hp-support-head-portlet

Acções
A carregar...
Suporte ao Cliente HP - Base de Conhecimento

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acções
A carregar...

hp-share-print-widget-portlet

Acções
A carregar...
  • Informações
    Saiba como atualizar para o Windows 11

    Guia de atualização do Windows 11

    Informações

    Conserte e solucione problemas de atualização do Windows 10 em um Computador ou Impressora HP. Clique aqui

    Informações

    Problemas de áudio ou som? Teste o nosso automatizado HP Audio check!

  • Comentários

hp-concentra-wrapper-portlet

Acções
A carregar...

Impressoras HP - o trabalho HP ePrint não imprime

O HP ePrint permite enviar trabalhos de impressão por e-mail usando um endereço de e-mail exclusivo atribuído à sua impressora. Se o trabalho do ePrint não for impresso, verifique os requisitos e a conexão de rede.

Execute as soluções abaixo na ordem apresentada. Use a impressora após cada tarefa para ver se o problema foi resolvido.

Verifique os requisitos e configurações do trabalho ePrint

Certifique-se de que sua impressora possa receber um trabalho ePrint e que o trabalho atenda aos requisitos.

  1. Certifique-se de que os serviços da Web estejam ativados.

    • Impressoras com telas de toque: Toque no ícone HP ePrint e em Configurações. Ou navegue até o menu de Serviços da Web em Configuração de rede ou Configurações sem fio. Se solicitado, siga as instruções para ativar os serviços da web.

    • Impressoras sem telas de toque: Imprima uma configuração de rede ou a página de autoteste para obter o endereço IP da impressora e insira-o em uma barra de endereço do navegador da web para abrir o Servidor Web integrado. Clique na guia Serviços da Web para ativar o recurso.

  2. Certifique-se de que o e-mail atenda aos requisitos do ePrint.

    • Digite apenas o endereço de e-mail da impressora no campo Para. Vários endereços de e-mail podem fazer com que o trabalho do ePrint falhe.

    • Adicione texto no campo Assunto. Um campo de assunto em branco pode fazer com que o trabalho do ePrint falhe.

    • Anexe no máximo 10 arquivos. O tamanho total do e-mail, incluindo os anexos, não pode exceder 10 MBs.

    Exemplo de um e-mail de trabalho ePrint
  3. Certifique-se de que o anexo de arquivo seja compatível com HP ePrint.

    • As fotos devem ser um arquivo GIF, JPG, PNG, BMP ou TIFF e ter pelo menos uma resolução de 100 pixels.

    • Os documentos devem ser PDF, HTML, TXT, Microsoft Word, PowerPoint ou arquivo Excel. Documentos assinados digitalmente, criptografados ou protegidos por senha não são suportados.

    Por padrão, os trabalhos ePrint são impressos em um lado e na mesma cor e orientação do original. Os documentos são impressos em papel carta ou A4 e as fotos são impressas em papel 101,6 mm x 152,4 mm (4 x 6 pol.).

  4. Certifique-se de que o endereço de e-mail de envio tenha permissão para usar sua impressora. Faça login em sua conta HP Smart. Em Acesso ao ePrint, selecione Aberto para qualquer pessoa para que qualquer pessoa possa enviar trabalhos do ePrint ou selecione Permitido, insira um endereço de e-mail e clique em Adicionar.

Solucionar problemas com a conexão da impressora

Identificar e resolver problemas de conexão da impressora.


hp-feedback-input-portlet

Acções
A carregar...

hp-feedback-banner-portlet

Acções
A carregar...

hp-country-locator-portlet

Acções
A carregar...
País/região: Flag Portugal

hp-detect-load-my-device-portlet

Acções
A carregar...