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Impressoras HP - Melhore a qualidade do fax
Os faxes enviados ou recebidos têm linhas verticais ou horizontais, faixas ou resolução ruim.
O fax é um método seguro de envio de documentos, mas pode não ser a melhor escolha se você deseja enviar ou receber imagens de alta qualidade. Se a qualidade dos faxes for consistentemente baixa, considere a digitalização.
Você pode usar o software da impressora para digitalizar com a sua impressora ou o aplicativo HP Smart para digitalizar com a impressora ou câmera do dispositivo móvel e enviar a digitalização por e-mail. Se você não tiver o HP Smart, faça o download na 123.hp.com sua loja de aplicativos.
Melhore a qualidade dos faxes recebidos
Solucione problemas de configurações de fax e atualize o firmware da impressora quando a qualidade dos fax recebidos não for satisfatória.
Se o mesmo problema ocorrer quando você copiar ou enviar um trabalho de impressão, o problema não está relacionado ao fax. Acesse Suporte ao Cliente HP, digite o modelo da impressora e, em seguida, pesquise o documento Corrigindo qualidade de impressão ruim para obter as etapas para resolver o problema.
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Teste a transmissão do fax após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido. Você pode enviar um fax de teste para o HP Fax Test Service em 1-888-HPFaxme (1-888-473-2963). Este serviço gratuito envia um fax de retorno dentro de 5 a 7 minutos quando o fax está funcionando corretamente. Seu número de fax deve corresponder ao número inserido no cabeçalho do fax para receber o fax de retorno.
Reduza a velocidade de transmissão do fax
Reduza a velocidade de transmissão do fax para aumentar a probabilidade de um fax bem-sucedido e para melhorar a qualidade do fax, ao custo de tempos de transmissão mais longos.
-
No painel de controle da impressora, abra Configurações básicas de fax, Configurações avançadas de fax ou Preferências.
-
Selecione Velocidade e, a seguir, Lento.
Ative o modo de correção de erros
O Modo de correção de erros (ECM) detecta erros de transmissão e solicita automaticamente a retransmissão de dados incorretos. Dependendo da qualidade das linhas telefônicas, o ECM pode melhorar a qualidade do fax. Certifique-se de que o ECM esteja ativado.
-
No painel de controle da impressora, abra Configurações básicas de fax, Configurações avançadas de fax ou Preferências.
-
Selecione Modo de correção de erros e certifique-se de que a configuração esteja Ativada.
Atualizar o firmware da impressora
A HP lança frequentemente novas versões do firmware com melhorias para a impressora ou correções de problemas. Atualize o firmware regularmente para aproveitar ao máximo sua impressora.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte Técnico da HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
Melhore a qualidade dos faxes enviados
Limpe o scanner, solucione problemas de configurações de fax e atualize o firmware da impressora quando a qualidade dos faxes enviados for insatisfatória.
Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Teste a transmissão do fax após cada tarefa e verifique com o destinatário do fax se o problema foi resolvido.
Limpe o vidro e as peças do scanner
Impressões digitais, manchas, poeira e resíduos podem ser a causa das linhas e faixas coloridas, caso estejam no vidro do scanner, sob a tampa do scanner ou no slot de alimentação de documentos. Limpe-os com um pano macio e que não solte fiapos, umedecido com limpador de vidros.
Legenda |
Descrição |
---|---|
1. |
Impressora com scanner de mesa e tampa |
2. |
Impressora com alimentador de digitalização de documentos |
Limpe um scanner de mesa
Limpe o vidro do scanner e o fundo interno da tampa do scanner com um pano macio que não solte fiapos, pulverizado com limpa-vidros suave.
Limpar o alimentador de digitalização de documentos
Limpe as faixas de plástico e vidro dentro do alimentador de documentos com um pano macio e que não solte fiapos, pulverizado com limpa-vidros.
Algumas impressoras vêm com um pano de limpeza para o alimentador de documentos. Se você tiver esse pano, coloque-o no alimentador de documentos e inicie um trabalho de digitalização para limpar o interior do mecanismo do scanner.
Redefinir a impressora
Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.
Reduza a velocidade de transmissão do fax
Reduza a velocidade de transmissão do fax para aumentar a probabilidade de um fax bem-sucedido e para melhorar a qualidade do fax, ao custo de tempos de transmissão mais longos.
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No painel de controle da impressora, abra Configurações básicas de fax, Configurações avançadas de fax ou Preferências.
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Selecione Velocidade e, a seguir, Lento.
Ative o modo de correção de erros
O Modo de correção de erros (ECM) detecta erros de transmissão e solicita automaticamente a retransmissão de dados incorretos. Dependendo da qualidade das linhas telefônicas, o ECM pode melhorar a qualidade do fax. Certifique-se de que o ECM esteja ativado.
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No painel de controle da impressora, abra Configurações básicas de fax, Configurações avançadas de fax ou Preferências.
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Selecione Modo de correção de erros e certifique-se de que a configuração esteja Ativada.
Atualizar o firmware da impressora
A HP lança frequentemente novas versões do firmware com melhorias para a impressora ou correções de problemas. Atualize o firmware regularmente para aproveitar ao máximo sua impressora.
Encaminhar a impressora à assistência técnica
Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.
Acesse Entrar em Contato com o Suporte Técnico da HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.
Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.
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