HP LaserJet Enterprise M406, M407, MFP M430, M431, HP LaserJet gerenciada E40040, MFP E42540 - 13.B2.D2 Erro de atolamento na bandeja 2

Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados à Bandeja 2.

Ação recomendada para clientes

Quando ocorrer um atolamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do atolamento.

• 13.B2.D2 Atolamento de papel na bandeja 2

1. Remova a bandeja da impressora.

   

2. Remova o papel da bandeja e descarte todo o papel danificado.

   

3. Verifique se a guia de papel traseira está ajustada para a endentação para o tamanho de papel correto. Se necessário, aperte a trava e mova a guia de papel traseira para a posição correta. Ela deverá se encaixar com um clique.

   

4. Coloque papel na bandeja. Verifique se a pilha está nivelada nos quatro cantos e se o topo da pilha está abaixo dos indicadores de altura máxima.

   

5. Reinsira e feche a bandeja.

   

6. Pressione o botão de liberação da porta frontal.

   

7. Abra a porta frontal.

   

8. Remova o cartucho de toner.

   

9. Abra a tampa de acesso ao congestionamento.

   

10. Remova o papel obstruído.

    

11. Instale o cartucho de toner.

    

12. Feche a porta frontal.

    

13. Certifique-se de que o tipo e a qualidade do papel usado atendam às especificações da HP para a impressora.

14. Se o erro persistir, limpe a bandeja 2 de coleta e os rolos de alimentação.

    Nota:

    Uma impressora SFP é mostrada nesta seção. No entanto, o procedimento está correto para todos os modelos de impressora.

    1. Remova a bandeja 2 e localize os cilindros da bandeja de papel.

       

    2. Limpe os cilindros com um pano umedecido e sem fiapos.

    3. Se necessário, para obter um melhor acesso aos cilindros, gire cuidadosamente a impressora para trás.

       CUIDADO:

       Para evitar danos à tampa traseira do cassete, mantenha-a fechada

       Inclinar a impressora para trás

       

    4. Continuar girando a impressora para trás até que ela fique apoiada na tampa traseira, com a parte inferior voltada para a frente.

       CUIDADO:

       Somente impressoras MFP: O alimentador de documentos não é cativo e pode abrir inesperadamente quando a impressora está inclinada para trás.

       Colocar a parte inferior da impressora voltada para frente

       

    5. Solte uma guia (legenda 1) e, em seguida, deslize o suporte do cilindro em direção ao lado esquerdo da impressora para removê-lo.

       Liberar uma guia

       

    6. Remova o conjunto do cilindro.

       Remova a unidade do cilindro

       

    7. Use um pano sem fiapos e umedecido para limpar os cilindros cuidadosamente.

       Nota:

       O cilindro na bandeja (cassete) pode ser limpo sem ser removido da bandeja.

       CUIDADO: Não toque na parte esponjosa do cilindro. A oleosidade da pele sobre o cilindro pode provocar problemas no manuseio do papel. A HP recomenda que você lave as mãos antes de manusear o produto.

       Limpar os roletes

       

    8. Depois de limpar o cilindro, posicione o suporte do cilindro na impressora, conforme mostrado e, em seguida, deslize-o para o lado direito da impressora.

       Instalar o suporte do cilindro

       

    9. Certifique-se de que a guia encaixe no lugar.

       Verificar as guias

       

    10. Gire cuidadosamente a impressora para frente e posicione-a de volta na base. Reinstale a bandeja de papel da bandeja 2.

15. Execute uma impressão de teste a partir da bandeja 2 para ver se o problema foi resolvido.

16. Se o erro persistir, entre em contato com seu provedor de serviços ou suporte autorizado pela HP, ou entre em contato com o suporte ao cliente em www.HP.com/go/contactHP.