Erro de falha no scanner em impressoras HP

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   Nota:

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

1. Verifique se há papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

2. Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu produto não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

Se você tiver um scanner de mesa, observe a barra do scanner enquanto digitaliza para ver se está funcionando corretamente.

1. Remova quaisquer documentos ou fotos originais do vidro do scanner.

2. Levante um pouco a tampa do scanner e pressione o botão ou ícone Copiar.

3. Olhe para o scanner. A barra do scanner deve iluminar e percorrer o comprimento do vidro.

   Se a luz do scanner não acender ou se mover, Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP para fazer a manutenção da impressora.