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HP LaserJet Enterprise M406, M407, MFP M430, M431, HP LaserJet gerenciada E40040, MFP E42540 - 13.B2.D2 Erro de atolamento na bandeja 2

Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados à Bandeja 2.

Ação recomendada para clientes

Quando ocorrer um atolamento, o painel de controle exibirá uma animação que auxiliará na eliminação do atolamento.

  • 13.B2.D2 Atolamento de papel na bandeja 2

  1. Remova a bandeja da impressora.

    Remova a bandeja
  2. Remova o papel da bandeja e descarte todo o papel danificado.

    Remova o papel atolado
  3. Verifique se a guia de papel traseira está ajustada para a endentação para o tamanho de papel correto. Se necessário, aperte a trava e mova a guia de papel traseira para a posição correta. Ela deverá se encaixar com um clique.

    Verifique se a guia de comprimento do papel está correta
  4. Coloque papel na bandeja. Verifique se a pilha está nivelada nos quatro cantos e se o topo da pilha está abaixo dos indicadores de altura máxima.

    Carregar papel na bandeja
  5. Reinsira e feche a bandeja.

    Feche a bandeja
  6. Pressione o botão de liberação da porta frontal.

    Pressione o botão de liberação da porta frontal
  7. Abra a porta frontal.

    Abra a porta frontal
  8. Remova o cartucho de toner.

    Remover o cartucho de toner
  9. Abra a tampa de acesso ao congestionamento.

    Abra a tampa de acesso ao atolamento
  10. Remova o papel obstruído.

    Remova o papel atolado
  11. Instale o cartucho de toner.

    Instalar o cartucho de toner.
  12. Feche a porta frontal.

    Feche a porta dianteira
  13. Certifique-se de que o tipo e a qualidade do papel usado atendam às especificações da HP para a impressora.

  14. Se o erro persistir, limpe a bandeja 2 de coleta e os rolos de alimentação.

    Nota:

    Uma impressora SFP é mostrada nesta seção. No entanto, o procedimento está correto para todos os modelos de impressora.

    1. Remova a bandeja 2 e localize os cilindros da bandeja de papel.

      Os cilindros e a almofada são verificados
    2. Limpe os cilindros com um pano umedecido e sem fiapos.

    3. Se necessário, para obter um melhor acesso aos cilindros, gire cuidadosamente a impressora para trás.

      CUIDADO:

      Para evitar danos à tampa traseira do cassete, mantenha-a fechada

      Inclinar a impressora para trás

      Inclinar a impressora para trás
    4. Continuar girando a impressora para trás até que ela fique apoiada na tampa traseira, com a parte inferior voltada para a frente.

      CUIDADO:

      Somente impressoras MFP: O alimentador de documentos não é cativo e pode abrir inesperadamente quando a impressora está inclinada para trás.

      Colocar a parte inferior da impressora voltada para frente

      Colocar a parte inferior da impressora voltada para frente
    5. Solte uma guia (legenda 1) e, em seguida, deslize o suporte do cilindro em direção ao lado esquerdo da impressora para removê-lo.

      Liberar uma guia

      Liberar uma guia
    6. Remova o conjunto do cilindro.

      Remova a unidade do cilindro

      Remova a unidade do cilindro
    7. Use um pano sem fiapos e umedecido para limpar os cilindros cuidadosamente.

      Nota:

      O cilindro na bandeja (cassete) pode ser limpo sem ser removido da bandeja.

      CUIDADO: Não toque na parte esponjosa do cilindro. A oleosidade da pele sobre o cilindro pode provocar problemas no manuseio do papel. A HP recomenda que você lave as mãos antes de manusear o produto.

      Limpar os roletes

      Limpar os roletes
    8. Depois de limpar o cilindro, posicione o suporte do cilindro na impressora, conforme mostrado e, em seguida, deslize-o para o lado direito da impressora.

      Instalar o suporte do cilindro

      Instalar o suporte do cilindro
    9. Certifique-se de que a guia encaixe no lugar.

      Verificar as guias

      Verificar as guias
    10. Gire cuidadosamente a impressora para frente e posicione-a de volta na base. Reinstale a bandeja de papel da bandeja 2.

  15. Execute uma impressão de teste a partir da bandeja 2 para ver se o problema foi resolvido.

  16. Se o erro persistir, entre em contato com seu provedor de serviços ou suporte autorizado pela HP, ou entre em contato com o suporte ao cliente em www.HP.com/go/contactHP.


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