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Impressoras HP - Erro Nenhuma Impressora AirPrint Encontrada (iOS, iPadOS)

Após selecionar um trabalho de impressão, uma mensagem Nenhuma Impressora AirPrint Encontrada será exibida no seu iPhone ou iPad. Verifique sua conexão de rede sem fio e certifique-se de que o AirPrint esteja ativado.

Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Solucionar problemas da conexão sem fio da impressora

Verifique os problemas de rede e os requisitos de configuração caso a impressora não seja encontrada durante a instalação do software ou quando os trabalhos de impressão sem fio falharem.

  • Conexão de rede ruim: Mova a impressora e o computador ou o dispositivo móvel para um local mais próximo do roteador sem fio e verifique se a qualidade do sinal melhorou. Experimente abrir um site para verificar se a conexão com a Internet está funcionando corretamente. Se a conexão Wi-Fi estiver lenta ou intermitente, reinicie o roteador desconectando o cabo de alimentação, aguardando 15 segundos, e reconectando o cabo.

  • Impressora desligada ou no modo de suspensão: Toque no painel de controle ou pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora e deixá-la pronta. Às vezes, o status da impressora exibe Off-line, quando, na verdade, ela está pronta.

  • Verificar o status da conexão da impressora: Certifique-se de que o sinal de conexão sem fio esteja ativo e de que a impressora esteja conectada à mesma rede que seu computador ou dispositivo móvel. Caso sua impressora tenha uma luz ao lado de um ícone Sem fio ou de um botão , certifique-se de que ela esteja acesa. Se a luz estiver apagada ou piscando, a impressora está desconectada da rede.

  • Reconectar a impressora à rede: Coloque a impressora dentro do alcance do sinal do roteador Wi-Fi e conecte-a à rede.

    • Impressoras com painel de controle com tela sensível ao toque: Abra o menu Configuração, Rede ou Configurações sem fios, selecione Assistente de configuração sem fios e siga as instruções para selecionar o nome da rede e inserir a senha.

    • Impressoras sem painel de controle sensível ao toque: Pressione e segure o botão sem fios por cinco segundos ou até que a luz sem fios comece a piscar. Em dois minutos, pressione e segure o botão WPS (Wi-Fi Protected Setup) no roteador até que o processo de conexão comece. A luz de conexão sem fio da impressora para de piscar quando a conexão é concluída.

    • Impressoras HP DeskJet 6000 e 6400, ENVY 6000 e 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Wi-Fi e o botão Liga/desliga na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a barra azul pisque. Dentro de dois minutos, pressione e segure o botão WPS no roteador até que o processo de conexão comece. A barra azul para de piscar quando a conexão é concluída.

  • Reiniciar os dispositivos: Reinicie a impressora, o computador ou o dispositivo móvel para eliminar possíveis condições de erro.

  • Imprimir um relatório de teste sem fio: Pesquise no site de Suporte ao cliente HP para obter o modelo da sua impressora e procure a página de autoteste para encontrar o documento sobre como imprimir e avaliar o relatório.

  • Ative o Bluetooth para realizar a configuração do aplicativo HP Smart: Ative o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.

  • O isolamento sem fio pode estar fazendo com que sua impressora pareça off-line. Verifique com o fabricante do roteador para obter mais informações.

Ative o AirPrint no aplicativo HP Smart

No seu computador ou dispositivo móvel, use o aplicativo HP Smart para verificar e ativar o AirPrint em sua impressora.

  1. Abra o aplicativo HP Smart e crie uma conta ou entre. Se não tiver o HP Smart, baixe-o em 123.hp.com ou na sua loja de aplicativos.

  2. Na tela inicial do aplicativo, selecione o nome ou a imagem da sua impressora.

  3. Em Avançado, selecione Configurações Avançadas ou Página Inicial da Impressora (EWS).

  4. Selecione Rede e procure o AirPrint.

    • Se AirPrint não for exibido, sua impressora não é compatível. Use um método alternativo para imprimir, como o Wi-Fi Direct.

    • Se o AirPrint for exibido, selecione-o e, em seguida, selecione Status.

  5. Caso seja solicitado a ir para uma página da Web segura compatível com HTTPS, selecione OK ou Redirecionar para HTTPS.

  6. Se uma mensagem do tipo a conexão não é privada for exibida, selecione Avançado ou Mostrar Detalhes e, então, selecione Prosseguir para 192.168.x.xx ou visite este site.

  7. Em Status do AirPrint, selecione Ativar o AirPrint.

Usar um método diferente para imprimir

Em alguns casos, a configuração do seu dispositivo móvel não é compatível com um método de impressão HP.

Se você não conseguir imprimir, instale o aplicativo HP Smart para uma configuração de impressora guiada ou use o Wi-Fi Direct se a conexão por meio de uma rede local não tiver êxito.


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