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Impressoras HP Color LaserJet Pro M280 - Erro de atolamento de papel

Quando você tenta imprimir, uma mensagem de erro no painel de controle da impressora solicita que você remova o papel atolado em uma ou mais áreas da impressora.

  • Congestionamento no compartimento de saída. Abra a porta traseira e remova o congestionamento.

  • Verifique se há congestionamento no compartimento de folha única ou feche a bandeja 2.

  • Congestionamento no trajeto do papel. Abra a bandeja 2 e a porta traseira.

  • Remova o papel do alimentador de documentos. Pressione [OK] para eliminar a mensagem.

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Remover o atolamento

Remova o papel atolado da área mostrada na mensagem de erro.

Se o erro persistir após verificar e limpar as áreas da mensagem de erro, verifique se há congestionamentos em outras áreas da impressora.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  3. Aguarde 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  5. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.


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