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Impressoras HP - Congestionamento do carro de impressão ou erro E3

Durante um trabalho de impressão, o carro do cartucho de tinta para na impressora e um erro Congestionamento do carro de impressão ou erro E3 é exibido no painel de controle da impressora.

Execute as tarefas abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Verifique se há obstruções no trajeto do carro de impressão

Remova qualquer papel solto ou obstruções que possam estar bloqueando o trajeto do carro.

  1. Se o botão Cancelar no painel de controle estiver aceso, pressione-o e aguarde até que a impressora fique em silêncio.

  2. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

  3. Abra a porta de acesso aos cartuchos para chegar ao carro dentro da impressora.

    Exemplos de porta de acesso ao cartucho

    Exemplos de localizações de portas de impressoras
  4. Para certificar-se de que o carro de impressão não está obstruído, deslize-o com cuidado de um lado para outro.

  5. Procure e remova quaisquer obstruções no trajeto do carro, como papel amassado ou etiquetas desalojadas.

    Exemplo de impressora com uma obstrução no trajeto do carro

    Exemplo de impressora com resíduos de papel no trajeto do carro
  6. Se o carro tiver uma trava, pressione-a com cuidado para baixo para garantir que esteja travada no lugar.

    CUIDADO:

    Impressoras com tanque de tinta: Se a trava do carro estiver presa, não a pressione para baixo. Isso pode danificar a impressora.

    Exemplos de trava do carro

    Exemplo das travas do carro
  7. Se o carro não estiver travado no lugar, mova-o para cada lado, removendo quaisquer obstruções que estejam bloqueando seu trajeto.

    CUIDADO:

    Não force o movimento do carro se ele estiver travado ou preso. Isso pode danificar a impressora.

  8. Feche a porta da impressora.

  9. Reconecte o cabo de alimentação e ligue a impressora.

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

  1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

  3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

  4. Aguarde 60 segundos.

  5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

    Nota:

    A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

  6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Encaminhar a impressora à assistência técnica

Encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP se o problema persistir após ter terminado todas as etapas anteriores.

Acesse Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para agendar a reparação ou substituição do produto. Se você estiver na região Ásia-Pacífico, será direcionado a um centro de atendimento local em sua área.

Para confirmar o status da garantia, acesse Verificação do Status da Garantia do Produto HP. Taxas de reparo podem ser aplicadas para produtos fora da garantia.


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