Computadores HP, impressoras - Contestar um status de garantia

Consulte os detalhes da sua garantia usando o site Suporte ao Cliente HP - Verificação da Garantia do Produto.

1. Localize e anote o número de série do seu notebook ou tablet HP. Para saber as etapas detalhadas, acesse Localizar o Número de Série.

2. Acesse o site de Verificação da Garantia do Produto.

3. Selecione o país/a região onde o computador foi adquirido, digite seu número de série e clique em Verificar Garantia.

   

4. Analise os detalhes de status da garantia do seu produto.

Se você achar que os detalhes da garantia do produto no site de Verificação da Garantia do Produto estão incorretos, envie uma contestação.

1. Nos resultados Verificação do Status da Garantia do Produto HP para o seu produto, clique em Contestar isso para exibir o formulário de validação da Garantia.

   Nota:

   Se o link de contestação não for exibido, o equipamento pode ser um produto comercial, que não pode ser contestado on-line.

   

2. Digite suas informações de contato e selecione uma Razão de contestar.

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3. Caso seja solicitado enviar a prova de compra, clique Escolher Arquivo e clique duas vezes no arquivo de prova de compra para fazer o upload.

   Nota:

   Certifique-se de que o arquivo não exceda 2 MB e esteja em um formato de arquivo digital aceitável: .bmp, .doc, .docx, .gif, .jpg, .png, .pdf ou .zip.

4. Clique Contestar garantia.

   A HP examina o status da garantia do seu equipamento e entra em contato com você após revisar.