.
Empurre a trava do cartucho e levante-a para fora do compartimento.
Reinsira o cartucho de tinta no compartimento identificado pela cor e pressione-o até que ele se encaixe no lugar.
Repita essas etapas para remover e reinstalar os outros cartuchos.
Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.
Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
Aguarde 60 segundos.
Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

Nota:
A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente HP para solucionar o erro “Use cartuchos de INSTALAÇÃO”

Entre em contato com o Suporte ao Cliente HP ou com a Comunidade de Suporte HP para obter opções disponíveis para concluir a configuração da sua impressora.

Ir para Suporte ao Cliente HP.
Insira o número de série do produto para visualizar o status da garantia e alterar sua localização, se necessário.
Selecione uma opção de suporte.
- Pergunte à comunidade. Poste uma mensagem com o nome e número do seu modelo e a mensagem de erro para obter ajuda na eliminação do erro.
- Entre em contato com um agente HP. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Tipo 2 - Cartuchos de tinta HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969 -Erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO"

Solucionar a mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" de impressoras que usam cartuchos 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968, e 969.

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Verifique os cartuchos de tinta

Verifique os rótulos dos cartuchos e certifique-se de que os cartuchos estejam encaixados corretamente no carro de impressão.

Ligue a impressora e abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos.
Espere até o carro de impressão ficar ocioso e em silêncio antes de continuar.
Verifique se os cartuchos possuem a informação "INSTALAÇÃO" no rótulo.
- Se a nova impressora não vier com cartuchos de INSTALAÇÃO, devolva-a à loja. Os cartuchos de INSTALAÇÃO não podem ser comprados em lojas e estão disponíveis somente junto com a embalagem da nova impressora ou com alguns kits de cabeçotes de impressão de reposição.
- Se os cartuchos de INSTALAÇÃO estiverem instalados ou se você instalou os cartuchos novos e deu erro, passe para a próxima etapa.
Empurre o cartucho de tinta para removê-lo e, em seguida, empurre-o para o compartimento até que ele se encaixe no lugar.
Repita essas etapas para remover e reinstalar os outros cartuchos.
Feche a porta ou tampa na área de acesso aos cartuchos.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.
Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.
Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.
Aguarde 60 segundos.
Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

Nota:
A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.
Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Entre em contato com o Suporte ao Cliente HP para solucionar o erro “Use cartuchos de INSTALAÇÃO”

Entre em contato com o Suporte ao Cliente HP ou com a Comunidade de Suporte HP para obter opções disponíveis para concluir a configuração da sua impressora.

Ir para Suporte ao Cliente HP.
Insira o número de série do produto para visualizar o status da garantia e alterar sua localização, se necessário.
Selecione uma opção de suporte.
- Pergunte à comunidade. Poste uma mensagem com o nome e número do seu modelo e a mensagem de erro para obter ajuda na eliminação do erro.
- Entre em contato com um agente HP. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Tipo 3 - Cartuchos de tinta HP 63-65, 67, 123, 302-305, 652, 653, 664, 667, 680, 682, 803-805 - Erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO"

Solucionar a mensagem de erro "Use cartuchos de INSTALAÇÃO" de impressoras que usam cartuchos 63, 64, 65, 67, 123, 302, 303, 304, 305, 652, 653, 664, 667, 680, 682, 803, 804 e 805.

Verifique os cartuchos de tinta e inicialize a impressora

Verifique se a impressora foi configurada com os cartuchos corretos e inicialize-a com um cartucho instalado.

Ao configurar a impressora pela primeira vez, você deve instalar novos cartuchos SETUP ou Instant Ink Ready não usados para inicializar a impressora.

Ligue a impressora e abra a porta ou a tampa na área de acesso aos cartuchos.
Verifique se SETUP ou Instant Ink Ready está impresso nas etiquetas dos cartuchos.
- Se os cartuchos SETUP ou Instant Ink Ready não estiverem instalados, verifique a caixa da impressora para eles. Se estiverem disponíveis e forem novos e não usados, instale-os para inicializar a impressora.
- Se os cartuchos SETUP ou Instant Ink Ready não foram enviados com a impressora, devolva-os ao revendedor. Os cartuchos de INSTALAÇÃO não podem ser comprados em lojas e estão disponíveis somente junto com a embalagem da nova impressora ou com alguns kits de cabeçotes de impressão de reposição.
- Se o erro for exibido com SETUP ou cartuchos prontos para tinta instantânea instalados, ou se você instalou novos cartuchos e obteve o erro, passe para a próxima etapa.
Remova os dois cartuchos.
- Carros de impressão com travas de cartuchos: Abra a trava e puxe o cartucho para cima e para fora do compartimento.
- Carros de impressão sem travas de cartuchos: Pressione suavemente o cartucho para baixo para soltá-lo e puxe-o em sua direção para removê-lo do compartimento.
Insira o cartucho preto.
Feche a porta ou tampa de acesso aos cartuchos.
- Se uma mensagem de modo de cartucho único for exibida, confirme para inicializar a impressora. Uma página de alinhamento é impressa confirmando que o problema foi resolvido. Instale o outro cartucho para continuar a impressão.
- Se a mensagem de erro ainda for exibida, passe para a próxima etapa.
Remova o cartucho preto, insira o cartucho colorido e feche a tampa ou porta de acesso ao cartucho.
- Se uma mensagem de modo de cartucho único for exibida, confirme para inicializar a impressora. Uma página de alinhamento é impressa confirmando que o problema foi resolvido. Instale o outro cartucho para continuar a impressão.
- Se a mensagem de erro ainda for exibida, passe para a próxima etapa.
Acesse Suporte ao Cliente HP e selecione uma opção de suporte.
- Pergunte à comunidade. Poste uma mensagem com o nome e número do seu modelo e a mensagem de erro para obter ajuda na eliminação do erro.
- Entre em contato com um agente HP. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.